8月15日，積水潭醫院急診區一衛生間內有裝著煙蒂的鐵盒子。
8月15日，北京中醫藥大學東方醫院門診部衛生間內出現各式各樣的小廣告。
8月15日，積水潭醫院急診區一衛生間內感應水龍頭損壞不出水，一旁裝洗手液的盒子沒有蓋子。
8月15日，積水潭醫院門診部一衛生間內，裝衛生紙的盒子空空如也。
8月15日，北京中醫藥大學東方醫院門診部一衛生間內，拖把混洗。
8月15日，北京中醫藥大學東方醫院門診部一衛生間內沒有無障礙設施，地面有明顯的黃垢痕跡。
我要投訴
醫院衛生間清理不到位
市民許先生：醫院衛生間不乾淨，地面上有汙垢、汙水，垃圾桶的髒東西都溢出來，讓人“無處下腳”。
我來調查
新京報記者潘聞博、實習生馮惠濡：走訪積水潭醫院、北京中醫藥大學東方醫院，發現衛生間衛生情況需改進，一些輔助設施需維護、改善。
我來答覆
醫院衛生間保潔公司：
將加強對保潔員的培訓，對於衛生間水龍頭損壞等問題會報修處理。其他問題將向各方反映和整改。
探訪1
馬桶、便池殘留汙垢 清潔巡查表疑作假
積水潭醫院門診大樓，每層東西兩側各有一衛生間。衛生間內懸掛的保潔標準公示牌提到，按照公共及病房衛生間的保潔保準，大便器應內外潔淨，無大便痕跡，無黃垢痕跡；地面應無碎紙、煙頭、尿跡等，紙簍內的汙物量，應不超過桶體2/3。
8月15日下午，記者在門診一樓西側的男衛生間內看到，坐便間的馬桶殘留著排泄物，散發著惡臭。馬桶旁的黑色垃圾桶邊緣掛著沾染汙物的手紙，地面上也散落著兩張被水浸濕的紙。
此外，一個蹲便間有臭味，便池上黃垢痕跡明顯，另一個蹲便間內則殘留著尿液。
8月15日下午，北京中醫藥大學東方醫院，門診一樓的衛生間也有明顯異味。蹲便間腳踏位置附近有黑色腳印，衝水踏板附近則有汙垢和髒水。有的便池殘留著排泄物及手紙。
前來就診的一位女士表示，由於門診大廳的廁所不乾淨，且地面濕滑，她腿腳不好，如廁時“必須非常小心”。
積水潭醫院衛生間牆壁上懸掛的《衛生間工作流程》稱，每日上下班時，衛生間進行2次大清理。此外每半小時清潔一次，保潔員隨時觀察、及時清理。
記者探訪的東方醫院門診樓衛生間，均懸掛有巡視檢查記錄表。表格顯示，平均半小時會進行一次保潔記錄登記。負責清掃的保潔員也稱，衛生間髒了他們會隨時清潔。
但8月15日15時20分許，新京報記者在積水潭醫院的一個無性別衛生間內看到，牆壁上的清潔巡查表已有當日16時到16時30分的保潔記錄。不僅如此，第二天上午兩個時間段的保潔記錄也已填寫上，存在“作假”的嫌疑。
探訪2
感應式水龍頭壞損 無障礙設施不齊全
在積水潭醫院，多個衛生間的感應水龍頭損壞。門診二樓的一個男衛生間內，記者將手伸至水龍頭下約30秒，其間變換手勢、高度，但並無水流出。而急診區一個衛生間內的水龍頭，也存在這種情況。一位病人家屬稱，只能使用墩布池的水龍頭洗手。
同樣在門診樓，三樓的一個男衛生間則未設置洗手池。一位市民告訴新京報記者：“這很不方便，要洗手還得跑到其他衛生間去。旁邊的女衛生間有洗手池，但肯定不適合過去洗。”
缺失的還有清洗消毒用品。記者注意到，積水潭醫院多家衛生間，有的配備免費衛生紙抽取機和烘手機，有的則未配備。此外，一些衛生間存放洗手液、衛生紙的小盒子空空如也，並未及時補充。
2019年3月，國家衛生健康委辦公廳、國家中醫藥局辦公室聯合下發《關於開展醫療衛生機構廁所整潔專項行動的通知》。文件指出，醫療衛生機構應按照標準在廁所內建設無障礙設施。但新京報記者探訪發現，上述醫院無障礙設施有殘缺不全的情況。
在積水潭醫院，門診大樓男衛生間小便器上有的設置了無障礙扶手，但有的則未設置，有的坐便間安裝了無障礙扶手，有的則未安裝；東方醫院的急診衛生間內，兩個坐便隔間則均未安裝無障礙扶手。
此外，東方醫院急診部一樓的衛生隔間則未設置掛鉤。由於衛生間緊鄰急診點滴室，不時有正在點滴的病人前來如廁。這些病人如廁時，往往要半開廁所門，由家屬在隔間門口舉著點滴袋。
另外，這還是一個男女共用的衛生間，前來就診的趙先生及其家屬認為，這方便家屬照顧病人，但衛生間隔間空間較小，病人腿腳不便需要攙扶時，家屬只能站在衛生間隔間門口幫忙。董女士的母親正臥床點滴，她表示母親腿腳不便，需要兩三人攙扶著如廁或采集尿樣，每當這時，衛生間隔間門不得不開著。隔間外男性來來往往，“老人覺得不舒服”。
探訪3
衛生間內現煙頭“代掛號”小廣告泛濫
除了衛生間的保潔、維護問題，在上述醫院衛生間也存在一些不文明行為。
8月15日在積水潭醫院住院處二樓的矯形骨科病房，一名身穿護工制服的男子面朝男衛生間的窗戶，正在吸煙。當記者提醒其衛生間內禁止吸煙時，他點頭示意明白，隨後進入衛生隔間，將煙頭丟棄後離開。
衛生間內吸煙並非個例。積水潭醫院門診樓的男衛生間，多個馬桶內出現煙頭，還有煙灰散落在馬桶上。
除了吸煙，醫院衛生間也出現各式各樣的小廣告。在積水潭醫院，有的小便器上方印著“代掛號”“辦住院”“代開藥”的小廣告。東方醫院也同樣有此情況，小廣告中還附帶著聯繫電話及微信二維碼。部分小廣告有被擦拭的痕跡，但字跡並未被完全擦除。
@東方醫院衛生間保潔公司
匯豐聚誠物業公司一位王姓主管表示，每天上班時間有專人負責清理衛生間，每周會進行一次大型清掃。針對反映的問題，對方表示將加強對保潔員的培訓。此外，也會將衛生隔間缺少用於掛點滴袋的掛鉤等問題反映給醫院。
@積水潭醫院衛生間保潔公司
愛瑪客工作人員稱，獲悉存在的問題之後將進行整改。她表示，對於衛生間水龍頭損壞、馬桶墊圈損壞等問題，他們會報修處理。但無障礙設施的設置不屬於他們的管理範圍。“我們都會反映和整改，整改完以後，我們這邊也會有一個反饋的。”
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室