原來，他們微笑竟是這麼動人……

真心、愛心、暖心，這些都是泰康拜博醫療服務的標籤，一直以來，泰康拜博溫暖的醫療服務給很多顧客帶去了感動。而他們的微笑，更是打動了許多人……

我的真誠 你的微笑——天津·於鵬

正因為於鵬院長有一顆真誠為顧客解除憂患的心，追隨他的顧客遍布全國，使得他在從醫經歷中結交了一大推好朋友。有些顧客會定期千里迢迢來找他看牙齒，有些顧客即便換工作地點也仍保持聯繫，有些顧客甚至跟了他整整十年，隻找他看牙，把他當自己的專屬牙醫。於鵬院長表示：當顧客坐到你的牙椅上，就是把信任交給了你，我們所有的決定都必須從顧客的角度來考慮，想顧客所想，容不得半點馬虎。」 我就會淋漓盡致地發揮我的所長，幫助更多顧客解決口腔難題，讓他們擁有一口好牙，把健康自信的微笑送給每個家庭。

樸素而天下莫能與之美——貴州·蔣旭

在泰康拜博口腔貴州事業部，有這樣一位以「動人微笑」征服顧客的醫療工作者：他對醫療技術精益求精，對顧客細心周到的工作態度贏得顧客的喜愛。他就是蔣旭——貴州泰康拜博口腔棗山分院醫療總監，醫學碩士、貴州省第十二屆政協委員。

對於臨床技術他曾說：「醫療技術是基礎，所有的服務都是建立在技術之上的，精湛的技術是服務顧客的資本。」他經手了貴州泰康拜博的第一例BPS，當天就讓缺牙已久的顧客張先生（化名）用上了新牙，手術後老人家對對蔣旭表了感謝並為其送來了錦旗。對於服務，蔣旭認為要講究人文關懷。他說：「不能單純看好一顆牙，服務一個人，要站在更高的角度，讓更多的人得到泰康拜博口腔的關懷，讓更多的貴州顧客得到更好的口腔治療。」

莊子說：「樸素而天下莫能與之美。」在他樸素的心裡，始終堅守的是醫者的信條，俗話說：金杯銀杯不如顧客口碑，金獎銀獎不如顧客誇獎。蔣旭院長的優質服務，贏得了顧客的認可，獲得貴州泰康拜博口腔「泰康服務之星」的榮譽獎牌，更讓他的一舉一動都成為了最動人的微笑。

微笑的動力——江西·溫麗琴

讓她印象深刻的笑容要數那位五六十歲的阿姨，阿姨十幾年前做了門牙金屬烤瓷牙，邊緣發黑，剛開始她跟阿姨講話阿姨不敢大笑不敢大張嘴、甚至還捂嘴，給人不愛講話、靦腆的感覺。她為她的牙齒每天煩惱著，我給她換上了全瓷冠，那一刻她露出了滿意的笑容，阿姨說牙齒終於恢復正常了，做的很漂亮！比預期的還要好！

溫麗琴，不僅是位醫生，還是江西泰康拜博口腔牙得安門診的醫療院長。在她的帶領下，整個門診團結一心，齊心協力，不斷提高診療服務以及醫療技術水準，近期，牙得安門診創下了新裡程碑！

她說，「顧客的微笑是我們前進的動力源泉！這次被評為服務之星稱號，我覺得這個獎不是我一個人，它屬於門診部所有醫護人員，我們會更努力讓顧客的微笑更加美麗動人！」

融化病痛的微笑——大連·黃艦

在這十一年的從業生涯中他曾見過很多不同狀況的顧客，但有一次的診療讓他印象深刻直到今天還一直堅持「人文」醫療的理由。故事發生在一個盛夏，一位年過八旬的阿姨，家人攙扶到了門診。當時訴求十分急迫，牙齒缺失想要鑲牙吃飯，黃院長用了最少的複診次數給阿姨戴上了假牙。但活牙的調整需要多次就診才能達到最佳，考慮到顧客的情況，黃院長決定抽休息時間親自上門看診。通過兩次調整，阿姨終於用上了舒適的活牙可以正常吃飯了。最後一次上門看診結束時，阿姨拉著院長的手開心地說：「太謝謝你了，真幸運我能遇到像你這樣善良的醫生。」此時此刻這就是動人的微笑，他用技術與服務治癒顧客，顧客也將他們最真摯最動人的微笑回饋給了院長。

對於醫生來說，顧客的笑容永遠是他們最大的鼓勵，同時他們的微笑也會像冬日裡的暖陽溫暖被疾病困擾的顧客的心。希望泰康拜博口腔可以和顧客之間能夠更好的融合人文關懷，讓醫療環境不再緊張，讓中國人都能自信微笑。

微笑的傾聽者 ——三亞·黃超

黃超認為醫生自信的微笑主要靠兩個方面來獲取：一身紮實熟練的技術和一顆為顧客著想的心。

回想起大學畢業剛入職工作時的場景，他對一位顧客握著手含著淚提出的口腔要求記憶尤深，沒有經驗的他因為技能積累不足而感到很沒有底氣，那時候，他深深感受到解決問題還是要靠勤奮學習，多加思考。「如果沒有為顧客著想的心，你所學的、所擁有的技術，皆是百無一用，沒有任何意義。當你真真正正的為對方著想時，你會明白顧客為什麼會難受，為什麼會迫切的想要治好牙齒，你就會諒解和理解他為何會著急、為何會心情不好、為何會暴躁，甚至為了解決他們的口腔煩惱，而促使自己去學習更多的口腔技能。」

「當你用微笑與他們溝通，用真心去傾聽他們需求，並用自己技術幫助到他們時候，他們臉上的笑容是自信的、是開心的，我臉上的笑容是自豪的、是滿足的。」黃超說道。

「微笑天使」——長春·張磊

楊阿姨，50餘歲，患牙病多年，稍稍上火或吃的食物不對就會引發牙痛，每次都讓楊阿姨苦不堪言。後來她經朋友介紹來到長春泰康拜博口腔凈月門診，遇到她，徹底根治了多年以來的牙病。楊阿姨表示：「當我見到她的第一面，我就被她的笑容暖到了，直接就笑到我的心裡去了，讓好久沒有笑容的我看著她一起笑了出來。張醫生不僅醫術高，醫德更是沒話說，看著她的笑容都能讓你心情舒暢一整天。」

每位顧客都渴望久違的健康，期盼真誠的溫暖，一句問候、一抹微笑會輕而易舉的融化他漫長灰暗期積累的所有情緒。正如張磊主任所說：你不能只顧放大自己的心累，也要隨時打開感知世界另一面的心扉，生活中其實每天都有溫暖的人或事，當你笑了，陽光也就隨之而來了！