受乘客遇害事件影響 滴滴出行應用下載量大幅下跌

騰訊科技訊 據外媒報導，研究公司App Annie的數據顯示，在旗下司機涉嫌殺害乘客、招致全國人民的猛烈抨擊後，中國網約車應用滴滴出行的下載量大幅下跌。

據每日下載數據顯示，自出現三個月以來的第二起乘客遇害事件後，用戶開始嘗試使用滴滴出行競爭對手的服務。

近期的事故讓監管機構、媒體和用戶紛紛指責這家亞洲估值最高的初創企業更看重增長，而非用戶安全。有些用戶甚至公開解除安裝滴滴應用。

App Annie的數據顯示，在iOS中國區下載榜上，滴滴出行應用已經從8月20日的第9位下滑至本周三的第61位。這是自5月份以來的最差表現，當時的上一起事故同樣對該公司造成嚴重打擊。

目前，滴滴在出行類應用中的下載量排名已經從第一下滑至第四，落後於規模更小的競爭對手嘀嗒拚車和曹操專車，以及在線預定服務攜程。

需要指出的是，這些數據僅涵蓋iPhone，而中國用戶大多依賴於安卓設備，此外最新數據僅反映最新下載量，而非應用程式的安裝量。但是，這對滴滴來說是一個潛在的威脅。

在中國本土贏得與Uber的燒錢大戰後，滴滴出行正試圖成為一家全球出行巨頭，後院起火顯然不利於其全球擴張舉措。

數據顯示，滴滴最近發生的兩起事故並沒有讓用戶徹底放棄網約車服務，而是讓競爭對手的下載量升至罕見的新高。

例如，與滴滴最接近的對手嘀嗒拚車的下載排名從8月20日的第124位飆升至了第9位；此前甚至沒有進入前200名的曹操專車飆升至了第三位。

一些規模更小的服務的下載量也有所上升，但沒有達到類似的水準。

在事件逐漸發酵後，滴滴出行CEO程維和總裁柳青本周發表公開道歉信，承諾優先考慮安全問題，並推出旨在保護乘客的新措施。

Gartner研究主管Sandy Shen表示，從長遠來看，滴滴可能憑借這些舉措重拾信譽。

“如果滴滴是發自內心的悔改，並采取正確的措施保護乘客的安全和隱私，我認為隨著時間的推移，人們可能會恢復信心使用滴滴，因為它現在是最大的玩家，”Sandy Shen說。（編譯/弘藝）