ofo被曝退押金周期再延長 人工客服始終處於無人接聽狀態

中新經緯客戶端10月27日電 今日(27日)，有網友反映ofo小黃車退押金周期再延長，由原來1-10個工作日延長至1-15個工作日。

ofo退押金界面顯示“預計0-15個工作日退款”

記者此前在ofo繳納了199元的押金，實測發現，發起退押金後，退款界面的確顯示“預計0-15個工作日原路退回支付账戶”。從公開報導來看，ofo退押金說明幾度變化，其退款期已經由3個工作日延至10個工作日，再延至現在的15個工作日。

隨後，記者撥打頁面顯示的ofo客服電話，智能客服仍在稱退款“正常會在3個工作日內到账”，而轉接人工客服時，電話卻一直播放宣傳歌，遲遲處於無人接聽狀態。

同時，ofo“15個工作日內退押金”的說法也很快遭到用戶“打臉”。有網友在ofo官方微博下留言說，“1個月了押金還沒退給我，打客服電話提示此號碼不存在。”此外，對於這次退押金周期再延長，很多網友紛紛表示不滿，更是喊話“趕緊還錢”。

網友吐槽ofo退押金周期延長

不止是退押金周期長，還有網友爆料稱ofo的退款一直未到账。一位名為@ baby_ranran的網友稱，“十幾天了押金還沒退回，讓輸支付寶账號，輸入然後顯示退款成功。然而支付寶沒收到錢。”

ofo用戶退押金難的問題已經被多次吐槽，近期還曾被曝“退押金變年卡”，在使用ofo小黃車APP時，充值押金或者退押金的時候被誘導消費，或是充押金的時候變成年卡用戶，或是在退押金的時候被更新成年卡。

有律師對此表示，共享單車等電子商務經營者將所收押金、預付費挪作他用，是嚴重損害消費者權益行為，其行為已經涉嫌消費欺詐。(中新經緯APP)