在榮耀20系列手機發布會結束之後，榮耀總裁趙明馬不停蹄地趕往四川成都，參加了一場特殊的"發布會"。不過要發布的新品並不是手機，而是榮耀全球首家自營概念店——榮耀Life成都店。
榮耀Life成都店作為榮耀全球首家自營概念店，因其面向線下、由榮耀自營的特點，被外界認為是榮耀渠道升級的起點。換言之，未來榮耀在線下渠道的進一步發展，均始於此。
對於榮耀Life成都店的"職能"，趙明如此點評：這不是一個面向銷售的店面，而是"年輕人的潮流科技社區"。
據介紹，榮耀Life成都店集"潮流先鋒設計、場景化的科技體驗、個性化產品定製、青年派社群活動"於一身。簡單來說，就是店內裝潢設計緊貼榮耀品牌潮酷元素，室內室外搭設了多個特殊場景供消費者測試體驗產品，店內展出個性化潮流產品供體驗購買，還將舉辦諸多有趣好玩的年輕社群活動等。
榮耀Life成都店是榮耀線下體驗店中"標杆"式的存在，但榮耀並不打算將該店的設計和內容全盤照搬到全國各地。榮耀表示，未來榮耀Life需要"千店千面"，也就是會根據當地地域和文化特徵進行個性化定製。
顯然，推行"非標準化"的設計將會帶來巨大的建設成本，例如裝潢材料和配套設施都需要進行定製，從商業角度來看可能不是最劃算的選擇。榮耀手機為什麽要如此"特立獨行"地打造這麽一個與眾不同的線下自營概念店呢？這個問題值得深思。
高要求的"非標準化"概念店
我們所熟知的線下門市有很多種，如果說遍布街頭巷尾的專賣店算是第一代，那麽小米之家、OPPO、vivo甚至Apple Store旗艦店、體驗店可以算是第二代，而榮耀Life自營概念店，則可以算是第三代。
以"非標準化"概念打造的榮耀Life成都店，和前兩代體驗店的不同之處在於：
1.個性化定製。榮耀Life概念店奉行"千店千面"設計理念，不過並不是刻意地追求不同，而是針對當地的地域文化風俗進行定製。例如，榮耀Life成都店在保留榮耀品牌的主VI 之外，還融入了成都太古裡街區"快耍慢活"的生活理念。
實際上，榮耀Life成都店已經和周邊的滑板公園、電競社區緊密融合到一起，成為一個青年必打卡的潮流綜合體。此外，店內還將提供手機殼、T恤等潮流周邊產品的定制服務，儼然一所打上了榮耀品牌印記的潮店。
2. 更豐富的體驗場景。雖然說大多數高端旗艦店都搭建了體驗場景，例如索尼太古匯旗艦店就為旗下高端相機搭建了攝影棚等，但智能手機上的功能賣點如此之多，光憑這麽一些場景怎麽足夠。
榮耀Life成都店針對年輕人WORK、PLAY、GO、HOME四大生活場景，提供了硬核的場景化體驗服務，年輕人既可以在店內直接體驗燃燒卡路裡的ToF 3D體感遊戲，也可以在榮耀超媒體空間內體驗拍照攝影，如果想測試手機的運動拍攝功能，那麽還可以到邊上的滑板賽事場地上轉一圈。
3. 更強的社區屬性。當一個門市內有極限賽事場地，還會定期舉辦脫口秀、辯論會、分享會等青年派活動，那麽我們就不可能再以"手機體驗店"的目光來看待榮耀Life成都店。
榮耀Life成都店已經脫離了一般"手機賣場"的概念，轉而向青年文化社群轉型，因此比起一般門市更具社群屬性。趙明表示，他們一開始就是打算將這裡打造成屬於年輕人的聚集地。
4. 店員都是興趣達人。在榮耀Life成都店裡，接待花粉的店員並不是背配置單的銷售員，而是真真正正的青年文化達人。
他們可能是精通攝影技巧的攝影專家，可能是手機遊戲的高手，也可能是知名的數位KOL。他們比一般的消費者更懂手機、更懂年輕人的興趣點，而且具備能力解答現場花粉的一些疑問，專業性和趣味性是一般門市無法相比的。
建設自營概念店的冷思考
做個性化定製、聘請興趣達人當店員，維護成本肯定要比一般門市更高，從表面來看榮耀Life自營概念店絕對是一樁"穩虧不賺"的買賣。但趙明明確表示，自營概念店絕對不會成為榮耀未來發展的方向，那麽如此一來花那麽大的功夫做"吃力不討好"的工作，又有何價值？
或者我們可以從這些角度來理解：
1. 做品牌
榮耀今年力推品牌升級，顯然他們已經意識到需要夯實用戶根基，培養核心用戶。而線下門市正是品牌形象最具象的表達，是和用戶建立互動共振的磁場。
Apple Store向來是果粉"朝聖"之地，例如台灣、寧波等地的Apple Store開業，無一不是引發果粉通宵排隊頂禮膜拜。大批粉絲在品牌旗艦店中接觸、交流，也能催生他們對品牌的認同感和自豪感，吸引他們自願成為品牌的核心粉絲。榮耀想做的，莫過於此。
2. 做用戶
榮耀手機的目標群體是20多歲的年輕人，他們也被稱之為"Z世代"。《新世代人群洞察報告》中提到，商家想要抓住"Z世代"，那麽第一點就是要抓住"興趣+社交"。
不難看出，社交（包括線下社交）是95後青年的強需求之一，好的產品已經不足以讓他們拜倒，商家還需要提供與之匹配的購物環境和交流平台，以滿足他們的多樣化需求。而榮耀Life成都店就剛好是這樣的一個平台，文化、藝術感，面對面的交流都是留住Z世代的主要手段。
3. 做標杆
星巴克靠統一的VI設計做到全球聞名，雖然具體店面設計風格不同，但當我們見到經典的綠-棕配色和美人魚Logo，便知道這是一家星巴克門市。榮耀Life成都店存在的意義，莫過於為全國乃至全球的榮耀線下門市提供一份"標準答案"，往後榮耀的合作夥伴想要興建線下門市，那麽也有例子可參考。
更重要的是，榮耀Life成都店作為標杆的存在還會不斷保持迭代和升級，它就是榮耀品牌文化和精神理念的外化形象。
4. 做突破
Counterpoint Research的報告顯示，2019年第一季度，中國智能手機出貨量繼續下滑，同比下降7%，環比下降12%。智能手機早已進入到"存量市場"，大環境不行，那麽頭部廠商之間的競爭就會變得更加慘烈。
在種種因素的催動下，各大手機廠商均主動尋找破局之法，例如小米號稱要開1000家小米之家發力線下，OPPO和vivo則推出了千元性價比手機主攻線上，不難看出他們的目的都是為了渠道的均衡發展，成為"全渠道品牌"。
可想而知，榮耀也不例外。榮耀Life成都店的出現，正是榮耀尋求突破的一個信號。根據賽諾數據，2019年1月中國線下市場中，榮耀位列第四，這一亮眼成績的取得，正是基於榮耀已經坐穩線上第一的情況。如果線下市場表現再進一步，那麽總成績進入"中國前二"也不是不可能。
歸根究底，榮耀Life成都店的出現是智能手機行業的一個縮影，線下渠道重新得到重視，除了做產品，做用戶、做品牌、做社交也變得同樣重要。同時消費者對線下體驗的要求也在日益增長，類似榮耀Life自營概念店，"跟風者"或許會越來越多。
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室