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專訪凱迪拉克品牌總監劉震、上汽通用汽車整車平台總監陳佳

今年1-6月,6月份凱迪拉克在華銷量達21210輛,同比增長51.5%;1-6月累計銷量114592輛,同比增長2%。ATS-L、XTS、CT6車型在6月份都有著較好的表現,其中CT6同比增幅高達146.9%。8月底,凱迪拉克定位在中大型SUV市場的XT6正式上市,CT5也上市在即,這兩款車將進一步完善凱迪拉克產品矩陣,並為品牌打開全新的銷售局面。

紅星新聞:請問今年1-8月凱迪拉克銷量的整體表現,以及在豪華品牌中的銷量排名。

劉震:今年應該說整體的宏觀經濟包括車市對每一個品牌都有比較大的挑戰,當然凱迪拉克的挑戰也是非常巨大的。在1-8月凱迪拉克整體的累計銷量方面以及8月份單月的銷量方面我們較去年同期都有累計2%的增長。5、6月單月銷量相對比較高的月份大家也知道是國五國六清庫的時間。在國五國六清庫切換的時間過後,凱迪拉克在7、8月的銷量保持在14000台、16000台這樣的一個銷量水準。

從1-8月份的累計銷量來看,在豪華品牌中,凱迪拉克的累計銷量還是處於第四名的表現。再看凱迪拉克各個車型在細分市場大致的表現,在car3的細分市場ATSL累計銷量第四名,僅次於ABB之後;car4的細分市場是兩款車型,國五的XTS和國六的CT6,累計銷量是第五名,排在ABB以及雷克薩斯之後;在SUV2這個細分市場目前也是凱迪拉克剛剛進入這個細分市場還不到一年的時間段,主要的車型是XTS,這款車型的累計銷量1-8月份是第三名,在寶馬的X1L和奧迪的Q3之後;XT5處在SUV3這個非常重要的細分市場,XT5今年經歷了產品換代,目前累計銷量是第五名;XT6是今年7月份剛剛進入的市場,目前數據還不是太完整,因為才一個半月的數據,但從8月份批售的數據來說已經進入了大型SUV第一梯隊。

紅星新聞:在今年4月上海車展上,凱迪拉克發布了“指尖上的服務MyCadillac超級App”,目前這款APP的下載量、使用情況如何?

劉震、陳佳:目前,在凱迪拉克90萬的基本用戶中,已有36.1萬的用戶下載並注冊了MyCadillac。這個注冊還是非常快的,因為今年4月份剛剛進入我們的線上營收店,就是APP store和安卓store。總體凱迪拉克的用戶需求是90萬,預計在明年年初將突破100萬這樣一個銷售基盤。這款APP總體的口碑也正在累計過程當中。因為是基於互聯網平台的APP,我們根據消費者及時的反饋也會對這款APP做一個非常及時的優化。

凱迪拉克的車主俱樂部是在2014年9月份成立,以前是一個微信的平台,現在是以MyCadillacAPP為平台的一個和車主品牌直接溝通的虛擬的俱樂部的形式。這個俱樂部裡面提供產品的使用知識,產品的服務知識,同時也為消費者提供凱迪拉克的合作精品以及自行開發精品的售賣。

我們認為整體的服務體驗非常重要,所以在今年7月份宣布了一個政策,讓凱迪拉克車齡在三年以上的車主,如果他注冊MyCadillacAPP,我們就有免費保養套餐買一贈一的服務。大幅度地對於他們在售後的保養服務方面的成本有所降低,也是我們對於老車主的非常實質性的反饋,也是慶祝凱迪拉克車主俱樂部五周年的比較實際的舉措。

紅星新聞記者 張煜

編輯 余孟祥

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