文 | 汪慧
編者按：80後、90後、00後——比起按照年代生硬劃分人群，並從這些數字代際中尋找他們各自的特徵，我們更喜歡用“年輕人”來形容一個群體。他們也許才剛上大學，也許已經年近30，特徵包含但不僅限於中二、追星、愛看動漫、成天埋首社交網絡。這不是因為他們是90後或00後，而是因為他們正年輕。36氪“年輕人啊”系列致力於發現時下年輕人們最關心的娛樂及消費趨勢，歡迎繼續關注本專輯。
整容，已經成為和旅遊、學車、追番等平起平坐的“高考後”話題。越來越多的00後們在經歷了高考的第一道蛻變後，選擇在高考後整形，來第二道蛻變。畢業生組團整容，媽媽領著整容……動不動就能成為一個小新聞。
為什麽要來整容？
“以更好、更美的自己去迎接嶄新的大學生活，”這幾乎是絕大多數年輕醫美消費者不假思索的回答。
同時，各大醫美機構也紛紛做起了畢業季整形季的活動。這類新鮮小白大概是醫美機構最喜歡的客戶。深圳某家民營醫院的醫美顧問幾乎有點興奮地告訴我，“你先讓你的朋友先過來設計一下，看適合哪種（雙眼皮）。”雙眼皮＋內眼角是畢業季整容的入門款。
醫美機構的首客
新氧數據顯示，00後在雙眼皮手術上，勢頭迅猛地接棒90後，成為醫美雙眼皮手術消費大戶。
雙眼皮項目的流行的重要原因是，價格很低，通常幾千塊。這就跟脫腋毛一樣，由於門檻低，往往成為醫院大眾化推廣的手段。
“像20歲左右的年輕人，一般做比較便宜的項目，像雙眼皮、水光針啦，而且他們可能來一次就不來了，他們喜歡找更優惠的地方。”香港的醫美從業者soso用港普解釋，首客在她們醫院有很大的優惠。很多年輕人會在一些平台的優惠活動上找到她們醫院，“薅完羊毛”後就會選下一個優惠的地方。
此外，2018年新氧還出過一個著名的白皮書，其中的00後醫美消費數據被多家媒體引用，論證醫美低齡化的趨勢。報告指出，2018年，醫美消費者佔醫美消費者的18.81%，每100位醫美消費者中有64位90後，19位00後，也就是說，70%以上的醫美消費者是90後和00後。
隨著醫美平台的主動行銷和科普，明星網紅示範效應，醫美這個話題變得越來越大眾化。如果把時間倒回五六年前，中國的醫美還是個新奇現象，一個人去做一個類似雙眼皮的簡單項目，還是一件類似畢業紀念的“大事”，而且還要藏著掖著。
曾經美麗的韓劇女主角帶動了國人赴韓整容熱，但現在隨著國內相關產業的成熟，醫美消費也變得越來越盛行。
身在水中的人，更能敏銳地感知到水溫的變化。
晚上6點半的深圳福田某整形醫院，門口車位還是滿的，顯然還沒下班的跡象。
93年的整容谘詢師琦琦，從業四年有余。琦琦今天上晚班。她左手邊有台超大屏的蘋果電腦，而對面的客人左手邊支了一面放大鏡式的鏡子，顧客稍微一側頭，就能細致入微地觀察自己的五官和毛孔。
她告訴客人醫美更有性價比，“你一千多買個眼霜，跟你一千多打個除皺有什麽區別，但除皺針可比眼霜有效多了。”
在琦琦看來，社會對醫美的觀念早已變了。
“以前三四十歲的女客人，會趁著老公出差來做個臉，打個針，現在老公可以陪著來，甚至夫妻倆一起做除皺、割眼袋、植個發。前幾年，來我們院20歲左右的客人，高中畢業的或者大學生，不少會瞞著家裡來整容，現在呢，家長陪著來，甚至領著來。”琦琦說道。
當然主動領孩子來整容的家長並非主流，更多的年輕人很難說服父母同意他們早早地在臉上動刀子，這意味著他們需要自己籌措資金做醫美。
“零首付，變美沒壓力！”
醫美分期應運而生。
“如果3萬多的鼻子鼻綜合手術按零首付抵押，24期還款，一分錢不用付，馬上做手術，一個月還1250，每天還41元，41元能幹嘛，洗頭髮吹頭髮的錢而已，連消費護膚品都不夠，主要是你變的更美了！讓你變美沒壓力️！”這是深圳一家民營醫美機構谘詢師的朋友圈動態，亢奮的語氣類似面膜微商。這家民營醫美機構在全國有35家連鎖醫院。
“變美，時不我待”的迫切感讓醫美分期的創業一度成為風口。申請分期的條件往往只需要一張身份證，芝麻信用分600以上，審核時間僅僅10分鐘。所以消費者在面診後，完全可以把需要改善的部位現場決定，現場申請分期，變美變得so easy。
圖片來自布谷新金融，作者：劉路陽
但是一場巨大的騙貸風波，讓行業迅速洗牌。據2018年底中整協發布的《中國醫療美容行業年度發展調查報告》稱，醫美分期機構的數量從鼎盛時期的大約1000余家降至現階段大約30余家。
小平台倒了，但是市場剛需依然在那裡，具有數據風控優勢的大玩家是時候入場了。花唄分期就聯手新氧、悅美提供分期服務。
不斷降低的消費門檻，想迅速變美的渴望，無數小妹子蜂擁進醫院，來一場說整就整的美麗征途。
不同於傳統刻板印象中，年輕人都是盲目整容的受害者。在醫美工作人員看來，現在的年輕客人都是有備而來。
雖然今天加班，但琦琦覺得自己的工作比以前輕鬆了一點，她不需要像前幾年那樣，給客人科普什麽是玻尿酸、肉毒素。“她們一般都是點名要做哪個項目，”琦琦知道她們早就在一些app上看了攻略。
但是，更低齡的消費者依然讓業內人士擔心。微博用戶@卡哇姨媽，自稱是新氧旗下尺顏資深美學設計師，她表示，“我知道我說爛了還是會有很多高考完的妹紙，前仆後繼去整容。我一個二舅表叔家的小侄女，剛滿18偷摸去整雙眼皮+輪廓+鼻子+下巴，回來美名其曰：很多剛滿18的青少年都在整容，再不整就晚了。”
“真的不要在審美還不夠成熟的時候亂來，又花錢又受罪。”一位用戶跟評道。
隨波逐流地跟風，似乎總是逃不開返廠的命運。韓劇大熱之際，很多人跑去韓國整容，誇張的歐式網紅臉一度火爆，但審美疲勞之後，這些都需要返廠。
琦琦說她常常勸客人別做太誇張，但是有時也沒辦法。當然琦琦本人也是一位醫美愛好者。她在這家醫院工作了四年，四年期間，她也不斷微整，保持自己的美麗。她特地把自己每年的變化拚成了一個四宮格照片，向客人展示自己的變化。
我跟琦琦聊天時，她剛剛做了雙眼皮修複，眼皮還腫著。“之前的眼皮的肉條感太重了，我觀察了我們院的一個醫生一年多，才決定找他做修複，”她特地做了一個笑臉，“我的臥蠶可好看了，但是今天腫得看不出來。”
琦琦的臉不是走網紅路線，她說現在很少有年輕人還拿明星當模板，“范冰冰可能年紀大的一點的客人會喜歡，年輕人比較喜歡個性一點的。”
究竟什麽是個性，什麽適合自己，似乎還是難以找到答案，於是一個跟美一樣很玄的名詞誕生——美商，提高美商很重要。
新的醫美聖地和戰場
沒有誰比醫美App更努力地成為一個美的布道者了。
“曾打敗熱巴的‘嘉行一美’離開楊冪後急速flop，如今臉也殘得不能看了……”
“硬凹成少女的楊冪，為什麽嫩不過硬凹少婦的鄭爽？”
“明明顏值slay全場的沈月，卻被陳都靈虐到像穿70塊錢的抹布？”
這是微信醫美第一大號——新氧官號的標題，新氧的文章多以蹭明星熱點＋明星整容分析的方式，收獲了篇篇十萬+，和眾多明星工作室的律師函。
新氧、更美公號的推文風格很相似。
公號們在很努力地為自家App引流。除了像微博那樣打造大V體系，製造內容之外，新氧、更美、悅美、美唄等醫美App都有日記板塊。
整容並非閉眼睜眼的事。在新氧的日記裡，一場整容手術包括嚴重腫脹期、快速消腫期、組織恢復期、效果穩定期四個過程。
對於消費者，日記是自己“漫長”、“孤獨”的恢復期的陪伴，是自己變美的見證，同時還可以收獲陌生人的建議和鼓勵，一切都讓這場美麗和痛苦的過程，充滿了儀式感。同時，優秀的日記也成了其他用戶的參考對象。
這些日記的累積和用戶消費後的打分，將是醫美寶貴的數據資產，可以成為平台最重要的護城河。不過，前提是這些數據必須是真實可靠的，進而才能成為其他客人甄選醫院的標準。
但是之前也有媒體曝出有機構買素人照片，p圖後做成日記。而且有些日記不排除軟文的嫌疑。畢竟好的案例是免費廣告，醫院當然有動力聯手醫托打造完美日記。
此外，一個潛規則正在被平台用戶們注意到，即負面評論和日記很難“活”下來。
“不好的評論和日記會被刪除，你們大概過段時間就看不到我寫的了~之前的評論就不見了。”一位名為@上海李斌T_T的醫美平台用戶控訴某家醫院給自己做的眼部手術失敗。
平台顯然在商家和用戶之間踩蹺蹺板，兩頭都不想得罪。但是一個普通消費者和整形醫院之間的較量，後者的話語聲量似乎在任何時候都處於上風。
整容失敗的糾紛一直是縈繞在醫美產業上的陰影。而醫美手術失敗比傳統的醫療手術失敗，還多了審美因素。
醫美資深觀察者熊雅芳說，“醫生覺得這樣好看，你不喜歡，你覺得他給你整的不好看，你也可以稱為失敗。所以醫美懸就懸在這裡，客訴高也是這個原因。”
儘管如此，相比於傳統的百度，以及綜合類平台如小紅書、微博等，醫美App還是能讓商家和用戶之間的信息更平等一點。
平台會在入駐商家的資質上適當把關，而且平台上的整容醫師們的擅長項目、從業時間、執刀案例等一目了然。用戶可以像在淘寶購物一樣，貨比三家。像大眾點評一樣按照智能推薦挑選醫生，並在消費完後寫點評。
隨手截圖，不構成任何建議
有搜索和排名的地方，商家就有動力砸廣告把自己的名次往上推。所以，在去百度化的同時，醫美平台又成了各家醫院新的行銷戰場。據Frost & Sullivan的數據，醫美機構花在醫美平台上的獲客支出，將從2014年的0.9%迅速增長至2018年的7.0%，預計到2023年將達到25.6%。
一場醫美攻佔心智的大戰已經打響。也就是說醫美APP們去各大綜藝、抖音、微博、微博、頭條上捕捉年輕人來到自家平台，然後用美商啟蒙他們，再將他們“推送”給醫美機構。
所以，當醫美谘詢師們說，“她們知道自己想要什麽”，是否可以反問一句，“她們真的知道自己想要什麽嗎？”
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