加碼完善布局推進應用落地 上市保險公司年報現科技亮點

　　加碼完善布局 推進應用落地 上市保險公司年報頻現科技亮點

　　來源：金融時報

　　本報見習記者 錢林浩

　　剛剛過去的2017年被視為保險科技元年，科技正日益成為保險公司增強自身競爭實力的重要砝碼。作為行業裡的佼佼者，上市保險公司對於保險科技的重視和布局也處於領先地位。從近期披露的2017年年報來看，“科技”頻頻見諸於上市保險公司的業績報告中，成為亮點之一。可以預期，在這些上市保險公司不斷加碼完善布局、推進應用落地的背景下，保險科技在2018年將成為保險公司競爭的重頭戲。

　　保險與科技融合

　　作為國內首家互聯網保險公司、去年在香港成功上市的保險科技第一股，科技對於眾安在線的發展有著不言而喻的重要意義。在業績發布會上，眾安在線CEO陳勁表示：“眾安的商業戰略在實施過程中是保險與科技並重，這是眾安的基因和內心堅持的戰略。從保險角度來說，具有金融屬性，對於一家保險公司來說非常有價值。另外，眾安保險不只是簡單地做一家保險公司，要比一般保險公司更加重視科技的力量，眾安保險的發展需要把保險與科技融合在一起。”

　　年報顯示，2017年眾安保險在科技方面的研發投入達到5.181億元，佔公司總保費的8.7%，其中保險板塊研發投入為3.871億元。眾安保險至今已經布局了人工智能、物聯網、區塊鏈、雲計算、大數據等7大板塊，覆蓋保險、銀行、消費金融、互聯網金融等行業應用領域，並且已經深度應用於眾安保險自身的保險業務中。

　　眾安保險在年報中表示，科技不僅支持其打造創新且具有規模效應的業務模式，並且可以支持其對外輸出系統能力解決方案、風控解決方案、區塊鏈為基礎的行業解決方案。目前，眾安保險已建立起5條可以對外輸出的科技產品線。以S系列產品線為例，該系列保險科技產品針對保險業務各環節“痛點”提供科技產品和解決方案，從平台建設、運營賦能和技術創新三個維度全面助推互聯網保險行業發展，已推出的產品包括電商銷售場景（如保險銷售員APP）、客服場景（如智能客服）以及管道拓展場景（如雲分享平台）。據悉，該產品線2018年還將進一步推出包括以互聯網保險為核心的IT類產品。

　　以科技引領變革

　　對於致力於成為國際領先科技型個人金融生活服務集團的中國平安來說，科技同樣是其發展的重要驅動力。中國平安確定的“金融+科技”雙驅動戰略，以人工智能、區塊鏈、雲計算、大數據和安全五大核心技術為基礎，深度聚焦金融科技與醫療科技兩大領域。

　　中國平安對於科技的重視從其取得的成果中可見一斑。截至2017年12月31日，中國平安專利申請數累計達3030項，較年初增長262%。目前，中國平安在以上五大核心技術方面取得的成果，已經廣泛應用於核心金融業務的客戶經營、管道管理、客戶服務和風險管控等場景中，並且成功孵化出像陸金所控股、金融壹账通、平安好醫生、平安醫保科技等多家金融科技和醫療科技平台。

　　中國平安還圍繞自身科技優勢打造了金融服務生態圈、醫療健康生態圈、汽車服務生態圈、房產服務生態圈和智能城市生態圈。在醫療健康生態圈，中國平安通過流量端和支付端進行切入，已構建完善的“患者—提供商—支付方”的綜合模式。截至2017年12月31日，流量端的平安好醫生累計注冊用戶約1.9億戶，而在支付端，平安醫保科技已接入超過2000家醫院。

　　中國平安董事長馬明哲在年報致辭中表示：“平安將依托技術、人才、資金、場景、數據等方面的獨有競爭優勢，借助眾多全球領先的科技創新及應用，實現‘金融+生態’轉型，致力成為行業和科技的領跑者之一，讓科技成為平安新的引擎和盈利增長點，給公司的價值帶來飛躍式的提升。”

　　競爭序幕已拉開

　　目前，對於保險科技價值的肯定已逐漸成為業界共識，各家保險公司圍繞科技所展開的競爭也已經拉開序幕。

　　在2017年業績發布會上，中國人壽副總裁許恆平強調，“科技國壽”戰略是公司創新驅動總戰略的重要部分。他表示，中國人壽始終堅持以客戶為中心，構建數字化經營閉環，對客戶做精準畫像，在業內建立了以家庭客戶為中心的管理模式。而從新技術應用來講，中國人壽已經建立了幾大平台，包括智能雲、人臉識別、深度學習、AI技術，部分產品已經開始應用。同時，中國人壽還在籌備新的部門如數據創新部來推動創新驅動和轉型更新。

　　人保集團在年報中表示，人保金服將堅持圍繞主業、服務主業，開展金融科技應用創新，發揮對主業的互補、激活作用，助力集團創新驅動戰略實施。成立於2016年的人保金服是原保監會批複的首家金融服務公司，是人保集團推進傳統管道、運營流程、工作機制和業態布局等方面創新的重要支點。今年1月，人保金服成立愛保科技，完成在保險科技領域的又一布局。而中國太平也在年報中表示，將進一步突出創新發展，大力建設“科技太平”，讓精品戰略插上科技的翅膀。

　　全面推進“數字太保”建設的太平洋保險也頗有建樹。太平洋保險推出的人工智能保險顧問產品“阿爾法保險”，能夠提供個性化的家庭保險保障組合規劃建議；太保產險運用無線互聯、人工智能等技術，打造了覆蓋查勘、理賠、零配件直供等多個環節的車險理賠“指尖系列”APP；太保壽險則在業內首創“長期壽險電子保單”，實現全流程線上操作，將平均耗時由紙質保單的15天縮短到電子保單的最快僅需6分鐘。而邁入“轉型2.0”，科技也將成為太平洋保險實現方式轉變、結構優化和動能轉換的關鍵因素之一。

　　可以預期，2018年，隨著保險科技的研究與應用進入更深層次，各家保險公司借助科技所展開的業務創新也將呈現更多精彩。

責任編輯：李鋒