來源 |瀟湘晨報（xxcbwx）
記者 | 陳詩嫻
家門口貼著的紅色對聯，房門上高懸的牌匾，鑰匙擰不開的鎖孔......這些改變，讓業主王女士感覺到陌生。閑置已久的空置房，時隔幾年後，卻搖身一變，成了物業辦公室。
8月14日上午，在株洲市天元區天台玉苑小區一棟1601室門口，戴著墨鏡的業主王女士難掩氣憤，“這是我的家，怎麽變成了物業的辦公室？”
1601是王女士10年前購置的一套毛坯房，購房的第二年，王女士一家因為工作原因，來到了長沙長住，由於工作繁忙，這套房子一直無暇打理，處於空置狀態。
近日，王女士回到株洲，想去房子裡看看，卻發成屋子換鎖，重新裝修，成為了物業辦公室。王女士找到了物業，卻被拒絕進門，直到報警後，王女士和丈夫才進入房內，發現原本沒有裝修的毛坯房，被鋪上了木地板，粉刷了牆壁，擺上了家具，每個房間門，還被掛上董事長辦公室，有會議室，有財務室的標牌。
圖/受訪者提供
顯然，王女士的房間已被人變了樣，但面對王女士的質疑，物業管理處的工作人員卻稱，王女士欠繳了6年的物業費，且無法聯繫上，為了逼迫業主現身才出此下策。一位物業工作人員宣稱，“我們幫他看了六年的門，就是想以這種方式，讓他們出來。”
01
業主：
鑰匙打不開自家的門
“你看，連門禁卡都刷不開了。”8月14日上午，王女士使用10年前辦理的門禁卡，試圖刷卡進入天台玉苑小區1棟單元樓，但嘗試了幾次依然無果。隨後她又嘗試撥打房間號碼呼叫，但依舊沒有回復。
在一位鄰居的幫助下，王女士和記者進入電梯內，由於用戶卡只能刷自己居住的那一層，王女士和記者乘坐電梯到達14樓，又爬了兩層樓梯，才來到16樓。王女士掏出鑰匙嘗試開門，也插不進鎖孔。
“2天前，我們回家就是這樣的情況。”王女士告訴記者，2009年，購買這套房子後，第二年由於工作調動，一家人常駐長沙，株洲這套房子就處於閑置狀態，因為怕麻煩，期間也沒有進行出租，直到前段時間，在業主群得知有人想租房，王女士給對方寄來鑰匙和門禁卡，卻被告知這些物件統統失效，這才著急的趕回來。
8月12日，王女士的丈夫徐先生在無法進門後，與物業進行交涉，在表明的身份後，“他們當即拒絕我進門。”徐先生氣憤的說，直到喊來了警察，拿出購房合約等資料，在警察的幫助下才得以進入家門，而此時的家卻大變樣，裝修成豪華辦公間，和以前的樣子大相徑庭。
圖/受訪者提供
“有董事長辦公室、會議室、財務室，就是不像我的家了。”徐先生向記者展示當天拍攝的照片，照片中，房間裝上了木地板，放置了辦公桌椅，每個房門都貼著標牌，儼然是辦公室的環境。
02
物業：
承認佔房裝修，稱被逼無奈
8月14日上午，記者陪同王女士來到株洲市中意物業管理有限公司天台玉苑管理處，物業工作人員介紹，王女士欠繳了六年的物業費，期間工作人員多次撥打聯繫電話，但雙方一直未能取得聯繫。
徐先生表示，物業撥打的是自己2013年前留的號碼，即便聯繫不上他，也可以通過其他方式來尋找，通過佔房來催繳，他無法接受也不能認可這個方式。
一名負責人介紹說，小區共有142戶居民，和王女士家一樣的空置房也有幾戶，但都按時交了物業費，而王女士自2013年4月就開始欠繳物業費，至今已有6年。“到現在加起來欠了差不多1.5萬元物業費，還不包括滯納金。”
對於物業公司的說法，王女士並沒有否認，她說自2013年4月以後，確實沒有再交物業費。“但我一直跟他們說，會一次性交清。”
物業工作人員稱，按照物業費的收繳標準，王女士欠繳了物業費及滯納金達到一萬五千元以上，期間物業曾試圖聯繫，但一直未能取得聯繫。一位物業工作人員稱，“業主群一定有認識王女士的人，就是想以這種方式，讓他們出來。”
佔用業主房屋是否合規？對此，物業公司的法人代表、副總經理、物業管理處主任均認為，裝修使用王女士房子的行為不違法。“我們也是被逼無奈，幫她看了6年的門啊。”
在溝通過程中，王女士夫婦要求進入自己的房子，遭到物業拒絕，於是報警，民警趕到現場後，因王女士和物業交涉過程中語言過激，雙方發生肢體衝突，民警現場進行了處置。
圖/受訪者提供
物業工作人員表示，幾天前，他們曾經與王女士進行過協商，並提出兩種方案：在王女士清繳物業費的前提下，向她追加支付每月1500元的房租，並且立刻搬離出王女士的房產。或者物業公司將王女士欠繳的物業管理費免除之後，物業公司不再向王女士追補房屋租金，雙方重新確定租賃關係。但這兩種方案被王女士夫婦拒絕。
王女士表示，對於物業的做法及事後的處理方式並不認可，也不排除走法律途徑。截至發稿前，此事正在進一步協商處理中。
03
律師說法
記者隨後將情況反映到天元區區政府物業服務指導中心，工作人員表示，他們會約談株洲市中意物業管理有限公司，如果情況屬實，將會下達整改通知書，並將相關情況上報至株洲市物管處，影響其信用評分及物業服務星級。
湖南融邦律師事務所遊浩然律師認為：業主應該履行及時繳納物業費的義務，在這起案例中，業主欠繳物業費，物業可以通過合法的方式維權，但找不到業主本人不是佔房的理由，物業公司完全可以通過法院訴訟進行維權，由法院對找不到人的業主進行公告送達，並判決執行。
而物業公司佔用業主的房屋沒有相關依據，在未告知業主的情況下，采取換鎖並裝修的行為也是不合法的。《中華人民共和國物權法》第四條規定：“國家、集體、私人的物權和其他權利人的物權受法律保護，任何部門和個人不得侵犯。”
業主可以向物業公司主張，排除妨害、恢復原狀、賠償損失，也可以向法院起訴，由法院判決物業公司承擔相應的責任，如果物業公司不履行，還可以申請法院強製執行，由此造成的排除妨害、恢復原狀等相關費用由物業公司承擔。
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