興業銀行在業內率先獲得 “優秀級”數據中心國標認證

  興業銀行數據中心於2月28日獲得中國電子工業標準化技術協會資訊技術服務分會頒發的國家標準《資訊技術服務 數據中心服務能力成熟度模型》（GB/T33136-2016）優秀級認證證書，成為業內率先通過該標準優秀級認證的數據中心，標誌其運營服務能力得到國標認可，達到國內領先水準。

  據悉，數據中心服務能力成熟度模型是我國首個對數據中心服務能力成熟度進行評價的國家標準，首創中國自主知識產權的能力框架、管理要求和評價方法，具體由戰略發展、運營保障、組織治理3個能力域構成，包含11個能力子域和33個能力項，從數據中心相關方實現收益、控制風險和優化資源的基本訴求出發，涉及人員、過程、技術、資源、政策、長官、文化等7個能力要素，歷經現場評估、專家評審等環節，通過加權平均最終計算出數據中心服務能力成熟度，從低到高分別為初始級、發展級、穩健級、優秀級和卓越級，其中“優秀級”是國內各個數據中心當前取得的最高級認證。

  近年來，興業銀行堅持“以客戶為中心”的經營導向，走內涵式發展和價值創造之路。與之相適應，興業銀行數據中心秉承“合規、品質、共享、創新”的運營文化，以標準化、一體化、集團共享為抓手，扎實推進服務能力提升。標準化方面，積極構建標準化的運營體系，先後於2013年、2015年通過IT服務管理標準ISO20000和資訊安全管理體系ISO27001認證，並著手啟動業務連續性管理體系ISO22301的認證工作，以監管合規為基準，向國際標準看齊，用標準化助力IT運維服務和資訊安全的流程化規範化管理，確保系統安全穩定。一體化方面，著力打造多地一體化運維運營體系，形成上海、福州、北京、成都等四地7個機房的生命周期輪動互補，主數據中心和其他數據中心並行為客戶提供服務，兼顧災備需要與業務系統的分布式部署，降低對單一地域的依賴，形成大規模、低成本、可信度高的運營支撐，促進服務品質和效率提升。集團共享方面，推進集團IT營運共享中心建設，通過與集團各子公司共享資源域，實現集團客戶的資訊互通與服務場景擴展，並建成集團級預警平台和應急保障機制，以利潤化運作模式尋求科技投入和產出的最佳配比，提升整個集團的IT服務效能。

  截至2017年末，興業銀行數據中心維護的資訊系統共195套，作業系統共6297個，並通過自動化的運維工具和腳本實現除核心業務系統外的所有資訊系統的自動批處理作業，正常情況下無需人工介入，異常時則通過監控系統提示人工處理，極大減少了人力資源投入和操作風險，人均系統維護數量處於行業前列，服務品質保持較高水準，該行核心系統2017年可用率達100%，重要資訊系統年平均可用率99.998%，非重要資訊系統年平均可用率99.984%。

  為提升服務效能，興業銀行還積極嘗試新的激勵約束機制，將數據中心作為利潤中心進行考核，一方面有助於在企業層面遏製資源需求的無限蔓延，促進業務部門更加關注科技的投入產出比，另一方面有助於降低運營成本，通過績效指標分解激發員工創造性，促使科技部門更加重視資源複用和動態管理，實現IT服務價值鏈的最大化。經測算，單就存儲資源而言，興業銀行數據中心運用利潤化運作模式降低了20%的運營成本。

  據了解，興業銀行數據中心不僅是《資訊技術服務 數據中心服務能力成熟度模型》（GB/T33136-2016）的執行者，也是創始制定者。該行2015年初便參與該標準的開發和修訂，2016年作為原型部門進行試評估，為標準提供基線材料，充分轉化和推廣自身長期以來的運維經驗，為提高數據中心行業的管理水準、推動我國資訊化發展，發揮智囊參謀作用。             鄒晶瑩