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馬雲的女性崇拜

馬老師又火了。

在8月28日舉辦的「2019全球女性創業者大會」上,他對女性大唱讚歌,金句層不出窮,比如:

「我認為未來的世界,婚姻的決定權在於女性,不在於男性。」

「我為什麼會成功,因為我回家聽太太話,上班聽女同事建議。」

「我覺得這個世界需要更多的女總統、女總理、女部長,甚至我呼籲聯合國,我們應該儘快有一名女秘書長。」

……

很多人對馬雲的「彩虹屁」不以為然,「跪舔女人」「女人誇誇群群主」「吹捧女人上淘寶」之類的差評滿天飛。

而了解馬雲和阿里經歷的人,會覺得他的話講到了深處:隨著時代優化,女人在各行各業中的作用越來越明顯。有時候不得不承認,她們的溫柔,她們的洞察,她們的智慧,甚至比男人更出色。

在女人那裡,馬雲是當之無愧的「第一個吃螃蟹」的人,我們看到:

彭蕾一手締造支付寶和螞蟻金服;

童文紅一手創造菜鳥網路,統領全國最大快遞平台;

蔣芳肅清阿里腐敗,守住阿里價值觀;

……

彭蕾們的故事我們聽得太多,今天我來講幾件比較少見的事情,讀完大家就知道女人到底給阿里巴巴帶來了什麼,阿里巴巴是怎樣靠女人成就的了。

2002 年,一個叫葉楓的小仙女在家待業。她在《杭州日報》上看到阿里巴巴的招聘廣告後扔下報紙就投了一封簡歷,並成為了阿里第 567 號員工——花名阿珂。

作為一個杭州女孩,阿珂平時特別喜歡逛街,尤其是那種小店,一到周末就去,挑這挑那逛得邁不開腳。用她的話說就是「好像它們就是我生命的一部分。」

女人獨特的細緻、觀察、敏感,在她逛街的時候體現得淋漓盡致,但是阿珂不知道,這個特質將在中國最大電商平台中起到至關重要的作用。

2003年,阿里巴巴想做C2C業務,產品出來了,怎麼個什麼樣的名字?

當時,所有人的名字都起得差強人意,這時深愛街頭文化的阿珂脫口而出,就叫「淘寶」吧!逛街購物,一個千挑萬選的過程通過「淘寶」兩個字表現得淋漓盡致,真的是四兩撥千斤。大家眼前一亮,立即全票通過了這個名字。

所以,我們今天的「淘寶」就是阿里一個女員工想出來的,比起同時期不知所謂的易趣網、噹噹網,淘寶網朗朗上口,一聽就懂,一聽就能記住,這是馬雲多少廣告費也換不來的。

順便說一句,2003年,在馬雲、孫彤宇、師昱峰、麻長煒等男人因非典被隔離的時期,淘寶網橫空出世,這其中「阿珂們」起到了居功至偉的作用。

淘寶誕生後,支付平台也上線了。

2003年10月,西安工業大學學生焦振中在淘寶看中一台700多元的二手富士相機,賣家崔衛平當時在日本橫濱。當價格談攏後,焦振中突然表示不想買了,理由是不了解淘寶的擔保交易,不信任它。

當時,團隊裡負責客服的是一個廣東姑娘,她聯繫焦振中,耐心解釋擔保交易的原理、流程和細節,並以自己的兩個月工資做擔保,最終得到了對方的信任。

全球第一筆淘寶擔保交易通過女人的耐性與體貼誕生了。

淘寶團隊覺得有必要給自己的擔保交易方式起一個正式名字,叫什麼呢?

這時,又是阿珂站了出來,沒錯,就是那個給淘寶起名的小仙女。她認為有了「大寶(淘寶)」就應該有「小寶」,而且「寶」字又與「擔保」中的「保」同音,於是就叫它「支付寶」。

在一個女人對人心的洞察下,支付寶正式登上了歷史的舞台。

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那麼你們知道「親」是誰發明的嗎?還是一個阿里女員工——淘寶客服小姐姐發明的。

在《弟子規》中,有這樣幾句:親愛我,孝何難;親憎我,孝方賢。

其實,「親」的本意是父母,而在淘寶上叫你親,就能理解為你就是他的另一個「衣食父母」。

你來到店裡,你就帶來成交,成交就帶來利潤,有利潤就可以生存和生活,不是衣食父母是什麼呢?每一個來店裡購物的顧客,不是你的親是什麼呢?你的親你都不好好對待你還乾什麼呢?

服務,我們每一個人都懂,但要把它做好太難了。

一個從來就不懂得感恩的人去做服務,做到最後會和一批批的客人結下樑子不歡而散;而一個懂得感恩心懷誠敬的人,會化解掉許許多多客人本身莫名的怨氣,這就是服務的差別。

大道至簡,一個「親」字,包含了服務之道,既是商道,也是人道,而這一切竟然是一個客服小姐姐發明的,馬雲和阿里巴巴再次享受到了女人的妙處!

阿里巴巴在女人那裡佔到的「便宜」遠不止這些,我們熟知的購物車、收藏夾和好評統統都是淘寶一個女產品經理髮明的。

在阿里巴巴30多個合夥人中,女性多達12人,在佔據三分之一山頭的基礎上,如今還在增加。馬雲甚至設置了一條警戒線,女性員工不得低於33%。

大家可以看一看,阿里管財務、人力、管家、採購、法務的CXO們清一色都是女人。

就像馬雲說的:

「未來30年,人類比拚的已經不是肌肉和力量,我們比拚的是智慧和體驗,體驗時代女人會越來越厲害,因為她懂得別人、她理解別人、她懂得支持和幫助別人。我們發現男性做生意非常注重數字,而女性做生意特別關注體驗,數字時代注重體驗更加容易成功。」

如今,早已不是「每個成功的男人背後都有一個支持他的女人」,而是「每項成功的事業背後都離不開一群聰明能乾的女人」!

作者:風清


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