2019精品電商生死局，網易嚴選還能一騎絕塵嗎？

一邊是輿論危機，一邊是業績壓力，網易的這個年並不好過。

文/於東煒 億歐專欄作者

2018年2月初，有網易員工在脈脈上曬出解除勞動合約協定書，稱網易旗下的生活電商網易嚴選“在除夕前通知裁員，年後還會裁30%，預計從1400人裁到900人，程式員400個人要優化一半。”此後網易嚴選方面稱此為不實消息，並表示“網易嚴選團隊從未停止過引入行業人才”。網易嚴選的這次官方顯然有些“底氣不足”，一邊是輿論危機，一邊是業績壓力，網易的這個年並不好過。

“好的生活，沒那麽貴”

2012年1月，網易初涉電商，上線了奢侈品電商網易尚品，然而出師不利，一年時間不到，2012年12月網易尚品就宣布關閉；2015年，網易上線“有態度的時尚精品購物網站”網易秀品，雖然項目運行並不順利，但從slogan上可以看出，網易對於精品電商的定位已經逐漸清晰；2015年9月，跨境電商網站網易考拉上線，發力跨境購物；2016年4月，網易郵箱事業部孵化的網易嚴選項目正式面世，將“好的生活，沒那麽貴”的印象種到了消費者心中。可喜的是，這一次網易嘗試踩對了點。據網易嚴選的負責人稱，網易嚴選上線的第一個月，GMV超過3000萬元，2016年12月，網易嚴選GMV就達到了6000萬元。

隨著電商收入在網易總營收中佔比提升，其在集團內部的地位也越來越高，丁磊更是對網易嚴選也寄予了極大的期望。2017年初，丁磊就給網易嚴選的2017年和2018年分別定下了70億元和200億元的“小目標”。

從2017年第四季度開始，由於業績出色，網易把電商業務（網易嚴選+網易考拉）單獨列出，作為公司主要業務板塊單獨披露業績。2017年第四季度，網易電商板塊的淨收入為46.5億元，2017年全年網易電商總收入為116.7億元。

網易嚴選的優勢是從整個商品流轉的過程裡去掉了批發零售環節，節省了管道成本，這也成就了網易嚴選的低價策略。筆者對比了網易嚴選和無印良品上一款類似的多功能護頸枕的價格，網易嚴選上只要69元，而無印良品的線下門市要150元。

用戶體驗也是網易嚴選的一個重要砝碼。為此，網易嚴選投入大量資金打造SPA模式，整個流程從“選定品類—工廠篩選---模具設計—小樣生產---質檢---成品生產---隨機質檢---包裝進倉---上架售賣---物流---售後服務”，一體化服務全部親力親為。

其中，倉儲物流是投入的一個重點。網易嚴選已經在杭州、東莞、天津、武漢、成都、無錫等多個城市設定倉庫中心；配送方面前期是和順豐合作，2017年9月開始和京東物流合作，由京東幫其配送超過70%的貨品，能夠保證40%的包裹次日達。此外，消費者對於不滿意的商品，可以“30天無憂退換貨”，且被退回的商品不再重複售賣。網易嚴選的優質服務也得到了消費者的好評。

如果說2016年是小試牛刀，2017年開始，網易嚴選則“突飛猛進”。2017年5月網易嚴選上線的禮物電商品牌“黑鳳梨”；2017年9月到2018年7月，網易嚴選陸續和青年社區、長租公寓、家裝公司、民宿、便利店等達成合作；2018年12月，姍姍來遲的“網易嚴選”全國首家線下店在杭州西湖畔解百商場開業，網易嚴選CEO表示“網易嚴選800平米的旗艦店也在籌備中”。2019年1月，屈臣氏全新子品牌“Watsons+”與網易嚴選跨界打造的“Watsons+網易嚴選”生活美學館在廣州市琶洲的保利廣場開業。

網易嚴選的五大危機

本來“順風順水”的網易嚴選，卻在除夕之前曝出大規模裁員的新聞。冰凍三尺非一日之寒，一路狂奔的網易嚴選在快速發展中遇到了很多問題，當增速降低的時候，被掩蓋的危機才開始顯露。

危機一：流量獲取變難

網易嚴選之所以能從眾多精品電商當中脫穎而出，快速發展起來，很大原因要歸結於極低的種子用戶獲取成本。到2018年9月20日，公開資料顯示，網易郵箱的用戶有10.2億。雖然這些用戶的活躍度不高，但動輒幾千萬的活躍用戶還是為網易嚴選的冷啟動立下了汗馬功勞。

但是，需要注意的是，這些活躍用戶能夠支撐網易嚴選從0到上百億，卻很難支撐網易嚴選再邁向下一個台階。雖然網易嚴選已經開始通過入駐京東、拚多多、開線下店等方式獲取新的流量，但新的流量成本攀升對於網易嚴選的長遠發展來說，依然是重要的挑戰。

危機二：成本高企

在網易嚴選品嚐電商帶來的業績上漲的喜悅同時，大量的存貨使得網易的資金流轉變慢、現金流減少。要知道凡客當年就是被海量的存貨拖垮的。

物流成本也是網易嚴選的痛，此前有網友在網易嚴選上下單了五個貨品，結果網易嚴選發了三個順豐包裹，再加上最後的發票，一共發了四個順豐。

公司的快速發展還帶來了人員猛增。網易嚴選團隊從成立之初的30人，猛漲到2018年初的近700人（不包含倉儲），到2018年12月，根據網易嚴選員工提供的資訊，其團隊人數已經超過1400人。

危機三：競爭激烈

名創優品、必要商城、米家有品、淘寶心選、京造、蘇寧易購等等玩家都有可能對網易嚴選的發展造成危機，尤其是京造。網易嚴選不僅使用京東物流，還上線京東，這意味著京東很輕易就可以了解到網易嚴選的爆品，加上原本的物流優勢和京東的流量優勢，很有可能超過網易嚴選。

危機四：同貨不同價

筆者發現這樣一個問題，網易嚴選同樣一個貨品，其在京東和網易嚴選官網上竟然是不同的價格，甚至京東價格會低20-30%，這不僅會造成用戶的流失，還會進一步降低利潤率。

在這場沒有硝煙的戰爭中，網易嚴選是有一定先發優勢的，但在這四大危機之下，網易嚴選還能一騎絕塵嗎？2019年，精品電商生死局，即將見分曉。