中央環保督察接電話：不超5分鐘 次日一早移交轉辦

　　中央環保督察這樣接電話：一般不超5分鐘，次日一早移交轉辦

　　澎湃新聞記者 刁凡超 發自廣西南寧

中央環保督察組的來電受理工作間 澎湃新聞記者 刁凡超 攝

　　“喂，你好，這裡是中央第五環境保護督察組。”

　　6月7日，中央第五環保督察組進駐廣西首日已接群眾來電來信舉報69件（來電65件，來信4件），次日一早全部向廣西壯族自治黨委、自治區政府移交轉辦。督察組成員向澎湃新聞（www.thepaper.cn）表示，由於群眾來電較多，電話會經常佔線，鼓勵大家來信舉報。

　　“來電和來信我們重視程度是一樣的，並且來信可以把問題說得更清楚。”督察人員說。

　　6月8日，澎湃新聞參觀了來電受理工作間，一部舉報電話4個工作人員兩兩輪班，一天有12小時在這裡不間斷接受群眾來電舉報。據工作人員介紹，一個線路兩部電話可以同時接聽，但只有一個人跟舉報者溝通資訊記錄，另外一個人也同時記錄並核對資訊，防止出錯。

　　“我們要求一部電話兩個人同時接，同時記錄，為了接受更多的舉報件，我們也要求一通電話的時間控制在3-5分鐘，但有些舉報問題耗時較長，從第一輪督察的情況看，一天12小時接受來電舉報的案件最多能接120多個。”督察人員說。

　　此前，曾有環保志願者向澎湃新聞反映其向督察組撥打舉報電話打不通。督察人員表示，由於接電人員有限，歡迎群眾來信舉報，“來信一定會收到的”。

　　截至6月7日，第一批涉及河北、河南、內蒙古、寧夏、黑龍江、江蘇、江西、廣東、廣西、雲南10省份的環保督察“回頭看”工作組已全部入駐。根據安排，督察組進駐各省區期間，設專門值班電話和專門郵政信箱接受群眾來電來信舉報。受理舉報電話時間為每天8：00-20：00。

　　國家環境保護督察辦負責人表示，此次“回頭看”，除了緊盯第一輪督察反饋問題的整改情況，重點盯住督察整改不力、“表面整改”、“假裝整改”、“敷衍整改”等生態環境保護領域中的形式主義、官僚主義問題，另外還將重點督辦人民群眾身邊生態環境問題立行立改情況。

　　“老百姓舉報的問題要更加重視，要采取更加開放更加主動的態度解決問題。”該負責說。

　　本輪中央環保督察“回頭看”受理舉報電話及信箱如下：

責任編輯：劉萬裡 SF014