七麥研究院 作者 - 石葉
恩斯特·卡西爾把人定義為“符號的動物”，認為符號化的行為與行為是人之本性的內在特徵。人們在進行自我形象建構時，不可避免地會使用文字、表情包、圖片等多種符號。米德也曾指出：“符號指明某些特徵及其與事物及反應的關係，當我們開始運用這些符號時，它們使我們能辨別出這些特徵，並在其決定我們行動的範圍裡把握這些特徵。”
而將產品變成與個體相關度極高的，強調獨特性、區別於他人特徵的這種做法我們稱之為個性化定製。個性化定製的專屬感和特質感能夠很大程度上可以滿足屬於每個個體的符號特徵的顯現。
“替身即我”引發用戶共鳴
就比如近期比較紅的概念——捏臉。用戶可以通過捏臉所塑造出具有個性化的虛擬形象，從某種意義上來講就是利用符號化的自我定製，表達出自我特徵。而這種個性化定製往往容易實現一種“替身即我”的感受，容易引發用戶內心的情感共鳴。
而“捏臉”關鍵詞在搜索結果也在Zepeto 的出現再次火了起來。類似的產品其實還有：QQ秀、Bitmoji、IMVU、臉萌等都是典型的捏臉社交類產品；當然還有捏臉遊戲產品：《楚留香》、《荒野行動》、《獵魂覺醒》、《琅琊榜：風起長林》、《九州天空城》。網易遊戲《楚留香》在上線後的捏臉功能一度成為遊戲圈的熱門話題……而就捏臉的這種定製功能無論處於哪款產品之中對於用戶都是極具吸引力的。
被關注度增加用戶興趣
就刷爆朋友圈的 Zepeto崽崽來說，從產品內容上看，裝扮人物與布置房間等功能都像極了當年紅極一時的 QQ秀，但其產品邏輯卻有著很大差距。
如果說 QQ秀是做熟人社交或半熟人社交，那麽 Zepeto崽崽則主打陌生人社交，即一般是在看到對方形象後再決定要不要關注。這就使得關注他人和被他人關注都增加了隨機性和不確定性。從某種意義上來講有些像抖音的邏輯，是先看到作品才去喜歡或者才去關注。拋開社交門檻的角度，這種“關注”和“點讚”模式大大的增加了用戶被關注的滿足感。
產品內容影響用戶留存時長
用戶留存對於每個產品來講都是需要極其關注的，甚至這項指標也是檢驗產品品質的重要標準之一。當年紅極一時的臉萌、Memoji 等軟體都曾利用捏臉模式吸引用戶目光，但最後都無疾而終。臉萌的聯合創始人陳俊傑後來在談到臉萌的衰弱原因時提出：“‘臉萌’是個爆款，但後來慢慢就沉寂了，這其中有許多原因。臉萌的主要功能是做頭像，一開始大家圖個新鮮，刷爆朋友圈，但是有多少人會天天換頭像呢？它是個低頻活動。但是 faceu 提供的（拍照）需求卻是一個高頻需求。對於女生來說，自拍就是一個必需品。”所以捏臉作為吸睛亮點來講很好，但在眼球經濟盛行時代下，用戶很容易失去興趣和新鮮感，還是需要靠長期優質的內容運營才能留住用戶。
近期快手推出的萌面 Kmoji ，讓每個人都能一鍵定製專屬的 AR 形象——只需要一個手機、下載快手就可以拍攝帶有 3D 卡通頭像的短影片 。這也是眾多短影片 App 中首實現可定製 AR 虛擬形象的功能，受到眾多用戶認可。雖然目前短影片拍攝的門檻越來越低，但是其實關於「拋頭露面」的問題，還是會讓不少低調的用戶望而卻步。萌面的功能大大提高了用戶的隱私，增加了當下熱門的捏臉功能，同時還增加了個性化元素，再次提高了短影片的趣味性。
個性化定製彰顯性格用戶更關注
而對於遊戲用戶來講，一些資深端遊玩家可能會告訴你，捏臉是端遊玩剩下的東西了。
在單機遊戲時代，“捏臉”系統就已經開始出現，而在一些追求自由度的沙盒式RPG（角色扮演）遊戲中，捏臉幾乎就是玩家與廠家都默認的“標配”。對於國內玩家來說，內置捏臉系統的熱門 RPG 遊戲大多來自美國、韓國和本土。
在《模擬市民》系列、《完美世界》（2005）、《第九大陸》（2009）等網遊引領下，捏臉系統越來越精細。
由美國遊戲公司 Maxis 開發的《模擬市民》是一款經典的角色扮演遊戲，因為遊戲內容本身注重營造接近現實的生活體驗，遊戲角色成為自我投射的意味顯得更強，捏出一副好皮囊也成為玩家在遊戲中頗花心思的一個環節。
近幾年，“遊戲五分鐘，捏臉兩小時”成為端遊“新常態”。
2018 年國內新推出的熱門遊戲《逆水寒》，提供了可調動面部幾十個肌肉群、通過排列組合綻放出無數種可能性的捏臉系統，甚至還出了一個判詞環節，一本正經地對玩家捏出來的角色進行一句話評價。
《逆水寒》還開展了捏臉大賽，吸引 40 萬玩家參與，大家都在卯足勁玩捏臉，甚至正兒八經的評出了捏臉大賽的優勝名次。
而在發展迅猛的手遊市場裡，國內遊戲公司推出內置捏臉系統的手遊如《楚留香》等也照樣火爆。
遊戲為用戶提供了一個在新世界打造分身的機會，能開金手指，大家都想跟別人不一樣！狂拽酷霸叼的網名已經不能滿足需求，千人千面的捏臉系統才能打造獨一無二的專屬角色。
結語
無論是“捏臉”功能還是“捏臉”社交其實都是表達定製化的一種手段，用戶越來越在意以自我為基礎，打造自己專屬的符號或者代表，而抓住用戶，活躍用戶，才是每個開發者對自身產品應該深究的。而在未來電商是否也可以打造個性化試衣間？結合昨天的虛擬偶像是否又能衍生一個新產業呢？（
粉絲經濟比肩流量明星，虛擬偶像產業值得一試！
）……這些都是值得期待的。
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本文由七麥研究院專欄作者【石葉】原創發表，轉載需聯繫七麥研究院獲取授權，七麥研究院有權向非授權轉載追究責任。
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