當社交電商遇上區塊鏈 全新機遇等你上車

　　來源：市場資訊報　　

　　當社交電商遇上區塊鏈，全新機遇等你上車

　　移動互聯網發展到今天，傳統電商已不再是這個時代的焦點，電子商務的下一個黃金十年將重點聚焦在社交電商。

　　時間回到2015年10月，很多創業者都知道社交電商是移動互聯網電子商務發展的下一波浪潮，但絕大多數不是心有余而力不足就是駐足觀望。

　　此時，京東與騰訊宣布推出“京騰計劃”。騰訊公司董事會主席馬化騰甚至發表了感慨：“‘社交+電商’這種合作在全球都沒有發生過，我們在中國第一次嘗試打通。從我的角度看還有很大的潛力，有更多的期望。”

　　此時，缺乏電商基因的微信，在大家認知中還停留在溝通工具上。

　　此時，“社交電商不會有春天”仿佛成為所有人的共識。

　　此時，拚多多剛剛“滿月”……

　　而後不過三年。

　　2018年4月，有讚借殼中國創新支付集團在港上市，搶先成為“社交電商第一股”。

　　2018年4月，雲集宣布完成1.2億美元的B輪融資。

　　2018年7月，不滿3歲的拚多多登陸美國納斯達克，市值200多億美金。

　　愛庫存、環球捕手、福星社、全球時刻、禮物說、大V店、愛搶購……十幾個社交電商平台紛紛獲得了數百乃至數千萬級別的融資。

　　以福星社為代表的產品服務商自進軍社交電商以來，一直穩步發展。時至今日，社交電商迎來黃金發展期，福星社發現所服務的企業正在提速，交易額明顯增長。與此同時，長春晚報、合肥晚報、川商協會、國安農業等一批知名媒體和企業加入了福星社陣營。

　　新的社交電商平台相繼出現，平台銷量不斷增長；新的社交電商品牌快速崛起，創造不同於傳統電商發展路徑的銷售奇跡。2018年，社交電商的大門越敞越開。

　　社交電商核心基因：基於社交網絡分享與裂變

　　通過單個用戶的圈層與社群，鎖定類似的一群人，提供有格調的、準確的服務，以人與人之間的口碑傳播代替市場廣告費用，以用戶關懷、粘性觸達代替用戶顯性購買需求。這就是“社交電商”所詮釋的“人以類聚，物以群分”的核心基因。

　　“社交電商與傳統電商相比，其流量思維有所不同。”國內第一個將社交電商和區塊鏈技術結合起來的福星社負責人喬總講到：“線下零售基於地理位置吸引流量，傳統電商基於網址、平台吸引流量，社交電商則是通過社交網絡，用高品質的產品服務，鼓勵消費者分享商品吸引流量、裂變流量。以此達到有效傳播、吸粉賣貨的目的。”

　　據福星社提供的銷售數據顯示，整體買家複購率比傳統電商複購率高出29%，新用戶的交易轉化率超過49%。移動社交流量憑借傳播速度與傳播範圍呈現幾何式裂變，形成眾多大小不一的網狀節點，最終各個節點彼此關聯發展為一張密集的的社交電商網絡。

　　合肥萬達水樂園是一家以水上遊樂項目為主題的普通商戶，在未借助福星社時，粉絲多依靠廣告、團購等行銷手段吸引而來，每天用戶不過六百多人。自從在福星社上線了暑期優惠券福利以來，這個數字在短時間內增加到1300個，而這1300人不僅是萬達水樂園的消費者，還是推廣者，他們會繼續為萬達水樂園推薦更多的到店。

　　老陳是水樂園的行銷負責人，也是一個互聯網老江湖，對社交電商持有濃厚的興趣。他認為不管是水樂園還是其他的企業，若要在社交電商領域有所建樹需抓住三點，即“社群、裂變和內容”。

　　關於社群，專家學者們普遍認為它是社交電商的命脈。對如何用較少的人力管理龐大的社群，如何確保社群不會快速沉沒或者被垃圾廣告佔據，老陳有自己的一套經驗。他安排手底下員工運營幾個福利群，定時發布利用福星社製作的優惠福利，製造話題調節氛圍，定期發布水樂園活動，輕鬆驅動了社群的活躍度，並總結出一套垂直型社群結構與魚池生態體系。

　　水樂園的每個自用型消費者可進入外圍的“福利群”，在這個社群中，主要的話題是遊樂產品、品牌故事與優惠活動；再向上一層是“事業群”，這裡的用戶們將“福星社推廣福利賺福幣”當作一項事業看待，社群成員承擔了更多的項目策劃，他們被稱為“大福星”，換個詞來說就是“超級用戶”、“關鍵意見領袖（KOL）”，他們的一篇商品推薦都能拉動成百上千人跟風消費。

　　再來說說裂變。用戶裂變是社交電商的主要獲客手段。老陳利用福星社商戶管理工具製作砍價、拚團、秒殺、投票等多種社交屬性極強的優惠活動，這些活動很容易激發用戶的分享欲望，讓用戶自發地去傳播水樂園的優惠券，從而實現裂變傳播，達到低成本拉新的目的。

　　“僅僅憑前兩點是遠遠不夠的，社交電商還需要有故事與情懷，說白了就是內容寫的精彩。”對社交電商的“三要點”中，老陳將“內容”放在了最後。他拿水樂園做了舉例，展示了內容包裝的重要性。

　　“暑期嗨翻天”、“歡樂水世界”……一個個強調娛樂情懷的故事通過福星社製作並轉發到微信。無論是標題、描述、詳情，要做的就是鼓勵並且引導社群內的廣大用戶們共同交流、討論，甚至共同決策，提升參與感。比如，有的用戶在看完這樣的活動後，會自發撰寫消費體會，然後發到群裡，起到了有效的傳播作用。

　　“用社交電商的模式做任何生意，都能夠事半功倍。”福星社負責人表示：“社交電商通過匯聚線上流量人群，以利益、情感形成兩條線，讓參與這個事業的群體，以驚人的速度裂變，衝擊傳統零售管道。”

　　社交電商掙錢更容易：發1條朋友圈，賺了8500塊

　　如果不是認識了福星社這個社交電商工具，剛剛畢業兩年的石家莊小夥張碩身上很難出現“發一條朋友圈，賺8500塊”的壯舉。

　　熱愛上網的張碩，參加工作不久便辭去了工作，自己搞起網店，他對社交網絡有著敏銳嗅覺。張碩在一個社交圈子中是小意見領袖，偶然的一次機會，關注了“福星社”的微信公眾號，在掌握了福星社的社交電商模式後，便參與到掘金隊伍中來。他把自己的一百來個圈內好友發展成為福粉。福粉是福星社對用戶的稱呼，他們既是消費者，也是推廣者。張碩通過這些福粉們不斷的裂變，目前已經擁有了1912個福粉，而且還在不斷增加中。

　　在福星社體系中，商品通過社交網絡快速裂變傳播，實現成交。廣大福粉還可以轉化成為“分銷商”。福粉可以自己消費福利商品，也可以選擇將心儀的福利商品分享給其他人，以此獲得回報。憑借這些兼具消費者與推廣者雙重身份的用戶，福星社的商家福利在社交網絡中得以快速裂變。

　　依靠這種模式讓張碩具備了強大的推廣管道。2018年7月31日，張碩利用福星社後台製作並上傳了一款核桃福利。他將這款核桃產品轉發到朋友圈，附帶了一些誘人購買的分享描述，很快就引起廣大朋友們下單助威，短時間內成交了340袋，成交額8500元。這還不算他因為分享帶來購買所產生的傭金收益。

　　認識了福星社的利好之後，張碩又上線了幾款商品，他從來不做任何促銷活動，僅僅上新品就轉發到朋友圈或者微信群，引起大家的瘋狂轉發和購買。

　　從休閑食品到生活用品，福星社中還有很多個“張碩”的例子，他們借助福星社，成為社交電商生態系統中重要的獲益者，賺取了人生的首桶金。

　　有效的信任監督體系：利用區塊鏈融合創新

　　拚多多上市牽出了無數的質疑，很多人說它低價售賣假冒偽劣產品。從根本而言，社交電商不等於低價，也不等於假貨，隻不過信任問題，一直是社交電商面臨的一道難題，單純依靠道德和行業規則來約束很難給出滿意的答卷，而近來火熱的區塊鏈技術卻能恰到好處的解決這個遺憾。

　　區塊鏈基於共識機制，把行為相關方全部上鏈成為節點，記錄並儲存每一個行為數據，且不可刪改。這樣一來，區塊鏈將成為一個有效的“監督者”，鼓勵良性交易行為，驅逐有不良記錄的商家和用戶。

　　不僅如此，區塊鏈的Token，從根本上改變社交電商現有的傭金驅動制度。Token就是鼓勵良性交易貢獻的憑證，作為獎勵可以激勵到所有的行為相關方，很大程度上調動消費者與推廣者的積極性。

　　目前，福星社引入區塊鏈技術打造“信任”場景，不僅解決了假貨和虛假評價問題，還以“去中心化”的福幣作為激勵憑證，刺激用戶通過分享轉發、點擊查看、邀請用戶關注等“挖礦”行為獲得福幣，用戶拿著福幣可以在福幣商城兌換現金和禮品，豐富了區塊鏈在社交電商中的使用場景。

　　“整個社交電商行業，因為區塊鏈的入局將變得更有意義。”福星社負責人強調：“因為區塊鏈技術的加入，社交電商將從原始粗放發展為規則健全的成熟生態，真正值得所有人參與進來，所有生意都再做一遍，甚至激活新零售，再造無數草根創業者神話，賦能數千萬商家，讓他們的生意接入移動互聯網。”

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責任編輯：吳化章