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“殺毒大王”瑞星的衰敗啟示錄

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騰訊創業 | ID:qqchuangye

他就像一頭沉默的獅子,把瑞星牢牢護在懷裡。

作者 /快刀財經

來源 /快刀財經(ID:kuaidaocaijing)

開始聊瑞星前,先講一個憂傷的葷段子。

曾經,互聯網上流傳著一個憂傷的冷笑話。一位男子回家的時候聽到了屋裡傳來男人的鼾聲,他沒有推開門,而是離開了居住的城市。30年後,遇到曾經的妻子。妻子問他當年為何不告而別。男子說出了理由後,妻子哭到:那是瑞星的小獅子。

當然,這是網絡段子手對瑞星的調侃。但是也可以從中看出,當時的瑞星也是盛極一時,走進千家萬戶。你要知道,那時候下載使用殺毒軟體是需要付費的。

但就是這個曾經中國殺毒界當之無愧的王者,僅賣殺毒軟體一年就能收入7億,個人級產品幾乎壟斷當時的市場。卻在幾年後被一個個對手無情超越,慘遭出局,到底發生了什麽?

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一個前無古人的傳奇

先把時間拉到更遠,重回那個沒有變天的武林。

90年代的中關村還不大,那時候的創業圈子也很小。在這個基數小的地方,很少有失敗的英雄,也很少有摔倒仍能爬起來的人。但王莘是個例外。

1993年是王莘事業的第一個頂點,當時他開發的防病毒卡意外的風靡市場,日銷量近1000套,毛利潤達到20多萬元,這些數字對於剛剛起步的中國軟體業,是一個十足震撼的記錄。瑞星電腦科技公司更是在200多個競爭對手中脫穎而出,王莘也成了中國反病毒市場開啟者之一。

隨後,因為生病,王莘隱退了三年,直到1998年的春天,王莘才再度“出山”。回歸的王莘驚訝的發現,之前甜蜜的市場已經時過境遷,瑞星主打的防病毒卡產品的銷量幾乎為零,甚至因為防病毒卡給瑞星打上的烙印太過顯眼,推出近3年的殺病毒軟體也無人問津。

王莘很著急,老套路肯定不是辦法。他分析了市場之後,首先進行行銷模式的改變,“過去廣告加零售的行銷模式推廣速度太慢”,王莘想到一個取巧的辦法,“和聯想、同創和方正等硬體廠家簽下合作合約,把瑞星殺毒軟體當作原始設備置入電腦中,用戶會認為既然聯想、方正等知名公司都選擇了瑞星,那麽瑞星的技術肯定也沒錯。”

通過這種“寄生”的方式,瑞星不但免費打了廣告,還極大的擴張了市場佔有率。

同時進行的還有還刺激分銷渠道的計劃。在三個月時間裡,有能力的分銷商可以用成本價進貨,成本價和正常進貨價之間的差價,全部返還給分銷商用作廣告促銷。得到瑞星這樣的支持,分銷商們也乾勁十足。

萬事俱備,打入市場就差一款好產品了。憑借技術優勢,瑞星殺毒軟體8.0迅速上市,殺出中關村,走向全國。瑞星8.0第一個清除了電腦宏病毒,第二年,CIH病毒又在全球大爆發,瑞星同樣成為第一個解決問題的殺毒軟體,兩次事件奠定了瑞星在殺軟界的地位。

劉旭出技術,田亞葵跑市場,王莘出資統籌全局,三位合夥人各司其職,那時候是瑞星最美好的一段時光。

在國內肆虐的瑞星,僅僅一年時間,軟體月銷量就突破10萬套,最鼎盛時,瑞星一年靠軟體能賣7億元,個人級產品幾乎壟斷當時的市場。而在這場瘋狂之前,瑞星账上僅僅只剩10萬元資金,還欠著15萬元廣告費。

不得不說瑞星製造了當時的互聯網神話。“中國最牛的互聯網公司”、“中關村的英雄”,這些標簽都貼在了瑞星和志得意滿的王莘身上。

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短短數年,輝煌不再

在BATJM(百度、阿里、騰訊、京東、美團甚至滴滴)等巨頭翻雲覆雨的今天,恐怕已經很少有人能記起那只會模仿各種人類動作的小獅子了。

如今,奇虎360已經成為安全行業老大;金山安全與可牛合(獵豹移動)後也成功轉型海外,並於2014年在美國上市。

只有瑞星一路下坡。曾經的殺毒江湖裡的傳奇為何會淪落至無人問津?

重大錯誤一:忙於公關,重推廣輕研發

一些短暫的成功案例,讓很多創業者過於迷戀和相信行銷的作用。但瑞星的失落,再次證明:行銷可以讓虎添翼,但關鍵還是產品、產品、產品,重要的事說三遍。

1998年4月,瑞星推出清除宏病毒的殺毒軟體,當年12月就被授予國家重點新產品稱號,並且被列入九八國家級火炬項目。而在這之前,瑞星的账戶上只剩10萬元資金,同時還欠著15萬元廣告費。1999年,CIH病毒首次在全球大爆發,瑞星在劉旭的帶領下,成為國內第一個解決CIH病毒的殺毒軟體。

清除宏病毒、解決CIH病毒的殺毒軟體,這兩場戰役奠定了瑞星在殺毒軟體界的地位,劉旭也因此掌握了公司的話語權。這段時間也是瑞星發展最快的階段,被瑞星人稱為“劉旭時代”。

2003年,瑞星達到了最巔峰的時刻,這一年,瑞星在國內殺毒軟體市場的佔有率一度達到了60%。然而,也是從2003年開始,劉旭離開了瑞星創辦了微點殺毒軟體公司,瑞星開始了王莘時代。

2002年,金山毒霸低價促銷,劉旭為代表的主戰派相信技術提升,王莘為代表的主降派偏向降價,劉旭派佔據了上風,但結果是連續四個月虧損,公司上市計劃被迫取消。2003年劉旭辭職。

王莘與劉旭的最大不同在於,他注重市場的推廣,輕視產品的研發。

劉旭離開後,瑞星不在重視對產品的投入,反而加大了在媒體公關和廣告上的費用。先後報爆發的瑞星和360對掐、微點案和3Q大戰,瑞星投入費用驚人。但產品上,瑞星卻鮮有精品推出。

2010年,瑞星指責360安全衛士存有後門,稱“安全專家發現,360 安全衛士在安裝進用戶電腦時,會偷偷開設後門盜取用戶隱私。後門軟體可能會造成用戶電腦被遠程控制,銀行账號、炒股账號、網遊帳號被竊取,伺服器被控制發動網絡攻擊,用戶上網被實時監控等危害。”後來,奇虎360狀告瑞星,獲賠20萬。

瑞星製造的這些輿論案件,雖然在短時期內給競爭對手造成了打擊,但從長遠上看,損害的還是自己公司的利益。

重大錯誤二:兄弟反目,傷敵一百自損三千

這裡再延伸細說開來,在瑞星的發展歷程中,不得不提的王莘和劉旭兩位創始人的恩怨。

兩人曾經並肩作戰,開疆擴土,是一對感情深厚的好兄弟。但後來卻成了暗暗較勁,不容彼此的競爭對手。

事情的轉折發生在2002年,因金山毒霸低價促銷而引發瑞星內部對應對策略的爭議。當時劉旭主張以技術提升對抗金山,王莘卻偏向降價應對之,雖然主戰派的劉旭取得了勝利,但隨後付出連續四個月虧損的代價,瑞星上市計劃擱淺,王劉二人徹底交惡。

2003年,躬耕瑞星十幾年的劉旭宣布離開公司,瑞星內部親劉派也被逐漸清除,話語權牢牢掌握在王莘手上。然而這場戰爭並沒有結束,離開後的劉旭創辦了東方微點,依靠他的技術,東方微點研發出一款主動防禦軟體,專門針對瑞星的產品。

受到威脅的王莘對劉旭恨得咬牙,隨後,兩人的個人恩怨似乎上升了“高度”。

2005年7月,在劉旭的微點新產品即將上市之際,卻遭遇了突如其來的“壞消息”。北京市警察局網監處以“傳播病毒”的理由調查了微點並禁止上市。

微點落難,對手得利。瑞星在2006年到2008年期間迎來了“鼎盛時期”,瑞星的殺毒軟體賣的火爆,甚至一度又傳出瑞星要在港交所上市的消息。

然而劇情在2008年來了大反轉。

有證據顯示,2005年7月,在微點公司的新產品即將上市之際,北京市警察局網監處處長於兵接受了瑞星公司的420萬元賄賂打壓微點公司,稱微點公司“在軟體研製過程中,違規在互聯網上下載、運行多種病毒”,“致使計算機病毒在互聯網上大量傳播,嚴重危害網絡安全,造成重大經濟損失”。微點公司副總裁田亞葵因此被羈押長達11個月。微點主動防禦軟體因這起虛假案件被封殺兩年半,直到三年後才拿到銷售許可證。

這場被稱為“中國計算機殺毒業界最大的醜聞”的事件曝光後,瑞星不僅遭到了業界詬病,更遭遇前所未有的信譽危機。而微點主動防禦軟體因此被封殺兩年半,直接經濟損失達3000萬元。最終兩敗俱傷。

面對競爭對手,瑞星只是打擊而不學習,不斷領著一幫收費殺軟和奇虎360打公關口水戰。

重大錯誤三:忽視市場需求,錯失轉型良機

2008年,不按常理出牌的奇虎360打出免費的口號進軍殺毒軟體市場,靠著捆綁及行銷策略,迅速佔領了半壁江山。當時,包括瑞星在內的所有殺毒軟體廠商仍帶著老大哥式的傲慢,抗拒免費。

2010年11月,金山(獵豹移動前身)宣布永久免費,個人級免費殺毒的大勢已定。4個月後,瑞星認識到大勢已去,只能跟隨360的免費策略,宣布旗下所有個人殺毒軟體將永久免費。但這也標誌曾經的殺軟帝國已經徹底坍塌。與此同時,包括江民在內的老牌殺毒軟體也都日薄西山。

一度一家獨大的瑞星,曾將軟體升級更新作為創收的主業,然而過渡依賴政府採購,忽略了市場需求。而安全軟體成了奇虎360在PC端的生命線,奇虎360先後捆綁拓展出了瀏覽器、網址導航和搜索等產品。

忙於公關,沒有技術支撐和產品思維的瑞星,個人級產品飽受詬病。甚至有用戶戲謔:“360由流氓變身為守護者,瑞星由守護者變身為流氓,醫生和屠夫來了一次華麗的互換。瑞星這幾年一直跟在360後面,360出一個它抄一個,而且抄的速度比金山還慢。”

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江湖已遠的老炮兒

如今,瑞星也做一點“副業”來賺錢,比如瀏覽器、網址導航和遊戲聯運等業務,但這些業務貢獻的收入並不大。瑞星現在的“生命線”是企業級產品,但關注度減少,近年來幾乎銷聲匿跡,王莘似乎也蟄伏了起來。

2010年之後,瑞星曾為自己確定了三個戰略性的業務方向:企業級安全領域,企業移動安全管理(MBM)系統,個人級的移動互聯網產品,瑞星在手機安全團隊之外單獨成立了移動互聯網產品小組。但直到現在,市場上關於瑞星移動端產品的消息並不多。反觀奇虎360,已經逐步建立以手機安全為核心,應用分發平台、移動搜索、手機硬體等軟硬結合的移動生態布局。

目前在企業級安全領域,瑞星共有13款企業級產品,用戶近9萬家,終端總數近1500萬。而在個人級的移動互聯網產品方面,主力產品——瑞星殺毒軟體V16+和個人防火牆V16月活躍量分別為7800萬和1500萬。從公布的招股書可以看出,2015年上半年營收為8265萬元,其中超過六成的收入來自PC端的網址導航和遊戲運營。

反觀競爭對手,僅在移動端,360手機衛士已累積7.88億用戶量,二季度營達到28億元。如今瑞星同360的差距已是天壤之別。

委曲求全顯然不能令“中關村英雄”王莘滿意,面對這樣的現實,此時衝擊新三板,接軌資本,瑞星還有機會扳回一城嗎?

有人說:“和個人網絡安全相比,企業級安全需要一對一的服務,從服務成本上看,公司在企業安全市場的技術成本是可以複製的,維護成本也比個人安全產品低,有利於瑞星扭轉虧損。”

又有人說:“企業級產品大多數互聯網公司都處在發力階段,沒有顯著的壁壘,而且目前企業級安全已是巨頭林立,沒有資源支撐的瑞星很難支撐。”

對於外界的聲音,王莘從來沒有回應過。他就像一頭沉默的獅子,把瑞星牢牢護在懷裡。

中關村的中科大廈,多年前曾是中關村的第一樓。瑞星現在仍然在這裡辦公,待了10年左右還沒搬走,聽說這裡風水好,但是如今在周圍鼎好和海龍等高樓掩蓋下,容易被人忽略。瑞星在行業的處境和這棟樓有點像,顯得黯淡無光。

2016年,周鴻禕托人找他,希望收購瑞星。王莘回絕了,他回答:“這不是錢的事。”對於周鴻禕,王莘很不服氣,他不和“流氓談戀愛”,要有點“中關村英雄”的氣概。他說:“雷軍成功了,我很高興。互聯網的時代,中關村的老人總算沒有全軍覆沒。”

可現在已經是移動互聯網,再談互聯網,那都是舊社會。江湖早已不是那個江湖,瑞星也許還是那個瑞星。

不由得想起杜甫的《贈衛八處士》:

人生不相見,動如參與商。今夕複何夕,共此燈燭光。

少壯能幾時,鬢發各已蒼。訪舊半為鬼,驚呼熱中腸。

焉知二十載,重上君子堂。昔別君未婚,兒女忽成行。

怡然敬父執,問我來何方。問答乃未已,兒女羅酒漿。

夜雨翦春韭,新炊間黃粱。主稱會面難,一舉累十觴。

十觴亦不醉,感子故意長。明日隔山嶽,世事兩茫茫。

本文授權轉載自快刀財經(ID:kuaidaocaijing)

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