電子商務行業招聘需求旺盛 智能技術與增長運營人才高度稀缺

近年來，移動互聯網、智能倉儲和物流等行業技術的迅猛發展，直接帶動了電子商務行業的大規模增長，並在商業模式和專注領域上不斷創新，大大小小的電商平台深刻地改變了人們的生活方式。

行業的快速成長也帶來了巨大的人才需求，BOSS直聘研究院數據顯示，過去三年，國內電子商務行業人才需求高速增長，年複合增長率超過35%。過去五年來，電子商務行業始終是提供最多應屆生崗位的行業之一。正是校招旺季，BOSS直聘研究院對近年來，特別是2018年前三個季度電商行業人才趨勢進行了分析，並提出了三個關鍵詞：增長、轉捩點和流動。

增長：電子商務行業人才需求旺盛 小微企業迅速發展

目前，整個電商行業的人才需求都十分旺盛。電商行業內部的業態其實十分豐富，除了消費者感知最為深刻的“買買買”，還有B2B電商、跨境電商、電商代運營等等業態。電商行業有一個永恆的話題是“垂直電商如何發展”，當電商創業公司進入規模化階段時，總是逃不過“如何跟阿里、京東競爭”的問題。

儘管競爭激烈，巨頭的迅速擴張為電商行業帶來了技術更新和更多的新概念，而在新概念的引領下，又產生了相應的人才需求。例如，“新零售”概念的提出令大量平台開始重新進駐線下，甚至將線上與線下體驗無縫融合，創造出一批新崗位。因此，我們欣喜地看到，在阿里巴巴、京東等電商巨頭持續擴張的同時，中小電商企業依然在蓬勃生長。2018年前三季度，100人以下規模的小微電商企業人才需求佔到整體比例的58%，需求同比增長39.6%。

從人才需求的地域分布來看，BOSS直聘研究院數據顯示，2018年前三季度，電商重鎮杭州是國內電子商務人才需求量最高的城市，佔整體需求的比例達到10.4%。深圳電商人才的需求佔比為10.0%，位列第二，北京則以9.2%的人才需求比例位居第三。

一個有趣的發現是，二三線城市100人以下規模小微電商的人才需求尤其旺盛。2018年前三季度，二三線城市小微電商企業的招聘需求同比增長63.4%，較一線城市增速高出一倍以上。在人們熟悉的“江浙滬包郵區”有大量“淘寶村”，本來便已經形成了一個小型但完整的電商供應鏈系統。這些從“淘寶村”中生長起來，從二三線城市無數社區中由夫妻店發展起來的小微電商，成為電商龐大系統中最接近用戶、最活躍的神經末梢。

人才市場要健康運轉，供需關係就要盡量保持平衡。隨著人才需求的不斷增長，電商行業人才存量也明顯提升。BOSS直聘研究院數據顯示，2018年前三季度，選擇電商作為第一期望行業的求職者數量同比增長20.1%，較2014年同期激增70個百分點。北京、杭州、深圳、廣州和上海是國內電商行業人才存量最大的五個城市。

人才需求的提升自然帶來薪酬水準的提高。2018年前三季度，電子商務行業平均招聘薪資為7208元，較2017年同期增長2.2%；電商行業中技術類崗位的平均招聘薪資達到14089元，較2017年同期增長2.7%，增幅連續三年領跑行業。運營崗位的平均薪資增幅為2.2%，僅次於技術崗。

轉捩點：技術崗位比例顯著提升 智能化崗位人才高度稀缺

在互聯網技術已經基本成為產業基礎設施的大背景下，如果一個行業的技術人才比例開始出現明顯提高，說明在技術驅動下的效率提升開始成為行業共識。傳統上看，技術研發類崗位在電商行業中的佔比相對較低，行業主要由運營、產品和市場類崗位驅動。近年來，電商行業在商業模式、用戶規模、垂直領域深耕、用戶教育等多維度日趨成熟，在每個垂直領域裡，都發展出了一兩家領軍企業。於是，在領軍企業的帶動下，行業開始逐漸向技術驅動轉變，技術類人才的需求佔比顯著提升，“智慧電商”的動能轉換轉捩點開始出現。BOSS直聘研究院數據顯示，2018年前三季度電商行業技術類崗位的佔比為9.7%，人才需求量同比增幅達到18%。

從人才結構來看，電商行業的智能化目前依然處在相對初級的階段。整個行業需求最旺盛的技術崗位，包括Java、Web前端、PHP、安卓、測試、運維等類型的工程師，都是PC端和移動端的基礎開發及維護崗位。簡單理解，電商行業的技術驅動，在巨集觀層面上來看還處於先整體實現資訊化的階段，“智能”這件事情依然是由巨頭在開拓和引領。

BOSS直聘研究院數據顯示，2018年前三季度，電商行業需求增幅最大的十個技術崗位全部是和人工智能、數據科學、算法相關的。這幾類人才可以大致概括為“ABC+IoT”，其中，A代表人工智能（Artificial Intelligence），正在滲透電商行業的全部環節；B代表大數據(Big Data)，C代表雲計算(Cloud Computing)，這兩項技術大量應用在個性推薦、用戶畫像、移動支付、智能倉儲管理等領域；IoT代表物聯網（Internet of Things），對於智能物流和無人零售等最新領域的發展至關重要。這幾類技術人才影響著電商行業上中下遊全供應鏈的智能化更新進程。

儘管人才需求激增，但以算法工程師、數據架構師等為代表的技術崗位在電商行業中高度稀缺，供需指數始終不足0.5，高品質人才的稀缺程度甚至更高。

人才的高度稀缺帶來了價格的高漲。BOSS直聘研究院數據顯示，2018年前三季度電商行業十大高薪職位由“ABC+IoT”類崗位壟斷。算法和數據架構類的崗位平均月薪普遍超過3萬元。這兩類崗位決定著電商平台的系統穩定性、分布式計算能力和個性化推薦水準，是平台實現規模化和優質用戶體驗的底層保證。

流動：電商專業學生從業比例提升 數據分析與商業邏輯能力與企業要求有明顯差距

頻繁的人才流動始終是電商行業人才管理的一大挑戰。BOSS直聘研究院數據顯示，2018年前三季度，電商行業人才平均跳槽間隔僅為13.1個月，較2016年縮短2.8個月，比互聯網行業整體均值短5.2個月。有22%的從業者工作不到半年便開始尋找下一份工作。2018年前三季度，電商行業明確要求具有本科及以上學歷的崗位僅佔28.4%。中低學歷從業者就業穩定性不高，職業規劃意識弱，也是造成行業人才流動頻繁的因素之一。

儘管人員流動依然十分頻繁，但電子商務專業畢業生進入行業的比例正在逐年提升。BOSS直聘研究院數據顯示，2018年，電子商務專業的應屆畢業生有31.6%選擇加入電商行業，較2017年增加4.9個百分點，比例連續5年上升。儘管更多對口專業人才進入行業，但電商行業的發展速度日新月異，高校課程內容的相對滯後成了人才培養中最大的挑戰。另外一個人才培養隱憂是，電商專業獲得的頂尖教育資源相對不足，BOSS直聘研究院的樣本顯示，2018年電子商務專業應屆畢業生有40%是本科以下學歷，畢業於雙一流建設高校的隻佔7%。

電商運營、網絡客服和運營專員是電商專業學生畢業後在電商領域期望從事的前三大職位，佔比總和接近50%。作為支撐電商行業運行最基礎、人員規模最大的崗位大類，它們同時也是對應屆生最為友好的崗位類型，吸收了大量非電商專業的畢業生。

運營一直是電商行業中最核心的崗位大類。近三年來，電商行業中的運營崗位已經在內容運營、活動運營、社區運營的基礎上不斷更新，進入了“精益運營”的階段，擔負起平台增長的核心任務。運營不再是簡單的做促銷、搞專題、寫軟文，而是要精確地量化並提升平台的增長和留存。

因此，數據挖掘、數據分析和商業邏輯能力成為高級運營人才的核心技能，需要能夠將業務的邏輯鏈條清晰地分層拆解，並在每一個漏鬥階段做出針對性的優化，進而提升整體的業務規模。

這一趨勢也有明確的數據支撐。BOSS直聘研究院數據顯示，2018年前三季度，電商行業中有近七成崗位明確要求候選人擁有三項及以上不同領域的技能。其中，僅運營類便有超過15%的崗位要求候選人必須同時掌握數據分析和多種運營技能。大數據是電商行業個性化與智能化的基礎推動力，掌握相關技能已經遠不只是對技術研發人才的要求，而在逐漸滲透全行業的全職類。

與企業對人才的高標準要求相比，目前電商專業畢業生的能力仍顯不足。過去三年中，儘管明確表示掌握Python、R語言等數據挖掘和分析工具的電商專業畢業生比例有小幅提升，但整體佔比仍然不足5%。學生在不斷加強自己的能力，但是雇主的要求始終比學生的成長能力要快一點，對於應屆生來說，這也是就業過程中需要面臨的最大挑戰。

電商行業的快速發展也得益於人才背景的多元化。近年來，電商行業吸納了大量跨行轉崗的人才。BOSS直聘研究院數據顯示，2018年前三季度尋求進入電子商務行業的人才中，有65%為跨行業求職。其中，生活服務、互聯網金融、廣告行銷等運營和策劃人才佔比較高的行業成為向電商行業輸送人才最多的三大行業。

【延伸閱讀】

求職看準公開課 | 第一份工作如何選擇行業和崗位的風口？