跑步機商家拒兌現“0元購”承諾續：涉事店鋪被關閉

新京報訊（記者 劉名洋）電商平台賣跑步機商家拒兌現“0元購”承諾一事有新進展。今日（3月14日），新京報記者發現，天貓平台上涉事店鋪被關閉。天貓消費者在線服務專家就此事表示，涉事的“澳森旗艦店”店鋪記憶體在較多未積極配合處理的維權（泛指退款和售後），為保障消費者權益，現對账戶執行（危及交易安全）處理。

涉事商家在電商平台稱，消費者購買指定型號跑步機後，40天內使用跑步機35小時及以上即可獲得購機全款返現。受訪者供圖

新京報此前報導，今年1月至今，陸續有網友發微博稱，2018年12月電商平台上有商家宣稱購買其店內指定跑步機，40天內累計跑步35小時以上可全額返還購機款。有消費者按照要求完成任務後，被商家告知違規，無法兌現承諾。事後，京東、天貓兩家平台介入處理。

在一個名為“澳森維權到底”的QQ群內，目前已有140餘名維權者通過電商平台官方客服以及工商、消協等部門進行維權。群成員龔女士告訴新京報記者，她去年12月2日，在天貓上看到“澳森旗艦店”正在做“0元購”跑步機活動。當晚谘詢商家後，龔女士以1499元的價格購買了商家指定型號的跑步機。

龔女士介紹，她按照商家要求，在40天內累計跑步35小時以上，本該獲得返現時，被商家告知她存在作弊行為，現涉事商鋪已經無法進入，懷疑跑路。“維權群內的成員遭遇的情況和我一樣，現在群裡許多人按照協商結果，把跑步機郵寄給商家了，仍拿不到退款。”

今日下午，新京報記者嘗試點擊進入天貓“澳森旗艦店”時，頁面顯示“獲取店鋪失敗，你要找的店鋪可能已經搬走了。”天貓消費者在線服務專家表示，天貓“澳森旗艦店”店鋪記憶體在較多未積極配合處理的維權（泛指退款和售後），為保障消費者權益，現對账戶執行（危及交易安全）處理。針對消費者維權等事宜，這名天貓消費者在線服務專家稱，將會在24小時內做出答覆。

新京報記者 劉名洋

編輯 潘佳錕 校對 李世輝