VR看房改變了什麽？

虎嗅注：最近半年，貝殼找房橫空出世，這家從鏈家網更新而來的“線上找房大平台”在傳統房地產服務“突破戰”中，將VR技術應用在行業的看房實踐中，解決了哪些行業痛點？又會給這個傳統行業帶來怎樣的衝擊和改變？傳統房地產服務的未來將通往何方？本文給出了解答。

文章內容基於極客公園Rebuild 2018科技商業峰會上貝殼找房副總裁、如視事業部總經理惠新宸的演講。

6月28日，一份新華社播發的重要紅頭檔案引發中國房地產市場震動。住房城鄉建設部會同中宣部、警察部、司法部、稅務總局等部委聯合印發通知，決定於2018年7月初至12月底，在北京、上海等30個城市先行開展治理房地產市場亂象專項行動。

這次專項行動將長達半年，涉及30多個城市，主要目標之一就是消除所謂的房地產黑中介。

行政打擊是傳統地產中介發展模式的最後終結者，但在中國房地產市場發展20年之後，市場早就讓傳統中介進入到真正的洗牌時代。2014年到2017年是傳統地產中介最後一次黃金周期。2017年之後，隨著房地產調控加碼，二手房交易量嚴重下滑，很多城市出現中介機構關停潮。根據深圳市中介協會數據，2017年深圳房產經紀人員共53073人，相比2016年，環比下降20.3%。

在這樣的形勢下，房地產服務如何突圍、突破？

貝殼突破之路

7月21日，在成都召開的極客公園Rebuild 2018科技商業峰會上，貝殼找房副總裁、如視事業部總經理惠新宸詳細講解了貝殼找房的VR看房技術和具體實踐。

惠新宸表示，VR看房促使人均線上瀏覽房源量提升了1.8倍，線上停留時間增長3.8倍，同時，7日內看房效率提升了1.4倍。VR技術的使用讓看房率不降反升，原因是“很多買房人受限於時間長、路途遠等因素，很多人缺少看房動力，但有了VR之後，對房子有了更深理解，很多原來不想去的人反而想實地看一下”。

VR看房讓貝殼打開一條光明路，根本原因是，它直接解決了傳統地產中介行業的幾個痛點。

首先，VR給房源增加了資訊和服務的價值。住房租賃服務行業的服務觸達其實有門檻，消費者總是擔心一旦去看過房、看過裝修就會被持續打擾，此外，消費者天然對實地看房有一個心理門檻。VR能夠有效消除這個門檻，由於逼真的VR效果，消費者在線上就有沉浸式體驗，再加上配套的VR講房、VR帶看等功能，消費者能在很低的門檻掌握更多的深度資訊。

其次，VR看房的深度資訊其實比實地看房體驗更精確。實地看房看的是環境、整體感受、太空感，說白了就是“理解太空”，成熟的VR技術都能夠實現，而VR看房還能帶來實地看房不能實現的好處。比如，多數人實地看房時很匆忙，沒辦法精確了解長度、寬度、高度等具體資訊，一個太空能不能放下櫃子、梳妝台，其實不能很準確判斷，VR一方面呈現了真實太空，一方面標準了非常詳細的數據資訊，同時，還能反覆來回看，體驗其實更好。

部分經紀公司和資訊平台最讓人痛恨的行為之一是發布虛假房源，線上看的圖片和實際看的房子，不是同一套，VR看房很大程度上解決了這個問題。VR看房不僅解決了消費者的問題，也解放了經紀人，他們不必把時間和精力完全耗費在東奔西跑上，可以集中精力於服務，提高效率。

要麽升維，要麽死亡

一項技術創新讓一個傳統行業煥發出前所未有的活力，在商業史上，發生過多次類似案例。

正如惠新宸所說：

“VR看房技術，重塑了用戶的看房體驗和習慣，就像智能手機一樣，使用了智能手機後，你就再也回不去功能機時代了”。

貝殼在成都的二手房VR覆蓋率已經超過五成，這一模式正在迅速被複製到全國30多個城市，預計到年底，將有70萬套二手和租房房源、3500個新建案在貝殼找房上實現VR化。

實際上，在2015年，中國剛興起VR熱時，已經有無數人預言VR將對房地產行業產生深度改造，為什麽目前為止只有貝殼一家能夠做到高品質大規模VR應用？為什麽很多其他房地產資訊平台還停留在圖文、影片的階段，或者很多中介機構、平台同樣號稱要做VR，但始終效果差、覆蓋率低？

看上去是技術的問題，實際上是一家企業的更新升維的決心和魄力問題。

貝殼找房始於鏈家，但貝殼找房不是鏈家的一個衍生品，而是一個裂變品，貝殼找房以破釜沉舟之姿開辟的是一個新戰場。

今年4月份，成都的一場地產公司董事長年會上，鏈家董事長左暉曾拋出一個觀點：理論上中國城鎮人口的住宅問題，已經基本得到解決。他認為，增量房（新房交易）已經不是中國房地產重點，而是存量房。左暉試圖開啟傳統房地產經紀公司的真正更新，其主打產品就是貝殼找房。

貝殼找房的定位為“技術驅動的品質居住服務平台”，這個定位充分體現了左暉的理念，核心關鍵詞是“技術”、“品質”、“服務”和“平台”。貝殼找房既是一家技術公司，也是一家主打服務的公司，更是一家互聯網平台，而品質則表明貝殼主要致力於存量房市場（二手房）。

事實上，左暉的自我更新早就有所醞釀，而非一時心血來潮。

2015年，鏈家VR Team即已成立；

2016年，已經開始啟動基於三維重建的產品VR技術研究；

2017年，鏈家組建VR實驗室，通過智能掃描硬體+算法模式嘗試VR實景拍攝、三維重建；

2017年11月，VR實驗室完成了小批量智能掃描設備的涉及和模型重建算法部分的優化，提升了填洞算法和三維幾何優化算法的品質。

2018年3月，貝殼正式成立如視事業部，更新VR實驗室為一個BU，如視事業部完成小批量硬體生產和太空分割算法研發，自動生成標準戶型圖算法研發以及客戶端產品設計和研發，此外，擁有超過1000人的攝影師團隊。

貝殼找房看上去橫空出世，背後則是左暉近三年從技術、研發到產品的全方位布局。在這樣的布局之下，貝殼找房才有自信自稱為技術驅動的品質居住服務平台。

居住經紀服務的未來

得未來者得天下。任何一個行業，其執牛耳者必定是洞悉未來趨勢並及早布局。

傳統房地產經紀行業本質上是一個勞動密集型+資訊密集型行業，這決定了它一定會收到新技術的衝擊。

當購房者面對令人眼花繚亂的海量房地產資訊時，包括地段、戶型、配套設施、物業管理、升值太空等等，房地產中介對購房者的最終決定產生影響，其實依靠的是資訊不對等的情況下有選擇地輸出購房者需要的資訊而實現的，這就是 “資訊密集”。

而當購房者提出參觀樣板房、親身感受房源設施時，房地產經紀公司又需協調時間、抽調人力來陪同客戶，並在這一過程中繼續輸出資訊，這就是“勞動力密集”。

新技術的發展恰恰是針對這兩點而來，VR技術迭代更新，房地產資訊可以遠距離實現互動，而AI的發展將有可能替代人力。技術的更新加上國家對中介亂象的打擊以及市場的逐漸成熟，這就是傳統經紀機構的困境。

由於AI技術的發展瓶頸，機器人完全取代人，也就是勞動力替代短期內還做不到。

目前來看，最大的變局來自資訊技術迭代。

 在房產資訊1.0時代，房屋資訊是KB級，包含簡易文字介紹，以及模糊的照片，房源資訊極度缺失。

房產資訊2.0時代，大型中介機構開始建立數字系統，收錄包括房源房間門牌號、標準戶型圖、屬性資訊、配套設施資訊、歷史業務數據等多維度資訊，此時的房屋資訊是MB級。

 而在房產資訊3.0時代，VR技術和算法將房屋三維數據具像化，從二維到三維，通過沉浸式體驗和全新互動將GB級的房屋資訊呈現在消費者眼前。

實際上，在很多領域，比如電商領域、O2O領域，這一浪潮已經到來，由於房地產本身的特殊性以及房地產交易過“重”的性質，導致房地產交易互聯網平台的革命來遲一步。但不管如何來遲，這一步總算是到來了。

互聯網革命和數字化技術，對未來居住服務的影響，想象力上限還遠未窮盡，這才是這一行業突破的真正方向。

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