消費者退燒後 知識付費的模式究竟還行不行？

圖片來源：視覺中國

不知道你有沒有發現，2018年以來，朋友圈販賣知識焦慮的公開課和網絡課程變少了。

觀察身邊的小夥伴，很多小夥伴因為知識焦慮購買了大量知識付費產品，但一年下來卻發現這些知識根本沒有學會幾個，焦慮的還是焦慮，不會的還是不會。

所以到了2018年，他們普遍不會選擇去購買這些以解決知識焦慮問題為關鍵點的知識付費產品，反而還會勸阻身邊的親人好友購買知識付費內容。

在這種影響下，行業裡也出現了一些負面的聲音：知識付費，特別是在成人領域的知識付費是不是要涼涼了？

消費者退燒後，知識付費的模式究竟還行不行？

根據艾瑞谘詢發布的《2018年中國在線知識付費市場及發展趨勢分析》數據顯示，隨著用戶在使用知識付費產品的過程中間，對於內容的辨別和篩選能力的提升，即使是中上遊內容方的在線知識付費產品平均複購率也僅為30%。企鵝智酷的數據也顯示，在有過知識付費行為的消費者中，28%表示體驗滿意，49.7%表示一般，12.3%表示不滿意，認為自己可以找到免費途徑來獲取。

知識付費風口不再成為了媒體的一眾論調，那麽知識付費難道真的不行了麽？答案也並非絕對。從知識付費這種線上學習的模式來看，相比傳統線下學習而言，線上學習優勢明顯。尤其是在成人教育領域，知識付費如果能夠回歸服務價值，將可以影響到人們的消費行為，迎來一個不錯的未來。

需要付出的金錢費用

無論是實體商品還是虛擬知識產品，價格因素都是人們產生購買欲望後影響消費行為的第一道門檻。相對於傳統的線下學習而言，線上學習費用普遍只有線下費用的1/3甚至1/10；而對於今天成人教育的主要群體80後和90後而言，價格完全在可接受範圍之內。

投入的時間及精力

在成人教育領域，要面對的很大一個問題就是，學習者基本不會有“完整”的一天來進行學習，大多數都是利用碎片時間。在傳統的線下學習裡，學習者為了參加補習班或者聽講座，需要拿出一整塊時間，同時在路上還需耗費大量的時間和精力，而線上學習則可以幫助學習者大量減少投入的時間和精力成本。

學習後能夠得到的回報

對學習者來說，學習後能夠得到的回報是決定性因素。在傳統的線下學習裡，一次性學習的回報其實有限，而線上學習的優點則完全凸顯：可以反覆收聽，隨時隨地學習，極大程度上鞏固了學習效果，讓回報更為明顯。

雖然知識付費遇冷說愈演愈烈，但回歸服務價值理性分析，線上學習的優勢其實很明顯。根據《知識付費經濟報告》的數據顯示，超過55%的網友有過知識付費行為。

艾瑞谘詢表示，隨著移動互聯網的飛速發展，導致了我們獲取知識的習慣變化，也使得在線獲取知識成為長期、持續伴隨人們的剛需。同時近幾年會員制度的越發成熟，人們已經逐漸養成為優質互聯網內容付費的習慣，整體而言，內容付費滲透率還在持續提升，內容付費市場潛力也十分巨大。

互聯網下半場，知識付費的未來的趨勢是什麽？

那麽，未來知識付費的生態會要如何走呢？根據目前知識付費市場的發展態勢以及人們購買知識付費產品的實際體驗，我們應該清醒認識到，曾經高喊的解決知識焦慮其實是知識付費的偽命題，而知識付費的下一階段必然聚焦於如何讓學習者獲得真正有效的學習效果。

基於這樣一個大的發展方向，可以判斷成人知識付費領域的發展趨勢如下：

趨勢一：內容下沉，回歸有價值的真實內容

今天在互聯網上的知識付費平台一抓一大把，然而相比平台方的百花齊放，內容方則顯得有點“人丁稀落”。無論是頭部平台還是尾部力量，所裝載的內容都大同小異；內容板塊裡不是心靈雞湯就是成功學，這也是導致拙劣用戶體驗的原因之一。

教育行業實際上是一個典型的慢行業，內容永遠是教育的核心問題，因此回歸內容是知識付費的必然趨勢。

那麽什麽樣的內容板塊才能夠引起消費者的持續付費呢？從人的根本需求出發，可以判定以下三大板塊將會是知識付費的核心領域。

職場技能

不光是在知識付費領域，在整個教育市場體系裡，職場技能都是最剛需的內容板塊。從最早的電算會計化到後來的英語類培訓，再到如今一些以工具為代表的設計、辦公技能等等培訓，無一不彰顯著其旺盛的生命力。

職場技能內容之所以一直火爆，根本原因在於其能夠切實解決職場人士的實際需求。職場技能包括兩大部分：一個是聚焦於專項能力（如軟體技能培訓）和相應工具（如office工具等）的硬技能，另一個則是聚焦於綜合能力和素質發展（如讀書、溝通等）的軟技能。

傳統軟技能的獲得，主要通過實際工作中間的體會領悟；而透過知識付費模式，軟技能課程完全可以讓更多的人受益。比如波波羊老師和網易雲課堂合作推出的時間管理課程，不到1個月時間就有幾百人報名學習，充分證明了其旺盛的市場需求。

興趣愛好

在線教育領域，興趣愛好的內容已經有了長足發展，比較有代表性的有美術、音樂等內容。

興趣愛好內容之所以能生命力如此旺盛，最大因素要得益於其以興趣為導向，學習者本身並不會有太高的學習結果訴求，更多的是在學習之中獲得的樂趣以及對授課老師的認同。

從人最喜歡的根本出發，不需要承諾學習效果，生命周期就一定長遠。

知識拓展

知識拓展是近年來興起的版塊內容，也是互聯網上傳播特別廣泛的內容。

以得到為代表，邀請行業細分領域的專業人士，按照標準的生產流程來生產較高品質的內容，幫助拓廣知識的視野從而實現“仙人指路”的效果。

不容忽視的是，知識拓展的內容從今天來看存在較大的局限，很難解決用戶的實際問題，學習效果也很難得到保證；如何打磨出更加直擊用戶痛點的產品，需要更多的探索和嘗試。

趨勢二：後續服務提升，注重全流程效果

今天多數的知識付費產品，提供的服務方案基本就是聽音頻或者看影片，最多輔助一兩次直播或微信群答疑。但回想我們從小到大的學習經歷會發現，以前我們上完課之後老師都會布置一些相關的課後練習，同時在學習過程中與老師同學的交流也必不可少。

而這些在傳統教育行業中的常規服務內容，在今天的知識付費領域卻還是一個致命的短板。為什麽知識付費的學習效果差、口碑不好，根本原因就在於學習服務不足、缺失必要的學習流程支持。

知識付費的學習模式應該是怎樣的？

知識付費需要做好三個關鍵點的平衡：碎片化學習、學習規模和學習效果，三者缺一不可。從課程自學到mooc大學、雙師課堂再到線上1V1，業界還沒有出現真正平衡的知識付費學習模式。

根據業內行家的實踐和推斷，下一階段知識付費的標配服務模式將會是1+1+N模式。

其中第一個“1”代表的是標準化的課程。

這個課程將會以“影片”或“音頻”形式進行展現，讓學習者完成自學。這個“1”滿足了碎片化學習的隨時隨地性，給予了學習者最大限度的自由度，同時也滿足了由於學習規模日益擴大而帶來的各種問題。

而第二個“1”代表的是在線訓練營。

在線訓練營要解決的核心問題就是產生學習效果。在線訓練營模式，就是把線下的集中學習模式搬到線上，開展一段時間的在線集中訓練，通過學習流程、學習氛圍、學習評估的三位一體運作，從而使學習效果得以達成。

總體做法是把所有參與訓練營的學員，分成不同的小組，然後配定相應老師。每個學員在學習過程中都需要完成相應作業，然後交給老師進行批改和點評。整個訓練營階段會有實戰練習，根據學習者的自身情況或使用真實的案例來進行實戰，進而幫助學習者實現學以致用。

同時，老師需要對每個學習者進行階段性評分，在學習完成時要進行總體評估；老師還需要針對小組學習效果進行展示和相應氛圍的營造。

從學習流程、學習氛圍、學習評估三個維度來看，在線訓練營都會比mooc模式更加緊湊，學習目標更加清晰、學習氛圍更加濃厚，學生的投入度和最終學習效果也會更強。

而最後一個“N”則代表通過科技的力量，實現多種教學輔助手段。

比如：

我們如何來加強老師和學員之間的互動？

我們如何來批量布置和批改作業？

我們如何來進行學員的評分和評估？

我們如何來實現針對學習者的獎勵？

所有這些輔助手段，將會讓老師和學員之間的互動更緊密，讓學習效率更高、讓學習流程更完整、學習模式更人性，從而最終達到提升學習效果的目的。

趨勢三：科技強勢進入，在線學習模式進一步變革

科技智能化是所有領域不變的發展趨勢，就算放在教育領域也沒有例外。未來教育科技的主流發展方向，我們可以大膽預測是對VR、AR模式的接入。

目前在線學習我們普遍停留在觀看影片、聽音頻的模式上，但如何實際接觸到老師、接觸到其它學習者這是作為一個學習者的必要訴求。而通過VR、AR模式，會讓老師和學生之間、學生和學生之間產生更緊密的鏈接和互動，這對於學習氛圍、學習體驗、學習效果來講，都會發生巨大的提升。

與此同時，整個AI技術的全面切入也會是未來在線教育的一大發展趨勢。在目前的K12在線教育領域已經有相關的機構在努力嘗試實現AI教師模式。這意味著在未來的上課過程中間，我們所直接面對的老師並不是一個真實的老師，很有可能是一個AI的老師；而這個AI老師可以去幫你解決80%常見的問題，剩下的20%問題再由真人來幫助實現。

而只有AI技術的全面發展，才能夠讓在線教育來進入到一個更加廣闊的階段。

趨勢四：IP效應增強，教育IP大量湧現

在文化教育領域，最長遠且最有價值的變現方法就是生產IP，通過內核來驅動成長。今天傳統教育領域的兩大巨頭新東方和學而思，走的都是這一路線。

而在線教育領域，由於互聯網的強大傳播性和影響力，個人教育IP的建立速度將會更快、規模效應也將會更加巨大。

“得到”這個品牌，迄今也只是2年不到的時間，但其在知識拓展領域已經成為最有影響力的品牌之一。又比如“喜馬拉雅”這個平台，僅僅6年的時間，已經成為一家估計超過200億的公司。

因此，可以預測的是，在未來3年內，每個細分領域都會出現至少5個以上的全國性IP；誰能真正成為細分領域的IP代表，就會在下一階段的知識付費競爭中佔據巨大領先優勢。

在未來幾年，知識付費的市場規模或將實現翻倍增長，知識付費也將進入一個以實現學習效果為核心的階段。到了那時候，出現新東方、學而思這種體量的企業，也是很有可能的了，這對於當下的知識付費從業者來說，無疑是一個巨大的挑戰和機會。

【鈦媒體作者介紹：文 |小謙，小謙筆記創始人，互聯網觀察員，數十家科技媒體專欄作者，微信請聯繫net1996，轉載請注明版權】

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