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內容來源：本文為中信出版集團出版書籍《回歸商業常識：Facebook的十大挑戰和應對》讀書筆記，筆記俠作為合作方，經出版社授權發布。
作者簡介：[美]麥克·霍夫林格，在美國矽谷摸爬滾打了25年，於2009年開始擔任臉書公司全球行銷總裁，在臉書公司工作近7年，幫助其廣告業務實現大幅增長；現為XSeed投資公司在矽谷駐點的創業家。
封面設計&責編| 馬暢
第4009篇深度好文：4367 字 | 12 分鐘閱讀
讀書筆記·精華筆記•文化生活
本文優質度：★★★★★口感：鵝肝
筆記君邀您，閱讀前先思考：
少數派夢想家有什麽特質？
一家公司的底線是什麽？
一、少數派夢想家的使命感
九年前的金秋，一部名為《社交網絡》的中小成本電影在北美上映。
這部講述“性、金錢、天才和背叛”的影片自上映開始，便引起廣泛討論，包攬了全球影視類的大小獎項多達149項。
沒有恢弘的場景，沒有炫目的特效，只是幾個年輕人娓娓道來一段悶騷小男生失戀後報復女友，創建社交網站卻意外成為億萬富翁的故事。
影片中的Mark是個自卑敏感、妒忌心強的“渣男”，他的原型正是Facebook創始人馬克·祖克柏。
但現實中的祖克柏卻是一個與亞裔初戀女友走入婚姻殿堂的專情男孩，更是一位充滿熱情和使命感的少數派夢想家。
賈伯斯曾在2005年的史丹佛大學畢業典禮上發表演講，他說：
人生中有很多節點，你無法通過前瞻而理解其中的關聯，只有之後後顧才能理解它們之間的聯繫。
回顧祖克柏的創業史，到目前為止才不過35年的光景，就已經穩固了Facebook的商業帝國。我們也得以體會到賈伯斯的意思：
祖克柏始終都在做同一件事，就是讓世界更開放和更互聯。
祖克柏曾承認，現在Facebook的規模之大，就連自己也沒想到。他的成功原因到底是什麽呢？
那就讓我們回到起點，回到查爾斯河畔的哈佛男生宿舍，回到祖克柏的大學時代，來一探究竟。
一位充滿熱情和使命感的少數派夢想家。
在創建Facebook之前，他發布了FaceMash，入侵哈佛75%的學生數據庫，獲得了學生照片並發布在FaceMash上，啟動“選美評級”比賽。
這一舉動的最大收獲，反而是教會了祖克柏要尊重他人隱私，這也幫助他更深刻地理解了數據共享的特質。
緊隨其後出世的Facebook迅速征服了哈佛校園，隨後逐步俘虜了其它美國大學、高中，乃至所有美國人，最終走向世界上的100多個國家。
從最初那間小小的男生宿舍出發，祖克柏從未停下腳步。
一直努力“讓世界更開放和更互聯”的祖克柏，今年才35歲，但他已經為此忙碌了近二十年。
這十餘年裡，祖克柏和Facebook都嘗過不少甜頭，更吃了不少苦。其中最揪心的當屬IPO股價的潮起潮落。
二、多次觸底反彈的社交網絡帝國
Facebook作為美國歷史上第二大首次公開募股（IPO）的股票，在世人的期待中可謂起起伏伏。
2012年，它在全世界所寄予的厚望中問世，但卻在109天后，以跌破發行價超過53%的慘痛局面收盤，相當於500多億美元的市值蒸發。
跌破的不僅僅是股價，更是世人的眼鏡。有人評論，“這不僅僅是對一家公司的態度，也是對社交網絡和祖克柏的公開投票。”
他始終沒有公開為自己找任何借口。他環顧現實：整體經濟在復甦，谷歌、蘋果等科技公司走勢良好。
當然，“這也是對新矽谷概念的公開投票”。新矽谷沒有矽，也沒有谷，更像是運送年輕軟體開發者的網絡，他們繼承了矽谷精神的一部分，往來穿梭於自己鍾愛的舊金山遊樂場裡。
谷歌、蘋果，甚至納斯達克都保持著美妙的昂揚態勢，只有Facebook孤零零地站在衰敗的懸崖邊緣。
權威市場分析機構e Marketer和蒙特利爾，接連宣稱Facebook還將繼續虧損。這無疑是雪上加霜。
就在市場和媒體紛紛唱衰Facebook時，認為其終終將落敗之時，它卻奇跡般地恢復了生機。
而在2018年，Facebook公司再次迎來股價暴跌，市值損失達1200億美元，約等於憑空蒸發了兩個百度。
這一震撼互聯網圈的窘境一直持續到2019年。6月底，祖克柏宣布Facebook進軍數字貨幣領域。
此後，Facebook效應迅速傳開，一時間天價拍下巴菲特午餐的孫宇晨、搜狗CEO王小川、高盛CEO所羅門等都展開激烈討論。
區塊鏈被認為是祖克柏勇於顛覆自我、持續拓展商業邊界的又一典型舉動。經歷了一年的動蕩和挫敗，Facebook的股價終於走出了漂亮的V字形。
麥克·霍夫林格，來自臉書的優秀高管，從英特爾跳槽到Facebook後，便伴隨它一路成長。
霍夫林格為Facebook公司組建了優秀的全球品牌、市場定位、溝通交流、谘詢和用戶需求洞察團隊。他從一個創建者和觀察者的角度撰寫了《回歸商業常識》，整理出助力Facebook成功的10個商業常識。
三、不可或缺的10個商業常識
1.守住產品的底線
自2004年Facebook問世以來，一連串的“求婚者”先後找上門來，提出收購的要約。
傳言在這些“求婚者”當中，不乏有傳媒產業和互聯網產業中的佼佼者，如Friendster、谷歌、《華盛頓郵報》、雅虎等。
人們談論最多的是雅虎在2006年的出價，據說開口就是10億美元。人們都在想，這個22歲的年輕人總該面對著這座金礦繳槍投降了吧。
然而事實卻是，祖克柏倔強地表示：我不！
他對自己和Facebook都充滿信心，堅信Facebook能夠成長為一家獨立且興盛的上市公司。
他繪製美好藍圖，並切實追求這個願景，要讓世界更開放和互聯。
最初這只是他個人的目標，最終卻變成了整個公司的底線，並逐步將它呈現在世人眼前。
他創建的不僅僅是一種功能、一個產品或一個公司，更是一種使命。
2.不斷提升用戶對產品品質的感受
當Facebook全面攻佔PC端大螢幕時，智能手機的革命大旗也由蘋果公司率先舉起。
網民們對電腦的愛逐漸轉移到了智能手機上。每個人口袋裡的小螢幕，都可以隨時隨地連接到所有人。
Facebook站在革命的路口，面臨著“用戶最需要的不再是更多的東西，而是更少卻更重要的東西”的關鍵抉擇。
Facebook公司旋即采取技術改革方略：推出動態消息，並研發出能讓用戶從關心的人那裡獲得精選內容的重要算法。
十餘年來Facebook一直保持清醒，不斷提升用戶對動態消息的品質感受，即使在Facebook規模增長100倍時也毫不放鬆。
可以說，Facebook一直在兌現它的承諾，讓世界變得更容易被用戶理解。
3.產品有自然增長的用戶，才有推廣的價值
在技術飛速發展的今天，再也沒有比在互聯網絡條件下推出產品和服務更容易的事了。
但現實是，吸引和留住用戶是一個複雜的過程，需要左腦的分析能力和右腦的產品設計能力相結合，才會奏效。
僅憑技術人員的單打獨鬥，很難應對互聯網市場的複雜環境變化，需要組成一個行銷商務團隊，負責確定公司產品（包括核心產品）的價值。
團隊要對所有產品嚴密監控，使其更加努力運轉，而且不懼使用複雜的方法，以保持快速地增長，從而開啟一個增長行銷的時代。
但是，你有沒有想過，你核心產品的價值是什麽呢？
4.產品能給用戶創造價值，就能為企業創造價值
在Facebook幫助世界加快日益互聯的步伐時，更多的供應商和用戶也參與到這個大系統中來。
若對這一點加以利用，這種能力可以為較小的供應商提供更強大的服務，同時為用戶提供更好的選擇，甚至為最大的供應商帶來更大的客戶群。
Facebook發現了這一商機，在其廣受歡迎的動態消息中引入了廣告。與谷歌類似，動態消息的廣告也是由競價機制支持的，各種規模的廣告商都能訪問該系統。
這樣做確保了最佳的內容與潛在的用戶相匹配，令用戶受益，同時也推動企業增加收益。
同時臉書獎勵提供高品質廣告的廣告商，並懲罰提供低質量廣告的廣告商。
祖克柏與Facebook的產品團隊共同打造了一個強大的廣告產品，可以長期服務於更多廣告商，滿足廣告商的同時也滿足用戶。
事實證明：唯一比整合全球信息影響更大的，是整合全球用戶。
5.速度就是功能
智能手機讓我們覺得自己的時間更多了，因為在星巴克排隊時的1分鐘裡，我們可以查看新聞、賽事比分或熱點事件；同時也讓我們覺得時間更少了，因為有限的時間卻要處理海量的信息。
所以，一項服務、一項產品必須速度更快才能收獲用戶喜愛。
為了提供世界上最吸引人的服務，Facebook致力於整合軟體、硬體、網絡、架構甚至耗電量等複雜難題，以便用戶可以自發地使用臉書。
然後，它也無私地奉獻出自己絕大部分的技術，以刺激行業更快地發展。基礎架構層面的服務跟上層架構的服務要同樣優質。
由技術聯想到個人，我們如何才能讓自己的基礎架構運轉得更快呢？
6.要了解的永遠只有用戶，不是對手
在我們攻擊競爭者之前，或者被競爭者攻擊之前，必須了解每個競爭對手在我們的用戶中被接受的程度，然後相應地加以謀劃。
當谷歌一而再再而三向Facebook發難，緊隨其後推出類似產品時，Facebook認識到自己擁有跨越用戶鴻溝的優勢。
祖克柏和Facebook沒有慌亂，而是更加強化自己的優勢，直面谷歌的進攻。
也許我們也需要反思：我們如何讓自己的競爭優勢被潛在用戶廣泛認知？我們的競爭對手是什麽情況？
7.持續擴展自己的邊界
顛覆是不可避免的，在現代聯繫緊密的經濟中，它會以前所未有的速度出現。
為了掌握主動權，要通過自己的行動，主動促成這種顛覆，而不是成為別人的犧牲品。尤其是在你成功之時更是如此。
為了收購INS，祖克柏與其首席執行官單獨約談，迅速拍板，達成交易。
他不希望遇到更大的競爭者和自己爭奪，也不想坐等小競爭者成長壯大起來，和自己競爭。因此他開啟了一連串的自我顛覆。
成功整合了INS也表明，臉書是世界上最優秀的創建者的平台，它利用發展多種應用程序的策略，得以持續擴展自己的邊界，保持多樣化。
如果你想要顛覆自己，想到就行動吧。
8.市場要慢慢培育，持久投入
在很多地方，Facebook一直成功幫助人們相互連接，並獲取相應的廣告收入。
儘管取得了這些成功，Facebook在某些市場還是落後的，比如中國、日本和印度：
中國現在還沒有開通Facebook，且本土的市場競爭十分激烈；而在日本的競爭使Facebook無法擴大它在日本廣告業的市場份額；印度則是只有30%的人能上網。
中國、日本和印度存在的挑戰，只有假以時日才能解決，祖克柏無奈地接受了這一點。
由於企業的基本業務現在做得正好，因此，他有能力打一些有價值但結果不確定的持久戰。
我們可以反問一下自己，自己有在打持久戰嗎？它值得你這樣做嗎？在此期間，你如何做到維持發展呢？
9.人才，人才，當然是人才
隨著連接方式的增多和連接時間的不受限制，我們可以隨時隨地處理工作，這勢必危及我們在工作和生活上的平衡。
與此同時，越來越多的服務型經濟將“人是公司最重要的資產”這一概念提升至前所未有的高度。
相比任何其他因素，員工對公司及其工作的敬業度會影響他們的貢獻和留下來的意願。
Facebook強調要在整個公司內，把員工與最吸引他們的工作相匹配，公司最重要的兩位領導人祖克柏和桑德伯格也不例外。
不妨多關心一下你的team，問問你的夥伴們“這一天最棒的、最具靈感的時候是在哪一刻呢？”
10.回歸使命，回歸常識
每天需要付出加倍的努力才能產生顯著的變化，只有非比尋常的激情才能為這種努力提供動力。
即便處於最艱難的時刻，Facebook也比競爭者更關心如何履行其使命，所以，它戰勝了強大的競爭對手。
這種成功，就連祖克柏也感到驚奇。要知道，這些競爭對手處於更有利的位置，而且提供與臉書相同的服務，然而今天，每天有10億多人使用臉書。
沒有人比你更關心你的使命，除了你自己。
尾聲
今天的祖克柏，是個剛過完35歲生日不久的青年人；今天的Facebook，也只是一個十五歲的“少年”產品。
他們將往人工智能、虛擬現實、擴增實境等新領域繼續探索，勵志顛覆世人對“科技公司終將走向衰敗命運”的偏見。
Facebook從不懼怕失敗，它要從失敗中找到常識，來助力成功。
原價：68.00現價：52.40
（筆記書堂立省15.6元）
1.你對祖克柏的商業決策有何感想？
2.你還了解哪些巨頭公司的商業模式？
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