一文解析Slack催生出的SaaS創企新生態

【獵雲網（微信號：ilieyun）】6月18日報導（編譯：讓妲己看看你的心）

如果你是一家軟體初創公司的創始人，你將面臨的一個關鍵問題是如何最有效地接觸到用戶。越來越多的初創公司，尤其是對於那些專為企業開發軟體的初創公司來說，一個反直覺的答案正在湧現：利用別人的平台。

一兩年前，建立在第三方公司代碼和客戶基礎之上的機會才剛剛出現。儘管有幾個關鍵的成功案例為我們指明了一條道路（例如建立在Salesforce上），但大家一致認為，這一戰略是有局限性的且有風險的。

如今，似乎每一家狂熱於IPO且處於D輪融資的科技公司都在吹捧自己的生態系統解決方案，以及各種各樣的生態系統公司。一個重要的范例是Slack，它催生了新一代由風險投資支持的初創公司。如果不是因為生態系統的原因，這些初創公司可能至今都不存在。

儘管在單一平台上起步會帶來風險，但在需求聚合平台上構建應用程序很可能是許多下一代商業應用程序走向市場的方式。以下是創始人如何思考利弊的方法：

利：快速瞄準目標

現如今，軟體平台越來越傾向於成為一個需求聚合器。換句話說，創始人們想要使用自家產品的主要客戶是已經對平台產品進行了大量的時間和資本投資的客戶類型，且他們希望能夠充分利用這個平台的價值。因此，創始人可以將自己的產品定位為從現有的時間和資源承諾中獲得價值的方法之一，這就可能會引發產品的快速使用。

例如，使用Salesforce和HubSpot的集成優先方法的產品能夠無縫地接觸到專注於銷售及支持服務的客戶。如果初創公司正在構建那些面向內部的工具，比如費用報告、項目管理或人員操作，那麽Slack現在就是這類創企發現需求聚合的好地方。事實上，Slack的上市材料清楚地表明，它希望成為所有其他應用程序所依賴的工作系統。利用一個深度投資、且現成的客戶群可能是一個巨大的優勢。

利：客戶無需額外登錄

近年來，軟體得到了迅速的發展。據估計，每個企業的雲產品總數超過1000個。在切合自身的語境中，用自己的規則集和自己的用戶界面來處理每個應用程序，可能真的是令人難以抗拒。這導致人們對再增加一項技術的投資回報產生了更大的懷疑，這也是最近以生態系統為中心的科技巨頭崛起背後的一個關鍵驅動力。將自身定位為已知產品的本地應用程序則可以避免這種反對意見，此外還可以看到更多的用戶採用。

利：高性價比進入市場

因為是借助平台，所以創企不需要再構建一個全新的用戶界面，因此在前端開發人員、設計人員和產品經理上的投資會更少。在這樣一個技能集需求不斷增長的市場中，一個不需要新的UI對於初創公司來說性價比更高，並且可以更快地驗證自己的想法和策略。例如，Slack正在推出Block Kit，這是一種無需輸入代碼的“拖放”方式，用於構建應用程序，以進一步提高該平台上公司的上市速度優勢。

此外，集成平台正在大力投資用於支持它們的應用程序生態系統，從對平台工具進行風險投資之外，還有意識地培養開放人員，動用各種資源搭建交流社區。

利：沉浸在用戶文化之中

如果初創公司選擇在現有平台上建構軟體產品時，請確保選擇一個與自己產品的價值觀相同的平台。這可能是對開源、設計美學、品牌定位或客戶概況的一個承諾。例如，我的初創公司Hooky，專注於公司文化和員工發展，而這些東西的新家就是Slack。因此，在這樣的語境中開發我們的應用程序可以幫助我們更好地與現有的客戶機實踐相結合。

弊：客戶群比較小

當然了，初創公司創始人還需要確保所選擇的平台已經聚合了足夠的需求，並且聚合的公司概況與自家產品的目標相匹配。

例如，Slack目前的客戶群接近10萬家，其中許多是技術初創公司，看起來很像我們的測試版客戶群。當然，選擇了平台，你就會不可避免地錯過那些不在這個平台上的潛在客戶。但你也將受益於一個明確的客戶群，它縮小了你的潛在客戶資格標準，並幫助初創公司和處於成長階段的公司避免了一個“跳入紅海”的銷售策略。

弊：與能見度作鬥爭

以平台為中心的客戶獲取策略將隨著平台的成熟而發生改變。在一個成功的平台生命周期的早期，當新公司大量採用該平台時，這些客戶將考慮如何快速升級其集成應用程序。在這個許多關鍵平台目前都處於的窗口期，企業可以在與平台共生的關係中實現超高速增長。在平台生命周期的後期，就像蘋果的應用程序商店一樣，每一個關鍵字搜索都會產生數千個結果，而挑戰就變成了結果工程，或“平台SEO”。

弊：迫於平台擺布

Slack的目標是成為工作場所中的“作業系統”，成為員工與科技爆炸之間的一個水準層。這種雄心壯志造就了一個優秀的合作夥伴，就像蘋果推出iOS時一樣，即成為一個你可以使用所有移動軟體的商店。並不是所有的平台都願意投資於一個強大的生態系統，有些軟體，例如Twitter甚至在一段時間後關閉了他們的生態系統。因此創企需要確保自己選擇的是一個能夠擁有強大潛力的平台，值得你去與之協作。

儘管存在這些風險，但在平台產品基礎上構建一個無摩擦、低成本的進駐市場戰略對許多創業者來說太吸引人了。越來越多的初創企業著眼於當今的生態系統，他們將看到同樣的機會，尤其是在商業軟體領域，為一些關鍵平台參與者創造了更好的發展機會。