去哪兒聯合創始人戴福瑞：亞洲目的地旅遊未來的機會

亞洲市場非常多樣化，分銷平台如果專注於滿足單一需求市場上的消費者需求，會有比較大的機會。

【環球旅訊】去哪兒網的前首席執行官兼聯合創始人戴福瑞（Frtiz Demopoulos）目前專注於管理風投公司皇后大道投資（Queen’s Town Capital）。戴福瑞是目的地旅遊預訂平台GetYourGuide的早期投資者，他幫助東南亞的初創企業成長。作為一個具備豐富創業經驗的投資人，他對目的地旅遊、活動和景點領域的投資機遇也有自己的預見性。

戴福瑞近期接受了Arival的採訪，就目的地旅遊業的未來、面臨的挑戰以及目的地旅遊、活動和景點方面的投資機遇發表了看法。

Arival：目的地旅遊、活動和景點的建設和行銷目前面臨的最大挑戰是什麽?

戴福瑞：如何觸達客戶是目的地旅遊、活動和景點的經營者和行銷人員最關注的事。以消費者為中心的大型平台和在線旅遊公司確實創造了一些價值，但如果借用棒球或板球比賽的詞匯來形容目前的市場，我們仍處於開局環節。

傳統觀點似乎認為，千禧一代和Z一代想要真實、本地化的體驗和目的地旅遊。但真正的挑戰在於，這種觀點在多大程度上是準確的？我認為，儘管他們一直說想要真正本地化的旅遊體驗，但仍然會自拍和發布社交媒體（即使有時候這種做法從文化的角度來看不太合適），繼續喝拿鐵咖啡（即使在一個主要喝茶的國家)。

Arival：技術創新將如何塑造目的地旅遊產業的經營方式?

戴福瑞：移動平台、無縫支付、數據分析等促進了以消費者為中心的大型平台的出現，大大方便了消費者發現和購買最合適的旅遊體驗。換句話說，手機上更容易找到和購買想要的任何東西。

Arival：影響亞洲旅遊運營商的最大力量是什麽?

戴福瑞：Google。這家公司賺取了多個行業行銷費用的近半。短期來看，旅遊行業近半的行銷費用也被Google賺取。不過，令人鼓舞的是，人們也在極盡努力使行銷渠道更多元化，比如達人行銷、用戶行為和閱聽人精準行銷、網盟行銷、傳統電視和社交媒體行銷等。

Arival：目的地旅遊行業的空白地帶或機會在哪裡?

戴福瑞：分銷平台如果專注於滿足單一需求市場上消費者需求，會有比較大的機會，比如韓國創業公司MyRealTrip。這是因為單一市場的消費者需求也比較獨特。亞洲地區市場非常多樣化，很難有效地向各國消費者統一行銷並滿足他們的需求。

此外，不包括行銷成本，現在運營平台業務的成本非常低，瞄準規模較小但相對富裕的市場是經濟可行的。

Arival：你對目的地旅遊行業未來最大的期待是什麽?

戴福瑞：目的地旅遊行業巨大的市場機遇令人非常興奮，以消費者為中心的平台以及GetYourGuide、KKday和Klook等在線旅遊公司紛紛出現。消費者也是第一次能夠在一個平台找到各種各樣的景點、目的地旅遊和體驗活動。消費者能夠高效地進行購買、查看排名和點評，並獲得服務保障和免費的客戶支持。

簡而言之，到訪未知目的地、購買旅遊體驗、目的地旅遊活動或景點可能帶來的障礙和不確定性，在很大程度上已經得以消除。