用飲料滴眼睛？引發的消費糾紛！

用飲料滴眼睛？這事兒新鮮。日前，鳳橋市場監管分局就調解了一起這樣的消費糾紛。

本月初，鳳橋市場監管分局接到一起因使用名為「細胞e動力」的飲料滴眼睛導致視力問題的舉報投訴。據投訴人俞先生稱，他的姨母沈女士在鳳橋鎮新康路66號億德食品店花1100元購買了名為「細胞e動力」的細胞營養因子濃縮液。購買後，該店工作人員用該產品給沈女士滴眼睛。

兩天后，沈女士覺得眼睛不適，經醫院檢查為高度近視、玻璃體混濁。俞先生認為，沈女士是使用了「細胞e動力」飲料產品才導致眼睛有異常的，要求商家賠償。

鳳橋市場監管分局相關負責人告訴記者，經過核查，億德食品店所販售的「細胞e動力」細胞營養因子濃縮液植物本草飲料產品屬於食品。同時，商家也承認使用該產品給沈女士以及來店的其他老年人滴眼睛。但由於商家現場未能提供食品經營許可或登記的憑證，執法人員當場責令億德食品店停止經營活動並進行立案調查。

次日，就俞先生提出的消費糾紛調解的要求，鳳橋市場監管分局的消保人員約定雙方進行了調解。俞先生認為商家使用飲料食品滴眼睛導致姨母眼睛高度近視、玻璃體混濁，要求商家賠償檢查費、誤工費、後續治療費等3萬元。商家認為投訴人是在訛錢，就人道精神答應補償1000元。

鳳橋市場監管分局消保人員在聽取雙方意見之後，告訴商家：使用飲料食品滴眼睛有失常理不可為。同時，未取得食品經營憑證銷售食品屬於違法行為。此外，用飲料食品滴眼睛存在虛假宣傳誤導消費者行為，且商家在事先不知道投訴人姨母眼睛是否健康的前提下，用所銷售的產品給其姨母滴眼睛，故對投訴人提出的問題負有難以推脫的責任。

經調解，最後雙方達成了一致意見，商家賠償沈女士3000元，同時沈女士將購買的產品退回給商家。

鳳橋市場監管分局相關負責人告訴記者，消費者身體不適要到正規的醫療機構就診，不要因小失大。同時，鳳橋市場監管分局也將進一步嚴厲查處虛假宣傳、誇大產品治療保健功效的商家，切實維護市場穩定，保障消費者的合法權益。

來源：嘉興日報