六成門市保險業務下滑，五成門市事故車業務下滑

前言

60.27%的門市表示保險業務銷售額出現下降，54.79%的門市表示事故車維修數量出現下降，58.90%的門市表示事故車維修營業額出現下降。保險和事故車業務還值得做嗎？

作者 | acqiche

出處 | AC汽車

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新車銷量下滑對後市場生態體系帶來一系列連鎖反應，4S體系的保險話語權下降，保險公司的保險策略逐漸調整，事故車業務也隨之而變。在這樣的背景下，門市的保險和事故車業務勢必受到影響。

近期，AC汽車針對門市的保險業務和事故車業務展開調研，參與此次調研的門市中，獨立維修單店佔比45.21%，4S店佔比26.03%，維修連鎖佔比20.55%。幾個關鍵數據表明：

1、超過60%的門市保險業務佔門市總營業額比重低於30%，其中30.14%的門市比重在0-15%，28.77%的門市比重在15%-30%，還有4.11%的門市不涉足保險業務；

2、60.27%的門市表示保險業務銷售額出現下降，21.92%表示持平，只有17.81%的門市保險業務額增長；

3、80.82%的門市表示在事故車維修方面與保險公司有定點合作，52.05%的門市表示門市事故車維修業務主要來源於保險公司送修；

4、54.79%的門市表示事故車維修數量出現下降，58.90%的門市表示事故車維修營業額出現下降，57.53%的門市表示事故車維修營業額佔總營業額比重出現下降；

5、57.53%的門市表示所在區域的事故車維修業務趨向集中；

6、43.84%的門市認為，保險政策變動對事故車維修業務造成的影響最大，27.40%的門市認為保險公司自身調整是最大因素。

以下是完整調研結果：

1、您的門市與哪家保險公司進行合作？

從調研結果來看，不出意外的人太平是各個維修門市合作最多的保險公司，佔據絕對的市場份額。

2、您認為門市和保險公司之間是什麽關係？

維修門市和保險公司之間的關係相對複雜，4S店利用保費換取推修業務，部分維修廠承接保險公司贈送的免費保養業務；保險公司一方面有保費金額需求，一方面有維修服務需求。隨著市場環境變化，各方的優勢和需求也發生變化。當然，75.3%的門市認為與保險公司的關係是合作共贏，留言中也有觀點認為，應該加強與保險公司的合作，因為保險公司在後市場的介入程度將越來越深。

3、您認為車主選擇車險公司的主要影響因素有哪些？

對於車主選擇車險公司的因素，排名前三的是車險公司品牌力、優惠幅度和購買價格，近年來流行的洗車保養噴漆等附贈福利，在門市來看並不是特別重要。

4、保險業務佔門市總營業額比重多大？

總的來看，保險業務佔門市總營業額比重都不是特別大，基本上集中在30%以下，有三分之一的門市集中在0-15%這個區間。

5、保險業務銷售額變化情況？

保險業務銷售額變化情況並不樂觀，超過60%的門市出現下降，只有17.8%的門市增長，這些數據與AC汽車了解到的情況相符。新車銷量下滑、保險政策變化、保險電銷等趨勢，都是造成保險業務下滑的影響因素。

6、您的門市是否有專門的保險銷售人員或團隊？/您的門市有沒有使用專業第三方保險平台的系統？

針對門市的保險業務規劃，63%的門市設置專門保險團隊或人員（上圖），但只有38.4%的門市使用專業第三方保險平台的系統（下圖）。

7、門市在事故車維修方面是否與保險公司有定點合作？

從保險業務延伸到事故車維修業務，80.8%的門市表示在事故車維修方面與保險公司有定點合作。

8、門市事故車維修業務主要來源？

承接上一個問題，絕大多數門市與保險公司定點合作，推及到事故車維修業務主要來源，52.1%的門市表示主要來自於保險公司送修，41.1%的門市表示維修保養業務的老客戶轉化而來。要麽依靠保險公司，要麽依靠門市的業務轉化能力，這就是行業現狀。

9、事故車維修方面銷售額佔總營業額比重多大？

不少行業人士認為，事故車維修業務佔比不宜過大，如果超過30%門市業務結構可能不太健康。從調研結果來看，60%左右的門市佔比在30%以下，40%左右的門市佔比超過30%，其中佔比在15%-30%和佔比在30%-50%的門市都在28.8%，主流門市處於30%上下。

10、事故車維修數量是否有明顯變化？

54.%的門市表示事故車維修數量出現下降。

11、事故車維修營業額呈現什麽變化？

58.9%的門市表示事故車維修營業額出現下降。

12、事故車維修營業額佔總營業額比重呈現什麽變化？

57.5%的門市表示事故車維修營業額比重出現下降。

總結上面三個問題，超過一半的門市在事故車維修數量、營業額、比重三個方面均出現下滑，增長的門市不超過20%。事故車維修業務下滑是大趨勢。

13、您所在區域，事故車維修業務是否趨向集中？

隨著保險政策變化，保險公司趨向於和優質的、連鎖的門市進行合作，導致事故車維修業務趨向集中，57.5%的門市反映了這一情況確實存在。

14、什麽因素對事故車維修業務造成的影響最大？

對於事故車維修業務變化的影響，大多數門市歸結於保險政策變動和保險公司自身的調整。緊跟政策和保險公司的步伐，才能更好的適應變化，找到更好的出路。