前幾天，聊天回復“嗯”被老闆批評的新聞上了熱搜。
在聊天中，老闆告訴員工：“和領導或客戶都不要回復‘嗯’，這個是基本的微信禮儀。”員工將老闆的批評定性為講大道理，準備辭職。
到底是員工玻璃心，還是領導在找存在感？這還得從“嗯”字本身說起。
1
聊天為什麽不能回復單字？
為了解開“嗯”成為違反微信基本禮儀的謎題，我去查了商務印書館出版的《現代漢語詞典》。
“嗯”有三個讀音，分別是ńg，ňg，?g，讀?g時，表示答應。
從字典上看，“嗯”這個字並沒有負面含義，是個沒有感情的中性詞。
所以乍一看回復“嗯”是符合規範用法的，但是當你回復老闆時，情況就很微妙了。
面對領導，雖無需跪舔，但也不能像一個沒有感情的殺手啊，尤其是在老闆打的字遠多於自己的情況下，回復“嗯”無異於向領導發出一個明顯的信號：我明天不想來了。
在注意力極度分散互聯網時代，是否回復一個人、多久後回復一個人、回復一個人多少字都體現了我們對對方的重視程度。
回復“嗯嗯”代表我們願意付出雙倍的努力來對待一個人，雖然沒啥信息增量，但至少表明了一種姿態——不想讓你覺得我在敷衍（即便是敷衍也竭盡全力了）。
所以，問題不是出在“嗯”上，而是因為沒有付出zqsg。
如果這位朋友回復的是：“嗯，已經安排妥當，您放心。”老闆不僅不會有意見，還會覺得這個孩子很有前途。
如果他回復了：“嗯，我明天是這麽安排的……您放心。”那報姐保證，他離升職加薪，出任CEO，迎娶百富美就不遠了。
道理很好理解。你講了個笑話，別人隻回復“哈哈”你肯定覺得他在敷衍你，但他要是回復了“哈哈哈哈哈哈哈哈”，你就會很滿足。
再比如大家深惡痛絕的“哦”。
隻回復一個“哦”就像在說：“朕知道了，你可以滾了。”
但是，如果回答：“哦，原來是這樣”“哦？真的假的？”看起來就沒那麽令人討厭了，至少展現了一個交流的態度，而不是話題終結者。
同理，還有“好”。
字典上，“好”有讚許、同意、結束或轉換話題之意。
領導說：“明天那個活動你去參加一下吧”，你回復一個“好”，領導會怎麽想？
他會想：“我說一個‘吧’字就是客氣一下，你還當真了。還敢讚許、同意我的話，活膩歪了？”
但是加上一個“的”字，就會有神奇的轉換魔力。“的”有表示肯定的意思，“好的”≈“您說得都對。”
當然，如果你和領導的關係還不錯，他也比較親民，回復“好嘞”也沒毛病。不僅表示“他交代的事在你能力範圍內，肯定能辦好”，而且還能活躍氣氛。
充分考慮領導心理感受後，不用強調自己加班，他也會主動說：“辛苦了”。這時你雲淡風輕地回一句：“您也辛苦了，晚安
”就非常完美了。比下面這種不知高級多少倍
錯誤示範
討好領導於無形，才是最高級的職場哲學。
2
如何回復領導的表情包？
時代日新月異，領導為了展現自己的親民作風，也開始用表情包了。可惜，在員工看來，這不過是新的考驗。
回復表情包的首要原則，是區分領導是哪種流派的。
如果領導對年輕人的事情根本不關心，那他發表情包的理由就只有一個——樹立自己高冷而又親民的人設。
這時，你按照官方定義理解他的表情包即可。
比如，他給你發個，別腦補的罵人用法，把自己嚇個半死。大大方方地回復：“
，我會繼續努力的”即可。
如果領導對新世界充滿了好奇，但是又不得其法，給你發五光十色的藝術字，即使你心裡再吐槽，也要逆流而上，禮尚往來，讓領導感覺真的和年輕人站在了一起。
但是如果你領導是個時尚的弄潮兒，或者根本沒比你大幾歲，那就要非常小心了。
他發你一個最新的表情包，你沒接到梗，會發生兩個非常嚴重的後果：你沒get到領導的意思，工作出現疏漏；你恰好在互聯網媒體領域工作，他會直接認為你工作失職。
當然如果你比他還潮，也可能發生你發他一個最新的表情包，他沒接到梗的情況，這時最好裝作什麽都沒有發生過。因為你比他潮，是對他權威和努力的否定。
最好的辦法就是他發了什麽表情包，之後一段時間你都用類似的表情包，來表示你對他的追隨、崇拜，這是一種更高級的彩虹屁。
此外他肯定還極其精通年輕人的表情包撕逼話術，表面若無其事，背後暗流湧動。
這時，發來的
就是你理解的意思，代表場面已接近失控。
連也成了類似的含義：“我已經給你留面子了，你不趕緊滾過來給我解釋清楚，就可以
了。”
他讓你給他訂咖啡、給孩子輔導功課時發了一個
，也千萬別覺得他是在真摯地拜託你，這本質上是一種威脅：“雖然不是工作，但是辦不成你就死定了。”
意思發生180°大轉彎的還有
。
領導給你發的可能與你給領導發的
意思大不相同。你是純粹的讚美，而他的意思很可能變成了：“勉強及格，但是還可以更好。”
所以下次看到
，千萬別急著回復：“謝謝老闆鼓勵。”
如果顯示“對方正在輸入”，那他的下一句八成是：“思路很清晰，就是感覺還差點，還有更好的嗎？”
總之回復表情包比回復文字難多了，不僅要知道領導的喜好，還要知道表情包的來路。不求在表情來往上有更多創新，但求在數量上壓過對方。還是那句話，態度決定命運。
3
浪費領導時間可恥，浪費自己時間OK
態度決定命運的下一句是“細節決定成敗”，應對好了文字和表情包，和老闆“過招”時，還有很多坑在等著你。
戰爭講究天時地利人和，溝通講究時間時機形式。
仔細回想一下，在你忙瘋了的時候，同事給你發來個文檔，也不解釋兩句，你是不是立馬暴走三連：“啥東西？你誰呀？你讓我看我就看，我不要面子啊？”
然後煩躁地關上對話框，想起來就看一下，想不起來拉倒。
道理一樣，你給領導發文檔、鏈接，哪怕標題再清晰明了，還是要適當寒暄兩句。
要是還能用三五句概括一下核心要點，那就堪稱是教科書級的聊天了。就算他現在沒空仔細看，也能獲得80%的信息，大大降低溝通成本。
此外，溝通工作時，誰先開口，誰先結束同樣有講究。
笨可以，懶不行，勤匯報是與上級相處的根本。
工作進度要勤匯報，遇到困難要勤匯報，有風吹草動更要勤匯報，老闆心中有數，你乾事也不容易偏離軌道（出了事，還能甩鍋）。
拉領導進群、分享領導名片也得提前報備。他的微信群和通訊錄已經夠長了，你敢幫他瞎加好友，他就敢刪除你好友。
要先開口，還得學會後閉嘴。
相信很多人看到
這個手勢的時候都糾結過，回還是不回？你可能會想：“回‘好的’沒實際用處，還得讓領導費時間點開一下，算了吧。”
雖然你是好心，但領導可能糾結了好幾分鐘：“到底收到沒？要不要提醒一下？別耽誤後面的事啊。”有這時間，夠看幾百個“好的”了。
看到領導消息不僅要回復，還得快回復。
大部分人很討厭工作被微信打斷，看到沒啥急事，很可能選擇忙完再回。
可是換位思考一下，就會發現，你給別人發微信的時候，是不是會下意識等幾分鐘他的回復？
領導也是這樣。讓他白等一次沒關係，白等N次就會從量變引發質變了。
時間時機把握準了，還得講究形式方法。
在通訊方式高度發達的今天，找到一個人可以用文字、語音、語音電話、電話等多種方式。哪種才是最高效的交流方式沒有定式，但有規律。
切記，沒事別語音！
研究表明，普通人閱讀速度約800字/分鐘，說話速度只有不到200字/分鐘。讓領導花了4倍的時間去聽，臉怎那麽大呢？
但是反過來領導給你發語音是ok的。人手機打字速度一般低於50字/分鐘，如果他很忙，隨手給你發語音，你得接受，因為對大部分人來說，工作的本質就是用時間換錢。
沒事別發語音，但是有急事也千萬別扭捏、客氣。
領導每天有上千條未讀微信太正常了。你給他發的微信，很容易淹沒在5個置頂和80個@他的群聊之下。
如果他長時間沒回復你，影響工作進度，應當禮貌地催促一下。等領導想起來再回復你，你加班到心肌梗塞是小，被開除了是大。
如果是特別急的事，他沒及時回復你，直接電話打起來，雖然大部分時候打電話都不招人待見，但是一切為了工作，領導不會怪罪你的。
總之，初入社會的年輕人充滿雄心壯志，卻又常常有顆玻璃心。
領導批評兩句，就覺得他在找事，第一反應就是辭職跳槽，錯以為換個環境，人生就會有轉機。
卻忘了地球是圓的，轉一圈還會回來的。
當然也不排除某些領導也有玻璃心，喜歡擺譜找存在感。對他們，我只想說：
“媳婦好不容易熬成婆，也能理解，不過也請您表現得明顯一點、套路穩定一些，員工也好對症下藥，投您所好不是？”
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室