21世紀經濟報導 21財經APP 朱英子，劉巷，王博 廣州報導
而關於用戶能不能退到押金，一位工作人員說到：“不要想了……”，然後離開了辦公室。
今年以來，共享出行風頭不再。
前不久，上千萬用戶擠在ofo小黃車總部排隊退押金，一時間ofo陷入風雨飄搖的境地。如今，共享汽車途歌也陷入了“押金門”，而且狀況有過之而無不及。
日前，有不少共享汽車途歌用戶反映，申請退押金原本應該在7-15個工作日內到账，可兩個月過去了押金仍遲遲不到。
用戶的1500元押金要打水漂？
12月24日，21世紀經濟報導記者前往途歌廣州分公司位於珠江新城保利克洛維中景A座805的辦公地點，辦公室門口聚集了幾位上門尋求退款的用戶，門口擺放著途歌logo的宣傳易拉寶：“我們是途歌共享汽車，讓每一個人都有車開。”
有沒有讓每個人都有車開我們尚未可知，但就目前情況來看，一部分的途歌用戶卻都在煩惱自己的1500元押金是否能安全退回。
“去前台登記吧，寫下你的账號和情況。”途歌的一位現場工作人員對前來退款的用戶說道。記者觀察到，前台登記資訊已經寫滿了兩頁A4紙，有近60位用戶資料，最早的提請退款時間為10月24日。也就是說，有的用戶經歷了2個月都未能成功收到退款。
那麽，押金到底什麽時候能退呢？
面對記者的提問，途歌的工作人員表示：“這個我不清楚，現在只能登記，我們會把登記資訊反饋資訊上去。”
然而，據來此幾次的用戶表示，工作人員並未對這兩頁登記資料進行過任何操作。
“不能用，也不能退”
用戶陷入兩難境地
有一位途歌共享汽車的深度用戶對記者說道：“它這個app現在無法使用啊！用不了，退不了！整個已經癱瘓了，全國都是這樣。”
該用戶於11月22日申請退款，至今未果。該用戶此前一直在使用該APP，直到12月11日發現路上已經找不到車可以用了。
他說： “他們的車都被收走了。其實用戶體驗還是挺好的，如果能正常使用，我也不會退押金，但是現在不能用也不能退，我能怎麽辦呢…”
不僅押金難退
途歌還拖欠員工工資？
據前述用戶表示，負責幫途歌挪車和調度車輛的地勤人員也被拖欠了十幾萬的高額停車費。
下午4點左右，員工開始收拾東西陸陸續續離開辦公室。據了解，他們被公司拖欠了兩個月的工資，有的員工已經去往勞動部門申訴，但也還沒有結果。現場員工表示，途歌廣州分公司的員工工資由北京總部發放，他們的部門主管也被拖欠了工資。
而關於用戶能不能退到押金，一位工作人員說到：“不要想了……”，然後離開了辦公室。
（文：劉巷，採訪：朱英子、劉巷，剪輯：王博）
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