澳航拒絕夫婦雪梨飛北京，只因沒有中國簽證！僅賠$500遭批！

一對來自英國的夫婦Ian和Jane Swann欲乘坐澳航從紐西蘭飛往中國卻遭拒絕，因為他們沒有中國簽證，然而根據政策他們並不需要辦理簽證。

據澳洲新聞集團報導，Ian和Jane Swann此前在基督城看望兒子，預定了澳航班機飛往雪梨再轉機飛北京。根據中國最新的144小時免簽的政策，他們計劃在北京停留5夜。

這項政策允許外國人在沒有簽證的情況下進入中國，只需從抵達當天午夜起不超過6天即可。

Swann遵守了這項政策，但位於基督城的澳航工作人員卻拒絕這對夫婦登機，聲稱他們沒有中國簽證。

Swann告訴記者：“他們說我們沒有簽證，要我們拿到批準的簽證，於是我們問是否可以先飛雪梨，因為我們有必要的許可證明可以進入澳大利亞，但澳航拒絕了。”

為了理清這件事，在機場等待整整一天后，這對夫婦最終放棄了北京的假期，並乘坐阿聯酋航空在杜拜轉機飛回倫敦，耗費超過2100澳元。Swann說：“我們花了大約54個小時才返回倫敦，仿佛過了一個世紀，令人疲憊不堪。”

澳航在聲明中道歉，發言人稱：“我們對Swann夫婦帶來的不便表示歉意，他們被錯誤地認為沒有簽證而被拒絕飛往北京。我們正在和登記工作人員協商，確保不會發生這樣的錯誤，並且為客戶提供賠償。”

夫婦告訴記者，雖然澳航同意賠償，但他們提出的報價僅為每人250澳元，“這是一種考慮不周、完全不足、不可接受的報價”。

英國報導稱，歐洲航空在發生了類似的事情之後賠償了4倍的金額，這件事表明澳大利亞航空對消費者的保護明顯不足。