劉強東：把以物流為載體的供應鏈服務全球化

“以物流為載體的供應鏈服務是京東的戰略重點，未來十年希望把這一套創新的供應鏈服務管理體系帶到全世界，服務更多消費者。”618年中購物節期間，一手締造了這個節日的京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東在接受央視採訪時如是說。

今年的618是京東誕生以來的第15個生日，618也從京東的店慶日成長為整個零售行業的年中盛事。隨著中國經濟不斷破浪前行，以電子商務為代表的數字經濟迎來了新的增長高峰，在這次採訪中，劉強東也分享了他對於技術更新、無界零售乃至行業未來的諸多看法。

拉動京東業績增長的三條曲線

在很多行業人士看來，京東一直做得都是“笨功夫”——自建物流、拓展全品類自營商品等“重資產”的模式，不僅需要時間的積累，更需要持續不斷的資金投入，很多業務短期內甚至看不到盈利的希望。但京東日前發布的2018年第一季度財報顯示，當季的淨利潤超過15億元人民幣，實現了連續8個季度盈利，這是一個非常亮眼的數據。

劉強東表示，目前的業績增長主要還是來自零售業務，但在未來，以物流為載體的供應鏈服務與技術驅動將成為拉動京東業績增長的新動能。“過去十年是第一條曲線，現在進入第二條曲線，主要是新品類的成長，比如來自於健康、醫療、汽車、房產、服務和對外賦能；大概兩三年之後，我們會進入第三條增長曲線，主要是以技術拉動和供應鏈服務作為核心的增長推動點。”劉強東說。

劉強東表示，以物流為載體的供應鏈業務不僅包含零售業務，還包括金融、保險、汽車、房產、健康等，都屬於這一類業務。與技術研發相似，這類業務有一個共同的特點——需要10年甚至20年的時間，需要1000億甚至幾千億的投資才能做成，“但是一旦做成，不僅是一個企業的核心競爭力問題，而且能夠為行業和社會創造巨大的社會價值。”

隨著居民收入水準提高、消費觀念轉變，消費者對高品質商品的需求快速增加，對服務性消費的需求不斷釋放，消費結構呈現加快更新趨勢，生活服務領域新技術、新業態、新模式不斷湧現。劉強東認為，服務類市場未來的太空巨大，每個細類都有千億市場的潛力。未來京東在供應鏈服務類業務的布局，也將重點投入汽車、房產、醫療三個領域。

“無界零售”的核心在供應鏈和消費者

“無界零售”是京東對於零售未來的判斷，它從供應鏈到消費端，系統的闡述了零售未來的場景和發展路徑。借由這樣的判斷，京東開始以技術為驅動，轉型成為零售的基礎設施服務提供商。雖然“無界零售”的概念相當寬泛，但在劉強東看來，它的核心就是兩方面——供應鏈和消費者。

劉強東表示，目前對於京東來講最重要的是要把以物流為載體的供應鏈全球化。“前十年，京東已經布局覆蓋了整個中國的物流體系或者供應鏈體系，下一個十年就是把這一套創新的供應鏈服務管理體系帶到全世界，成為一個全球化的物流和供應鏈企業。”劉強東說。他認為，無界零售的核心，從後端來講，就是供應鏈一體化，把供應鏈和產品、庫存、貨物全部更新成一個系統，減少品牌商的操作難度；而從前端來講，無界零售的核心就是滿足消費者隨時隨地消費的需求，這兩個核心是從來沒有變過。

談及“無界零售”實現的願景和時間，劉強東表示大量未來零售的場景還需要技術創新來解決，所以“無界零售”可能還需要5到10年的時間做積累才能真正實現。

無人技術將極大降低物流成本 提升供應鏈效率

技術更新是目前電商行業最重要的一個戰場，京東在無人技術上一直在持續投入。這背後反映的是消費需求怎樣的變化？技術更新的持續投入對於整個物流配送的極致體驗還有多大的提升太空？

以無人機為例，劉強東認為真正的價值來自於兩點，一是實現城市之間的乾線和支線運輸，進一步降低物流成本。二是幫助偏遠落後的農村地區，助力優質農產品上行，提高農民收入，消除城鄉差異。讓優質的產品以低成本高效率的方式“動起來”，才是劉強東眼中供應鏈服務的高標準。

商務部日前發布的數據顯示，隨著物流資訊化、標準化、集約化水準不斷提升，流通成本呈現持續下降趨勢，2017年社會物流總費用與GDP之比為14.6%。但這一數字仍與發達國家有較大差距，歐美國家普遍在6%-7%左右，日本則僅為5%。

“現在京東自己的物流成本只有5%左右，隨著無人倉、無人駕駛卡車、無人配送站、無人機、配送機器人技術陸續成熟和投入使用，未來我們認為京東有機會能夠把物流成本降到3%以下。更重要的是，這套供應鏈技術不僅僅將服務京東，更將會直接服務於整個行業。”劉強東說，這樣不僅可以極大的提升整個社會的供應鏈效率，還為整個行業節約了大量的成本，並將直接提升企業的利潤，並間接拉動消費，帶動經濟發展。“實體制造企業如果也有很多利潤的話，工人的工資一定會漲，漲了是好事，因為老百姓有錢了，工人有錢了，白領有錢了，大家就會消費，這樣對我們零售商和品牌商以及消費環境都會形成一個正向的循環，推動經濟的健康發展。”

零售行業進入快速整合期 有一個規律沒人能顛覆

電商行業的一個競爭焦點是線上線下融合，各大電商正加速並購重組。線上平台加快“下沉”，線下企業主動“觸網”，線上線下加速融合。劉強東認為，行業正在進入快速整合期，未來國內前十大零售商將可能佔據50%以上的市場份額。

“電商行業正在發生兩個變化。第一，消費者未來購物的需求是隨時隨地的；第二，零售行業正在進入整合期。”劉強東說。他分享了一個數字——美國前十大零售商佔據了美國全社會零售額的60%左右，集中度非常高。“大家不用擔心壟斷，因為十個玩家競爭已經很慘烈了，所以沒有市場壟斷的問題。同時還會大幅降低供應鏈成本，降低商品的消費價格，能夠刺激消費需求，讓這些品牌商利潤大幅度提升。”劉強東解釋說，“所以我們國家的零售最近一兩年會進入快速整合期，大概在5年之內基本上整合完成，也一定會形成美國、歐洲、日本那樣的局面，前十大零售商可能佔據50%以上的市場份額。”

這樣的快速整合是否會由電商來唱主角？劉強東認為並不一定——“有很多連鎖企業在整合，比如像家樂福跟永輝之間的戰略聯盟，也算是一種整合方式，他們背後其實沒有電商在主導。但是最終來講，不管是電商還是連鎖店，二者一定是有戰略合作和協作的，並且是深度的協作。”

而對於現在風頭正勁的社交電商，劉強東也發表了自己的看法，他認為無論那種模式哪種電商，品質和品牌都是贏得消費者的關鍵。“不管是社交電商還是其他電商形態，本質就是品牌、品質，這一個規律是沒有人能顛覆的。當一個商品的價格便宜到一定程度的時候，其實對消費者沒好處，便宜沒好貨，天上永遠掉不下餡餅。”劉強東說。