馬雲的女性崇拜

馬老師又火了。

在8月28日舉辦的「2019全球女性創業者大會」上，他對女性大唱讚歌，金句層不出窮，比如：

「我認為未來的世界，婚姻的決定權在於女性，不在於男性。」

「我為什麼會成功，因為我回家聽太太話，上班聽女同事建議。」

「我覺得這個世界需要更多的女總統、女總理、女部長，甚至我呼籲聯合國，我們應該儘快有一名女秘書長。」

……

很多人對馬雲的「彩虹屁」不以為然，「跪舔女人」「女人誇誇群群主」「吹捧女人上淘寶」之類的差評滿天飛。

而了解馬雲和阿里經歷的人，會覺得他的話講到了深處：隨著時代優化，女人在各行各業中的作用越來越明顯。有時候不得不承認，她們的溫柔，她們的洞察，她們的智慧，甚至比男人更出色。

在女人那裡，馬雲是當之無愧的「第一個吃螃蟹」的人，我們看到：

彭蕾一手締造支付寶和螞蟻金服；

童文紅一手創造菜鳥網路，統領全國最大快遞平台；

蔣芳肅清阿里腐敗，守住阿里價值觀；

……

彭蕾們的故事我們聽得太多，今天我來講幾件比較少見的事情，讀完大家就知道女人到底給阿里巴巴帶來了什麼，阿里巴巴是怎樣靠女人成就的了。

2002 年，一個叫葉楓的小仙女在家待業。她在《杭州日報》上看到阿里巴巴的招聘廣告後扔下報紙就投了一封簡歷，並成為了阿里第 567 號員工——花名阿珂。

作為一個杭州女孩，阿珂平時特別喜歡逛街，尤其是那種小店，一到周末就去，挑這挑那逛得邁不開腳。用她的話說就是「好像它們就是我生命的一部分。」

女人獨特的細緻、觀察、敏感，在她逛街的時候體現得淋漓盡致，但是阿珂不知道，這個特質將在中國最大電商平台中起到至關重要的作用。

2003年，阿里巴巴想做C2C業務，產品出來了，怎麼個什麼樣的名字？

當時，所有人的名字都起得差強人意，這時深愛街頭文化的阿珂脫口而出，就叫「淘寶」吧！逛街購物，一個千挑萬選的過程通過「淘寶」兩個字表現得淋漓盡致，真的是四兩撥千斤。大家眼前一亮，立即全票通過了這個名字。

所以，我們今天的「淘寶」就是阿里一個女員工想出來的，比起同時期不知所謂的易趣網、噹噹網，淘寶網朗朗上口，一聽就懂，一聽就能記住，這是馬雲多少廣告費也換不來的。

順便說一句，2003年，在馬雲、孫彤宇、師昱峰、麻長煒等男人因非典被隔離的時期，淘寶網橫空出世，這其中「阿珂們」起到了居功至偉的作用。

淘寶誕生後，支付平台也上線了。

2003年10月，西安工業大學學生焦振中在淘寶看中一台700多元的二手富士相機，賣家崔衛平當時在日本橫濱。當價格談攏後，焦振中突然表示不想買了，理由是不了解淘寶的擔保交易，不信任它。

當時，團隊裡負責客服的是一個廣東姑娘，她聯繫焦振中，耐心解釋擔保交易的原理、流程和細節，並以自己的兩個月工資做擔保，最終得到了對方的信任。

全球第一筆淘寶擔保交易通過女人的耐性與體貼誕生了。

淘寶團隊覺得有必要給自己的擔保交易方式起一個正式名字，叫什麼呢？

這時，又是阿珂站了出來，沒錯，就是那個給淘寶起名的小仙女。她認為有了「大寶（淘寶）」就應該有「小寶」，而且「寶」字又與「擔保」中的「保」同音，於是就叫它「支付寶」。

在一個女人對人心的洞察下，支付寶正式登上了歷史的舞台。

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那麼你們知道「親」是誰發明的嗎？還是一個阿里女員工——淘寶客服小姐姐發明的。

在《弟子規》中，有這樣幾句：親愛我，孝何難；親憎我，孝方賢。

其實，「親」的本意是父母，而在淘寶上叫你親，就能理解為你就是他的另一個「衣食父母」。

你來到店裡，你就帶來成交，成交就帶來利潤，有利潤就可以生存和生活，不是衣食父母是什麼呢？每一個來店裡購物的顧客，不是你的親是什麼呢？你的親你都不好好對待你還乾什麼呢？

服務，我們每一個人都懂，但要把它做好太難了。

一個從來就不懂得感恩的人去做服務，做到最後會和一批批的客人結下樑子不歡而散；而一個懂得感恩心懷誠敬的人，會化解掉許許多多客人本身莫名的怨氣，這就是服務的差別。

大道至簡，一個「親」字，包含了服務之道，既是商道，也是人道，而這一切竟然是一個客服小姐姐發明的，馬雲和阿里巴巴再次享受到了女人的妙處！

阿里巴巴在女人那裡佔到的「便宜」遠不止這些，我們熟知的購物車、收藏夾和好評統統都是淘寶一個女產品經理髮明的。

在阿里巴巴30多個合夥人中，女性多達12人，在佔據三分之一山頭的基礎上，如今還在增加。馬雲甚至設置了一條警戒線，女性員工不得低於33%。

大家可以看一看，阿里管財務、人力、管家、採購、法務的CXO們清一色都是女人。

就像馬雲說的：

「未來30年，人類比拚的已經不是肌肉和力量，我們比拚的是智慧和體驗，體驗時代女人會越來越厲害，因為她懂得別人、她理解別人、她懂得支持和幫助別人。我們發現男性做生意非常注重數字，而女性做生意特別關注體驗，數字時代注重體驗更加容易成功。」

如今，早已不是「每個成功的男人背後都有一個支持他的女人」，而是「每項成功的事業背後都離不開一群聰明能乾的女人」！

作者：風清