2017年，曾有來自“一帶一路”沿線的20國青年評選出了中國的“新四大發明”：高鐵、掃碼支付、共享單車和網購。兩年後來看，這“新四大發明”中，部分共享單車企業在資本寒冬下走到了式微的衰退期。但是掃碼支付和網購則一如高鐵一樣著著實實在改變著現代人的生活方式。
其實，與移動支付、網購高度相關的還有一個“新發明”，那就是中國的外賣行業。它是在移動支付普及、網購改變人們消費習慣的基礎上，所衍生出來的“新物種”。它不僅改變了人們長久以來的用餐方式，而且也催生出了外賣騎手這樣一個全新職業。
正所謂“三百六十行，行行出狀元”。外賣行業裡的騎手大軍，除了成為城市裡一道靚麗風景之外，還有更深層次的社會意義，比如解決了更多人的就業問題。無論是兼職還是專職騎手，都可以在外賣行業找到自己實現人生價值、社會價值的發展空間。一如多年前開網店誕生了若乾店主一樣，許多年輕人因為選擇做外賣騎手而改變了自己的生活。買房、買車、將孩子接到大城市享受高品質的教育……如此種種，背後都是外賣平台的貢獻。它讓用戶獲得更快捷的用餐體驗，同時為騎手提供工作機會和成長空間。
就在1月17日，中國第一個為外賣騎手舉行的頒獎禮——“城市新青年·2018美團外賣騎手頒獎禮”舉行，會上共頒發了8大獎項，80個優秀騎手及站點獲得殊榮。這次頒獎活動也讓我們得以管窺新型互聯網企業在解決就業、環保等突出社會問題上踐行社會責任的創新路徑。
社會企業，賺錢不是唯一目的
諾貝爾和平獎獲得者、孟加拉鄉村銀行創始人尤努斯曾說，“傳統的慈善方式不具備‘造血’功能，不能解決困難群體的根本問題。社會企業與傳統的慈善組織相比較，其創新性、可持續性更強。”他認為，人類需要互相幫助，賺錢不應是企業唯一的目的，企業對社會應有關愛和互助之責。“社會企業”是有社會基礎、社會責任和社會目標驅動的公司。說白了就是，“社會企業”的本質是用商業化的手段來解決社會問題。
而美團提出“Eat Better，Live Better”可以視為美團進化到新階段的一個核心標誌。在美團創始人王興看來，“使命”這個問題是如此之難，世界上只有少數公司正確制定了他們的使命。“企業有很多驅動的核心，有些是需求驅動，有些是競爭驅動，有些是戰略驅動，但我們認為在這個階段以及之後的階段，美團點評是一個使命驅動的公司。”
對於新階段，王興與尤努斯不謀而合，他用“社會企業”這個詞來概括美團的當下發展階段，並認為這個詞雖然有點抽象，但確實是最好地代表了目前所處的這個階段。而頒獎禮的舉辦，實際上正是讓我們得以窺見美團打造“社會企業”的用力和誠意。
頒獎禮上，美團發布了《城市新青年：2018外賣騎手就業報告》。報告顯示，2018年有超過270萬騎手在美團外賣獲得收入。收入是一方面，騎手和美團外賣還通過自身的作為，為社會注入更多正能量。當來自吉林的美團騎手於超群跳入冰冷的河水中，奮不顧身地救起落水汽車司機的時候，絕不會想到自己會登上騎手頒獎禮的舞台。此外，接住樓上掉落的嬰兒、為救護車引路拯救生命……每個外賣騎手都有自己的故事，都在傳遞正能量。
他們，理應是被尊重的群體，同時我們也從頒獎禮上看到美團外賣也確實在為外賣騎手的安全、生活品質的提高提供支持，為了讓騎手更安心地工作，美團外賣特別推出“騎手守護計劃”，提供覆蓋25種重大疾病關懷基金，全面保障騎手身體健康安全。騎手的成長離不開平台，而作為平台，美團也未止步於商業利益的追求，還在不斷地去踐行社會責任，從關愛騎手到做“社會企業”，賺錢已非美團的唯一目的。
“新社會企業” 更聚焦價值與責任
如果說，“社會企業”是指以優先追求社會效益為根本目標，持續用商業手段提供產品或服務，解決社會問題、創新公共服務供給，並取得可測量的社會成果的企業或社會組織，那麽，“新社會企業”則是伴隨著資訊化、智能化為特徵的新科技革命成長起來的互聯網平台，是新經濟發展的產物。它們具有“面向移動互聯網、面對線上線下融合、面向全球化”的特徵，已經在消除資訊不對稱、信用不對稱、減少交易成本和社會摩擦方面展現了巨大的優勢，未來還將在創商業形態，在更廣維度推動社會經濟發展上表現出更大的可能性。
從“新社會企業”到為外賣騎手這一“城市新青年”群體專門舉行頒獎禮，說明美團正是在發展過程中更加注重和聚焦企業的社會價值與社會責任。這其實給其它互聯網企業尤其是獨角獸公司帶來了積極的啟示——做互聯網企業，雖然說不能拋開企業自身發展和經濟效益去妄談社會責任，但是，如果不注重社會責任的踐行，不將企業發展與社會發展結合起來，這樣的企業也是走不遠的。
中國資訊經濟學會資訊社會研究所在對美團模式的研究分析中曾指出，隨著美團的上市，其己經成為一家公眾公司，像美團這類互聯網平台企業承擔著資訊社會部分基礎設施的功能，社會影響力和社會責任更大，應該把其看成是一種新型的社會企業。基於此，該研究所將“新社會企業”定義為：承擔著資訊社會基礎設施的功能、具有高度技術能力、在具體領域佔據市場領先的超級互聯網平台，具備業務生態的多樣性，有自覺履行平台治理和社會責任的強烈意識，具有廣泛正面社會影響力的企業。
顯而易見，從社會企業到新社會企業，是一家上市公司更大社會價值的釋放，要受到社會的尊重，就要在追求經濟效益的同時，為社會做出更多積極的貢獻，這是企業與人的一個共生關係，與社會和諧發展，與人一起成長，關注社會問題，盡己之力解決社會問題，這實際上正是一家企業發展到一定階段的新使命。像美團外賣為數以萬計的騎手提供了就業機會，正是對就業這一社會問題做出了力所能及的努力。而騎手在送餐過程中的種種見義勇為，也是在為社會奉獻正能量。如此，從平台到騎手，大家朝著共同的讓社會更加美好的目標奮發，這其實已經不是為踐行社會責任而踐行，而是將社會價值融入到了企業的骨子裡，這樣的企業、這樣的團隊，豈能沒有戰鬥力？
致敬“城市新青年”，多維度強化社會責任踐行
“其實這些都是應該做的，畢竟眼瞅著一條人命在河裡，誰都不會見死不救，很慶幸最後人都沒事。這個獎是一個鼓勵，更是一份責任。”在頒獎禮現場略顯羞澀的於超群，在危難時刻，義無反顧跳入冰冷刺骨的河水中救出車主。來自吉林的這位外賣騎手，與“鹿城好人”盧湖成等10位騎手共同獲得“年度城市新青年”大獎。而“年度城市新青年”大獎，正是美團外賣針對模範騎手設定的專項獎勵，勉勵作為城市新青年代表的外賣騎手用自己的實際行動傳遞正能量。
除了解決就業問題，實際上以餐飲行業為代表的服務業，也面臨供給側改革的問題，但是供給側改革隻依靠商家自己是不行的，作為平台，也有不可推卸的使命和社會責任，要通過科技和互聯網，為供給側改革提供推動力。
一如美團聯合創始人、高級副總裁王慧文曾提到的，美團希望通過自己的努力來幫助整個產業實現供給側改革。而這次供給側改革一個非常重要的驅動力就是讓整個中國的產業供給側實現互聯網化、數據化。因為實現互聯網化、數據化，在這基礎上提供更多的解決方案，通過這些解決方案讓整個產業的供給側商家經營再上一個台階，通過他們的效率提升、成本改善、服務創新，讓我們的消費者享受更好的服務，推動整個產業發展。
整體而言，這次頒獎禮是對“城市新青年”的致敬，如美團高級副總裁兼到家事業群總裁王莆中致辭中所言，外賣騎手從事著平凡的工作，連接數百萬商家與數億用戶，他們立足平凡而不甘平凡，努力拚搏去承擔責任，是凝聚偉大時代的“城市新力量”。而在具體的企業發展過程中，我們則可以看到美團搭台、騎手唱戲，進而共同服務用戶、服務社會、解決就業等社會問題，這可視作互聯網企業踐行社會責任的樣板。
在剛剛過去的2018年，除了美團之外，還有拚多多、趣頭條等一批互聯網企業上市，大家無論是多年的媳婦熬成婆，還是兩三年的功夫上位，與傳統行業的企業相比，這些互聯網企業都更需要穩扎穩打，將人才作為核心競爭力，將社會責任作為和諧可持續發展的基石。這一點上，美團可以說為更多“新社會企業”做出了優秀的表率。
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