馬斯克再發郵件解釋關店：高人流、高銷售門市不會被關閉

騰訊科技訊 3月28日消息，據外媒報導，最新曝光的備忘錄副本顯示，電動汽車製造商特斯拉公司首席執行官埃隆·馬斯克(Elon Musk)在一個月內第二次向全體員工發送電子郵件，以消除他們對公司關閉部門門市商店的困惑。

馬斯克在這封電子郵件中稱，人流量和銷售額都很高的特斯拉門市將繼續營業。如果特斯拉認為可以增加銷售額，該公司將開設更多的門市。此外，馬斯克的備忘錄還說，即使顧客在門市裡買車，他們仍然必須通過手機或電腦完成購車程序。

特斯拉最初在2月份宣布將轉向在線銷售，這引發了軒然大波。當時，馬斯克證實，這一舉措將涉及減少特斯拉銷售和零售部門的員工人數。3月10日，馬斯克在發給所有員工的內部電子郵件中直接表示，其計劃已經改變，特斯拉將“保留比之前宣布的更多的門市”。

特斯拉為此還發表了一篇部落格文章，向公眾解釋其計劃轉變的心態。部落格文章中稱，經過審查，該公司決定關閉更少的門市。但特斯拉稱：“我們將需要在全球範圍平均提高約3%的汽車售價。換言之，我們只會關閉約半數門市，但因此而節省的成本只有一半左右。”

在美國當地時間周三發給員工的最新電子郵件中，馬斯克表示，他希望澄清圍繞零售門市新計劃引發的某些混亂和困惑。

馬斯克在電子郵件中說：“訪問率高、銷售額大的門市絕對不會被關閉。這樣做是沒有任何意義的，除非在租金高得離譜的極少數情況下。此外，特斯拉將繼續在世界各地開設符合上述標準的門市。”

他還澄清了對特斯拉決定只在網上銷售汽車的一些誤解。馬斯克寫道：“‘所有銷售都將在網上進行’的意思是，購買特斯拉總是通過潛在的新車主的手機或電腦完成。”特斯拉尚未就此置評。

馬斯克電子郵件備忘錄摘要如下：

圍繞特斯拉門市和銷售團隊仍存在些不確定性。希望這張封郵件能澄清一切。如果有什麽事我忘了提及，請讓我知道：

——訪客率高、銷售量大的門市絕對不會關閉。這樣做是沒有任何意義的，除非在極少數情況下，比如租金高得離譜。此外，特斯拉將繼續在世界各地開設符合上述標準的商店。

——在訪客率較低(即大部分營業時間內空置)、且銷售額也較低的門市將逐步被關閉。這些地方類似於貧瘠土地上的種子，沒有道理這樣的門市應該繼續營業。

——將隨著時間的推移對處於中間位置的門市進行評估，以確定是否有某種方法允許它們獨自承擔其費用。如果有這樣的方法，它們將保持營業，否則就會被關閉。然而，這些門市將有公平的機會證明他們。

上述原則也適用於銷售團隊。對產生需求作出重大貢獻的任何人都不會被解雇。然而，有時候，對於擁有45000名員工的公司，事情的發生是毫無意義的。當直接或通過[email protected]提請我注意時，我將盡最大努力糾正問題。

“所有銷售都將在線進行”的意思是，購買特斯拉總是要通過潛在車主的手機或電腦完成。無論是在家裡還是在門市裡，都需要這樣做。與從其他汽車製造商那裡購買不同，訂購特斯拉並不需要任何實際的文書工作。

這與從其他汽車製造商那裡購買車輛的正常預期大不相同，我只是想強調下，訂購特斯拉汽車超級容易，可以在2分鐘內通過你的手機或筆電電腦上的Tesla.com頁面完成。訂購特斯拉並不比叫車難多少，但幾乎沒有人知道這一點！

然而，許多潛在的特斯拉車主仍然希望親自與特斯拉的代表交談，或者想要從特斯拉的代表那裡試駕。門市裡也有少量的特斯拉汽車，供那些當時想要購車的顧客立即實現夢想。特斯拉要想取得長期成功，門市和特斯拉產品專家、車主顧問對我們來說至關重要。（騰訊科技審校/金鹿）