馬雲卸任前的最後一個“雙十一”

（圖片來源：全景視覺）

經濟觀察網 記者 鄭淯心 實習記者 張燕征

從“光棍節”發展成現象級全球購物節，“雙十一”走過了十個年頭。2018年“雙十一”不僅是阿里主打“購物狂歡節”概念的十周年，也是天貓總裁靖捷和阿里巴巴CEO張勇上任的第一個“雙十一”，同時也是馬雲卸任前最後一個“雙十一”。

阿里巴巴通過10月19日在北京舉辦的2018“天貓雙十一購物狂歡節”啟動會、10月20日“2018天貓潮流盛典”等活動已經開始對“雙十一”預熱造勢。

作為“雙十一”的創造者和主導者，張勇見證了“雙十一”的十年歷程和由此發生的整個中國商業社會的巨大變遷。張勇表示，“如今的天貓雙十一不僅是一個網站的節日，而是全中國的商業大巡禮，我稱它為‘商業的奧林匹克’。”

從2009年交易額5200萬元到2017年交易額1682億元，背後是整個中國社會商業勢能的爆發。天貓“雙十一”也成為阿里巴巴每一年集中向全世界展示生態力量的舞台。

天貓“雙十一”第十年，適逢改革開放40周年。張勇說：“很幸運在這一時刻迎來雙十一的第十年。我們經歷了40年的高速發展，要想支撐未來的探索，只有信心和相信。只有相信創新可以升華商業的力量，才能創造更多不同的雙十一。”

天貓總裁靖捷表示，“雙十一”全球狂歡節已經成為了全球品牌的奧運會，今年也是第一個阿里巴巴數字經濟體的“雙十一”。

本土化覆蓋

靖捷表示，代表傳統意義的線下零售、最有代表性的不同業態，都會全面規模化參與到今年的雙十一中。

“今年將有29個省超過800個縣，數以億計的農村消費者，在今年通過農村淘寶的團隊來參加天貓雙十一。同樣，對於零售通來說，超過20萬家小店也將會全面參與到今年天貓雙十一中來，這裡還沒有包括大家已經見到很多天貓小店，他們也會通過零售通的運營參與，這是關於整個低線市場。”靖捷說。

經濟觀察報記者發現，天貓“雙十一”購物頁面顯示，“逛商圈”鏈接入口打通了線上“雙十一狂歡”與線下實體店結合，如定位在“北京”商圈，頁面顯示可參與附近周邊商城免費驗光視力檢查、服飾滿減等活動。在天貓造勢主會場頁面上，有“雙十一合夥人 組隊PK人氣”集能量瓜分10億紅包的活動，能量可在阿里相關合作企業26個APP上收集，如優酷、高德地圖、菜鳥驛站等。

靖捷表示，“最近大家耳熟能詳的優秀線下百貨和消費商品，以大潤發為代表的線下大賣場，超過20萬個街邊小店也將會以嶄新的形式，讓消費者在街邊掃一掃就可以享受廣大品牌在我們所有的APP上，通過零售通享受的服務。”

國際化增量太空

2018年“雙十一”還將首次展示“五個全球”的購物體驗——從“全球買、全球賣”的零售體系更新，到“全球運、全球付”的產品技術基礎設施更新，再到“全球遊”的服務體驗更新。

天貓總裁靖捷說，阿里全球化帶來新的增長太空，今年有超過200多個國家和地區，3億海外用戶通過手機淘寶，就能享受到曾經只有江浙滬享受到的包郵服務，而LAZADA平台也能更好在阿里巴巴經濟體第一個雙十一影響海外消費者。”

全棉時代CEO李健全表示，2011年參與天貓“雙十一”，從第一年約151萬元的銷售額到2017年的4.06億元，離不開天貓的數據、內容和消費者的喜愛。國產品牌全棉時代成為海外華人最喜愛的品牌，就是在天貓大數據評論出來的，這一切的背後是中國品牌在海內外創造的價值。

新零售時代

對於存量市場如何通過改變消費者體驗，釋放消費者已擁的消費力？

靖捷說：“事實上，這是由阿里提出來的新零售所實現的真正要義。天貓的願景是要成為全球消費者摯愛。兩三年前，這個願景沒有說線上也沒有說線下，因為這樣一個理想之城注定要通過新零售來實現。”而天貓在近三年前定下的願景就是全球消費者摯愛的品質購物之城。

新零售覆蓋約400個城市，其中將會有12個城市打造為新零售的理想之城。這些城市裡打造近100個頂級商圈，超過20萬線下門市完成數字化改造。

靖捷還表示，今年雙十一不再是簡單意義上的賣爆款的時間和平台，其中一小部分新產品，選擇在這個時間點，向中國億萬消費者重新定義什麽是理想生活以及背後真正的改變。

今年天貓“雙十一”不再是線上的概念，而是進入消費者生活全面領域，同時進入阿里合作夥伴、品牌公司經營鏈路的每一個環節。對於整個天貓團隊，如何全面更新消費者和針對品牌商家的價值和體驗，是今年“雙十一”的看點和挑戰。