家長質疑心芽學堂在線課程不實用 被老師移出交流群

　　家長質疑在線課程不實用，被“老師”強製移出交流群

　　楊思超 來源：澎湃新聞

　　近兩年，隨著移動互聯網的發展，中國在線教育進入了快速增長期。因為上課方便且不受地點限制，又能聽到不同老師的課程，越來越多的家長正讓孩子通過網絡進行線上學習。可在線教育市場在發展中也存在著弊端。教師職業道德和教學水準參差不齊是最突出的問題，多數家長期待加強在線教育平台教師資格篩選和能力評估。

　　6月6日上午，上海的於女士向澎湃新聞反映，自己在心芽學堂公眾微信上，為孩子報名參加了一款，線上線下相結合的計算速度訓練課程。可收到課程後，覺得並沒有像介紹的那樣實用。像她一樣還有很多家長也在群裡表示了質疑，老師不僅惡語相加，還把發言的家長強製退群。

　　在家長表示質疑後，一名心芽學堂老師對某家長說，“你報名前看頁面說明了嗎？怎麽說話不經腦子”。

　　據於女士介紹，自己是在4天前，在心芽學堂微信公眾账號看到一篇關於《幼小銜接|掌握進退位及100以內加減法，1個月就夠了！》的文章中，介紹關於進退位及100以內加減法的課程。並顯示團購188元就可以買到原價為388元的在線計算課。其中包括30節教學課+配套練習+老師答疑。

　　於女士按照文章介紹的報名方法點擊進去，跳出了一個測評頁面。先回答問題，如“孩子會10以內加減法嗎”等，這類了解孩子算術能力的問題。然後系統推出了另一套《心芽計算速度訓練營》課程，認為這個課程更適合她的孩子。

點擊報名後跳出的測評頁面

　　據課程內容介紹，這套課程特點主要是：從5到100加減計算，覆蓋一年級要求；線上線下結合，線上是指掃碼計時和遊戲化闖關，線下則指的是290頁的紙質試卷。於女士講，“在課程內容介紹文章中，練習冊隻給了第一頁的照片，看上去很厚，以為有別的乾貨，就付款了。”

在課程內容介紹文章中，對練習冊的介紹圖片。

　　可當於女士收到教材後發現，198元只是買了兩本練習冊，沒有任何講解。所謂的線上掃碼計時，就是一個計時器。所謂的激勵，就是選一個拚圖，拿到兩顆星，可以獲取拚圖一小塊。這樣的教材讓於女士有些失望。

　　家長認為陷入了行銷陷阱

　　從“心芽-計算速度訓練群” 6月6日早上的聊天記錄看，收到書後，不少家長都感覺很失望。

　　問題集中體現在，內容和價格出入太大；掃碼計時並沒有什麽用，家長認為自己也可以用手機計時；從一個測試就跳到這個課程，付了錢才發現跟想象不一樣。還有的家長認為是行銷陷阱，不少家長在群裡要求退訂課程。

收到課程的家長，在群裡表示課程內容並不實用。

　　可讓於女士和發言的家長沒想到的是，當一位家長表示付款前課程怎麽沒講清楚，付款後才被告知只有兩本練習冊時，一名在群裡的心芽學堂老師卻說出了“你報名前看頁面說明了嗎？怎麽說話不經腦子”的話，隨後於女士就看到某些發言的家長被移出群，隨後自己也被移出了群。

　　於女士認為這樣態度差的老師，如此為人師表只能教壞小孩。此外，定價虛高的兩本練習冊，讓她對心芽學堂的其它課程也產生了懷疑。

　　心芽學堂回應，在老師培訓上會加大力度

　　記者了解心芽學堂微信公眾號，還有個APP平台，名為心芽幼兒教育。在微信公眾號上，這樣介紹心芽學堂平台：“一杯咖啡的錢，聽專家和牛蛙爸媽分享教育經驗，讓育兒之路更有思路。”

　　此外，無論是微信公眾账號還是APP客戶端，都主要圍繞課程和經驗分享。基本都是要在線付費，如：488元的《幼升小考點衝刺班》，36元-57元收聽14位嘉賓分享的《全市招生的民辦怎麽考？》等。

心芽學堂微信公眾號上“經驗”欄目頁面

　　記者聯繫了心芽學堂，負責此事的工作人員表示，“對於‘心芽-計算速度訓練群’老師在和家長交流時，出現了言語不佳的行為，後續會詳細了解具體的情況，核實資訊並處理相關人員。如果由於老師當時的處理不當，給家長帶來不好的體驗，我們先表示抱歉，後續我們也會在老師的相關培訓上加大力度。”

　　此外針對家長群裡說的退訂問題。這名工作人員表示，對於部分家長購買錯誤，針對家長合理的退款申請會及時處理。家長可以聯繫客服進行退訂。

　　對於市場上眾多的在線教育平台，在選擇上建議家長多關注平台公示的資訊和網上各方面評價。此外，對於在線教育平台發布的課程，建議家長不能只看平台自己發布的介紹文。在訂購前，應該反覆認真比較。

責任編輯：李彥麗