線上巨頭深度試水新零售，瓜子攜程天貓紛紛布局實體店

楚天都市報12月20日訊（記者朱澤）線上巨頭走下互聯網，以實體店形式出現在武漢三鎮街頭。今日，瓜子二手車武漢第一家嚴選直賣店在黃陂武湖開業，吸引不少顧客前往看車選車。

武漢市民顧女士計劃買一輛10萬元左右的二手車上下班代步，可逛了不少二手車市場都不滿意。在瓜子二手車武漢店試運營期間，她到店逛了一上午，最終選擇了一款總價15萬元的MINI COOPER，首付只需5萬元。通過金融服務，她30多分鐘就完成了貸款審批，金融專員為她提供了全程專屬服務。辦理完相關手續後，她開走了心儀已久的愛車。

“性價比高。”談及選擇二手車的主要原因，顧女士表示，很多二手車才裡程幾萬公里，實地查看車況也很不錯，再加上第三方提供的檢測報告，她認為買得很值。

不僅是瓜子，近兩年來，在武漢三鎮街頭，線上巨頭線下開實體店的趨勢十分明顯。攜程旅遊、天貓、淘寶、京東、蘇寧等紛紛布局實體店。

線下門市成“數據源”

為產業更新提供數據支撐

楚天都市報記者20日在現場看到，該店營業面積近3.5萬平方米，可同時展示超過1100輛嚴選車，是瓜子二手車在華中地區開設的營業面積最大的門市。

開業當天，不少消費者在武漢店一樓的高端車型精選區駐足，向工作人員谘詢車輛情況。在靠近門口的區域，主要是以德系豪華品牌嚴選車為主。據透露，這並非隨意擺放，而是通過大數據和AI智能生態的分析、優化決定的。

智能商業時代，數據為王。瓜子二手車對於數據與人工智能的重視，早在創業初期就已開始布局。瓜子二手車嚴選直賣店的落地，為瓜子實現掌握更多、更精準的線下數據提供了有效的載體，為不斷提升運營效率和供應鏈管理水準提供了數據基礎。

在新零售時代，實體店不僅是線下交易場景，更是一個巨大的“數據源”，通過遍布店內的智能攝影頭、智能鑰匙櫃、智能閘機等設備，對店內車輛布局、人員動線等進行實時的跟進與全過程追溯。基於瓜子二手車新零售的“鏡像理論”，借助大數據、AI智能生態，將智能設備捕獲的嚴選店人、貨、場的各個關鍵節點數據化，鏡像到線上的比特世界，線上建模並對數據進行智能優化，實現線上洞察、決策之後，反饋到門市，對嚴選直賣店的各個環節進行再次優化、校準，借助數據的流通，形成數據聯動閉環，實現以用戶為導向的全鏈條數據智能驅動，優化所有環節，持續迭代，實現新零售對人、貨、場的重構，驅動嚴選直賣店達到效率的極致。這些線下數據的積累，也將為二手車行業運營模式的更新、迭代提供數據支撐。

線上巨頭試水新零售

為消費者帶來新消費體驗

瓜子二手車相關負責人表示，20日開業的武漢店營業面積近3.5萬平方米，是瓜子二手車在華中地區開設的營業面積最大的門市。

武漢是巨頭們中部布局的關鍵節點。不僅是瓜子，近兩年來，在武漢三鎮街頭，線上巨頭線下開實體店的趨勢十分明顯。

天貓小店、蘇寧小店、小米之家、京東便利店、網易嚴選、盒馬鮮生、攜程旅遊、瓜子二手車……從便利店到百貨、從購物到旅遊、從小件消費到大宗購車，線上巨頭們通過實體店，越來越深入地參與瓜分大消費這塊蛋糕。

業內人士分析，背靠大數據和人工智能，在線下實體店的競爭中，線上巨頭優勢明顯。每一個電商巨頭事實上都是一家大數據公司，它們掌握了海量的消費者數據，可以根據消費者數據調整線上線下商品，以及改變實體店的經營範圍。這也是線上線下融合的商業邏輯，電商巨頭利用收集到的數據為線下管道賦能，通過大數據的精準匹配，用戶剛下單，離他最近的零售店立刻就可以給他送貨上門；甚至用戶還沒有下單，大數據就知道你將會買什麽，從而提前備貨，徹底解決庫存積壓和物流運輸帶來的煩惱。

當然，線上巨頭的線下實體店之旅並非一路平坦。此外你，國內二手車電商也曾試水開設大面積線下門市，但均告失敗。以美國最大的二手車零售商CarMax為例，其營業收入主要來源於零售、拍賣、金融、延保4個主要部分。而此前國內二手車電商的線下門市營收模式單一，主要營收來自於交易環節收取的服務費，這顯然不足以支撐門市的正常運營。新零售時代，瓜子二手車通過升維新零售模式，不僅進入到線下交易環節，還將業務布局以交易為中心，向前端、後端延伸，通過實現服務收入的多元化，促進了營收的增長，讓大規模開店成為良性循環。