今天滴滴開啟行程錄音功能，你同意嗎？

今天（9月8日）至9月15日，滴滴在中國大陸地區暫停提供深夜23:00-5:00時間段的計程車、快車、優步、優享、拚車、專車、豪華車服務。在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下，在網約車業務中(快車、優享、專車等)試運營全程錄音功能。

▲滴滴上線行程錄音功能

作者 | 陳維城

編輯 | 金彧陳維城

今天開始用戶使用滴滴出行將有不一樣體驗。

根據滴滴在9月4日發布的整改措施，9月8日至9月15日，滴滴在中國大陸地區暫停提供深夜23:00-5:00時間段的計程車、快車、優步、優享、拚車、專車、豪華車服務。其他業務如單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務照常。

值得注意的是，滴滴整改方案顯示，9月8日起，在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下，在網約車業務中(快車、優享、專車等)試運營全程錄音功能。

法律人士表示，開啟錄音功能需要經司乘人員同意，要有選擇權。此外數據安全問題也值得關注。

司機端錄音數據在平台保存7天

9月8日午間，新京報記者使用滴滴最新版APP顯示，選定行程後，頁面出現“請授權錄音安全保護，授權後才能使用滴滴出行服務”的提醒。也就是說，乘客必須授權行程錄音才能正常使用滴滴的快車、優享、專車等服務。而且後續行程不再做單獨提示。

頁面提示顯示，“目錄音只在車主端（司機端）完成，授權後，每次行程中車主端會開啟錄音。”也就是說，每次行程，司機端會自動開啟錄音。

若不想被行程錄音怎麽辦？錄音協定提示，如乘客使用的滴滴出行APP版本未及時更新，無法對錄音進行授權，則錄音不開啟。在“拚車”場景下, 在獲得車主及部分乘客用戶同意後錄音將開啟。

“行程錄音功能就直接上線了，平台也沒有和我們說，司機也沒有權限。”滴滴快車司機王先生向新京報記者表示。

“這個不合適，到時候乘客肯定會投訴。”滴滴專車司機劉先生告訴新京報記者，司機端並沒有提示今天上線錄音功能。“此前開會平台有說將上線錄音功能，若開啟需要經過乘客同意，我們點擊司機端上的按鈕才能啟動。”

“那以後就不能在車上聊工作和生活的話題了嗎？感覺司機和乘客都被監控了。”用戶李小姐稱。

“ 我國民法總則第110條及侵權責任法均規定了隱私權，滴滴網約車全程錄音，可能會對乘客和司機的隱私有所影響。滴滴網約車錄音功能應設定對乘客的風險提示，對錄音功能的開啟向乘客進行告知明示，是否同意開啟錄音功能完全交給用戶選擇。”北京康達律師事務所律師韓驍認為，平台不宜設定為強製性配置，這樣也將有助於減少全程錄音引起的相關隱私權糾紛。

中國政法大學知識產權中心特約研究員、北京志霖律師事務所律師趙佔領也表示，這個舉措應該是為了維護乘客安全，同時通過保留證據，可為及時解決司乘糾紛及投訴提供依據。不過，錄音涉及到司機和乘客的個人隱私，應明確告知，錄音功能的開啟應由司機或乘客主動選擇開啟。

有業內人士認為，如果錄音功能選擇性使用，那大部分用戶考慮隱私將不會使用，上線錄音功能的意義就微乎其微了。

專家：要重視數據安全問題

滴滴表示，行程錄音作為未來處理糾紛依據，司乘人員發生差評或投訴時可向平台申請核查錄音，有據可依。

此外，錄音協定還提到，錄音資訊將用為維護用戶人身安全等重大合法利益，情況緊急又很難得到用戶同意的。用於抽查檢測用戶是否存在違反平台用戶規則的行為。用於系統分析，設計、開發、應用保護用戶安全的輔助工具或產品。

事實上，上線行程錄音功能並不是首次出現。鄭州空姐順風車事件之後，5月底，滴滴整改方案顯示，在現實場景中，大多數司乘糾紛的投訴，雙方都各執一詞，難以提供有力的證據，給平台判責帶來非常大的困難，也讓很多司機和乘客認為平台偏袒一方或者不作為。

當時，滴滴表示收到建議，在用戶允許的情況下對車內每個行程全程錄音的建議，為保護司乘隱私，錄音資料不保存於個人手機，將直接加密上傳伺服器，保留72小時後自動刪除。

對於數據安全問題。9月8日滴滴頁面顯示，錄音將實時上傳至滴滴伺服器，車主或乘客用戶無法自行下載、調取或播放。“錄音直接加密上傳，嚴格保密，錄音在保存7天后，將自動刪除，如有糾紛，會適當延長。”

中國人民大學商法研究所所長劉俊海認為，滴滴出行上線行程錄音功能會涉及隱私問題，如果一些特殊人群包括上市公司、公職人員在行程中與部門溝通，如此一來可能涉及商業秘密、國家機密和個人隱私問題。所以上線該功能需要慎重。

“安全保障權與隱私權並沒有矛盾。上線行程錄音功能與保護乘客生命安全並沒有必然的邏輯關係，如果保障了安全，但侵犯了隱私權也是一個問題。”劉俊海教授認為平台應該在消費安全方面下功夫。

“滴滴目前采取的錄音加密傳輸、7天后自動刪除措施值得肯定，但如果管理不善仍存在泄漏的可能，網約車錄音數據不可隨意調取，須建立相應的等級保護制度，只有在涉案情況下才可由警方人員依照職權進行數據調取。”北京康達律師事務所律師韓驍表示，這就需要滴滴在內部管理上，依據《網絡安全法》及行業規範等要求建立完善的制度和措施，保證該數據安全。

“現在資訊泄漏還挺嚴重的，每個企業都說會保護好，但泄漏數據的事情也時有發生。”用戶林先生認為，這個功能需要完善。