巨變！ 首家“無人銀行”真的來了

華夏時報網

華夏時報（公眾號：chinatimes）記者朱丹丹 冉學東 北京報導

互聯網、大數據、人工智能等技術的快速發展，一邊正潛移默化地改變著廣大市民的生活，一邊也促進金融服務理念與模式的更新換代。

日前，在系統內首家實現網點智能化服務全覆蓋後，建行上海市分行又再度嘗試“無人銀行”建設。

據介紹，“無人銀行”作為全程無需櫃員參與辦理業務的高度“智能化”網點，通過充分運用生物識別、語音識別、數據挖掘等最新金融智能科技成果，整合並融入當前炙手可熱的機器人、VR、AR、人臉識別、語音導航、全息投影等前沿科技元素，為廣大客戶呈現了一個以智慧、共享、體驗、創新為特點的全自助智能服務平台。

與此同時，本報記者了解到，這個上海地區首家“無人銀行”具備以下特點：一是全程全自助；二是高度智能化；三是業務覆蓋廣；四是場景化體驗；五是服務有溫度。

那麽，究竟在這家“無人銀行“能辦理哪些業務？

對此， 建行方面介紹，各種自助機具承擔了90%以上傳統網點的現金及非現金各項業務，對於VIP客戶的複雜業務還專門開辟了私密性很強的單獨太空，可在這裡通過遠程影片專家系統由專屬客戶經理為其提供一對一的尊享谘詢服務。

建行上海市分行相關人士亦表示，“我們將以此次‘無人銀行’的建設為契機，依托AI人工智能，結合互聯網、大數據等科技成果的應用，不斷為廣大客戶提供線上線下一體、虛擬現實結合的有溫度服務。”相信無人網點的誕生發展，將吸引更多的市民願意在此逗留享受服務；該行也將把更多客戶對美好金融生活的向往不斷變成現實。

責任編輯：孟俊蓮 主編：冉學東