“五一”消費投訴1800余件，互聯網購物投訴過半

新京報快訊（記者 陳琳）“五一”期間，北京市市場監督管理局12315中心共接收各類投訴1801件，投訴主要涉及互聯網購物、在線預訂服務。其中，互聯網購物投訴987件，超過投訴總量半數。

“五一”期間，北京市市場監督管理局執行24小時三級領導帶班和值班制度，保證足夠執法力量在崗，加大對重點品種、重點環節、重點地區等的監管力度。

12315中心共接收各類投訴1801件，舉報130件。投訴主要涉及互聯網購物、在線預訂服務。其中，互聯網購物投訴987件，涉及商品有手機數位、家用電子電器類等，主要問題為網站未按承諾提供送貨、安裝服務；商品發生質量問題，經營者拖延維修、退換等。

預訂服務投訴324件，佔投訴總量的二成。問題主要集中在商家不按約定履行承諾。

群眾舉報集中在合約違法及無照經營問題。共接收合約違法問題舉報34件，問題集中於商家擅自使用格式條款限制消費者退款等。

據統計，全市市場監督管理部門共檢查經營戶8206戶次，檢查商場超市1837戶次，檢查有形市場451個次，檢查旅遊景區462個次，查處商標侵權1起、查處無照經營9戶。未接到市場秩序重大突發事件報告。

全市共監督檢查食品藥品企業2820家，未接到食品安全重大突發事件報告。

全市共檢查特種設備使用部門89家，涉及特種設備424台，未接到特種設備重大突發事件報告。

新京報記者 陳琳 編輯 劉丹 校對 李世輝