沃爾瑪和步步高“封殺”支付寶？回應來了

在沃爾瑪超市被曝光禁用支付寶支付後，據媒體報導，另一家零售企業——步步高商超門市也禁用支付寶，隻接受微信支付。一場騰訊、阿里在零售市場的拚殺似乎正在展開，移動支付陷入“二選一”的尷尬境地。

覆蓋四川、重慶、江西、湖南等西南省份的步步高商業連鎖股份有限公司目前擁有零售門市 592 家。早在去年10月，就陸續有消費者反映步步高超市不能使用支付寶進行支付了。而此前沃爾瑪也被爆出在華西區，即雲南、貴州、四川、重慶等地停用支付寶。那麽，這究竟是怎麽一回事？沃爾瑪和步步高部分門市為何禁用支付寶呢？

不少媒體分析認為，這是針對騰訊和阿里陣營的一次“站隊”。

一個月前，步步高和騰訊、京東剛剛就智慧零售簽署戰略合作框架協定，向騰訊、京東分別轉讓6%和5%的股份。而沃爾瑪中國也被認為是騰訊系的一員，根據企業3月15號的公告，沃爾瑪華西區和微信達成深度合作關係，將推出獨家優惠，並進行更多基於大數據分析的精準行銷合作。

各方回應

對於騰訊系商家先後禁用“支付寶”一事，騰訊在發給中國之聲的官方回復中寫道，“尊重沃爾瑪的商業選擇。騰訊在智慧零售領域堅持連接助力的角色，為商家提供一系列數字化工具的同時，不獲取商戶數據，尊重商業隱私，獲得了合作夥伴的信任和認可。”

互聯網專家、業內人士王越則判斷，支付方式的排他性應該是商家自行決定的：主要還是傳統的商超自己做出的選擇。

這個選擇是基於既然已經和微信支付深度捆綁在一起，那麽他們在資訊的共享方面肯定是比較對等的。也就是說，微信支付會把購買者、消費者在沃爾瑪、步步高等商超消費的資訊，同步反饋給合作的商超。所以本質上是商家放棄了支付寶的入口，同時也是向微信的進一步靠攏，獲得微信支付更大的折扣和讓利。

步步高負責人3月25號在接受採訪時說，關於禁止使用支付寶的說法不準確，步步高在這以前就只有少量門市試驗性接入支付寶，並不是全部門市使用，現在依然還有業態和門市仍在使用支付寶。但他也提出，“支付寶的合作方式太強勢，它隻作為一級入口，不接受雙向接入，我們無法接受這樣不公平的合作”。

沃爾瑪方面則回應稱，“這是一種商業決定”。

誰來保護消費者權益？

北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌認為，這種行為侵犯了消費者權益：企業有自主經營權，選擇哪一個支付系統，這是沒問題的。但在行使這種自主經營權的時候不能與國家的法律、法規相違背，例如反不正當競爭法、反壟斷法、消費者權益保護法等。

消費者原來可以用微信，也可以用支付寶，在你的商店裡完成支付。現在你突然說支付寶不行了，我原來和您有信貸關係原來可以，現在不行，這不是違約麽？所以這不是你選擇的問題，你改變了我原來的支付方式，所以是侵犯了消費者的選擇權，也是一種合約違約。

移動支付大戰何去何從

今年以來，新零售大戰愈演愈烈。就在線下陣營紛紛戰隊之際，移動支付也正陷入二選一的風波。有分析認為，此前，“二選一”還僅限於自家平台內，比如，阿里旗下盒馬鮮生不支持微信支付，京東在推出錢包業務之後，也停用了支付寶。如今，這種情況已經擴展至整個零售陣營。可以判斷，線下的新零售營收已經成為兩家互聯網巨頭新的增長機會。

互聯網專家、業內人士王越表示，新零售不只是對馬雲的網絡購物、在線電商是一個巨大的流量增長點，同時也是馬化騰整個社交或者說遊戲帝國之外新業務增長的引擎。所以馬雲需要把大量的資源都投到線下去，豐富他在新零售未來產業生態的建設。馬化騰同樣也無法避免，必須做出一定的反擊。更主要的是，主觀上來講，新零售對於拉動微信用戶進一步活躍，讓流量更好兌現，支撐起它支付業務的增長，是有極大幫助的。所以無論主觀還是客觀角度，馬化騰都必須選擇新零售作為自己未來重要的增長點。

記者：丁飛、馮爍