1月17日，美團研究院發布《城市新青年：2018外賣騎手就業報告》（以下簡稱“《報告》”）。《報告》基於美團平台數據，聚焦新時代背景下外賣騎手的就業、形象和社會關懷。
《報告》顯示，2018年共有270多萬騎手在美團外賣獲得收入，77%的騎手來自農村，80後、90後居多。六成騎手已婚已育，四成騎手愛人選擇在家照顧孩子和老人。
外賣騎手們是一群有理想、有本領、有擔當的城市新青年。對內他們擔當家庭責任，對外他們挑起社會責任。
圖/美團騎手來自五湖四海，奔波於大街小巷
美團《報告》顯示，2018年，有270多萬騎手在美團外賣獲得收入，比2017年增加近50萬，有67萬來自貧困縣。
45%的騎手每天接單數量超過20單，40%的騎手每天行駛距離大於50千米，接近一個北京四環路的總長。
他們並不滿足於此，35%的美團騎手有其他收入來源，比如工廠工人、企事業部門、自己做小生意或創業等。
圖/2018美圖外賣騎手報告
在人口組成上，騎手群體以80、90後居多，92%為男性。77%的騎手來自農村，多來自河南、安徽、四川等地。值得一提的是，擁有大學文憑的騎手比例高達15%。
生活中，年紀輕輕的他們已經承擔起家庭責任。六成騎手已婚已育，四成騎手愛人選擇在家照顧孩子和老人。三成騎手月收入在5千元以上，五成騎手是家庭收入的主要來源。
圖/2018美圖外賣騎手報告
他們來自五湖四海，奔波於大街小巷。53%的騎手選擇在本省省內工作，廣東、江蘇的工作騎手數量最多，均超30萬。
上海、北京這樣的大城市對周邊省份就業拉動明顯，北京工作的騎手主要來自河北、河南和山西；上海工作的騎手主要來自安徽、河南、江蘇等地。
送好每一頓餐，心懷理想與希望
騎手從事的是日常的生活服務工作，但心中志向遠不止於此。他們在樓宇中穿梭，內心也在不斷成長。
美團《報告》顯示，騎手耳濡目染，超四成騎手在過去一年中注重學習提高，其中15%讀書、15%和同行同事交流、9%在線學習，2%報名線下大學/補習班。
圖/2018美圖外賣騎手報告
他們一邊不斷學習，一邊磨練意志。2018屬於騎手的關鍵詞是：堅持和奮鬥。通過堅持和奮鬥，54%的騎手在2018年有了可喜的變化。
24%有了錢，20%買了房。“擼起袖子加油乾“成為年度被提及最多次數的騎手座右銘，除此以外，還有“縱有疾風起，人生不言棄”、 “廣闊天地，大有所為”等。
這些充滿鬥志的座右銘，有的訴說著個人奮鬥，有的訴說著實現社會價值。
圖/2018美圖外賣騎手報告
不是放在嘴邊說說。2018年，在全國138個城市，共有1000名騎手無償獻血，總量達40萬毫升；送餐途中，騎手協助挽救了40條生命，累計43名騎手直面火災，英勇撲滅10起火災。
每月平均有4名騎手衝入火場或幫助救援；累計5000名騎手參與17次台風、暴雨、泥石流等災害救援或災後重建工作；協助民警破獲11起刑事案件，8次直面行凶歹徒。
從送餐到送一切，收獲3億好評
2018年隨著外賣業務的邊界進一步拓展，騎手配送的內容也從送餐、送飲料擴展到鮮花綠植、生鮮果蔬、生活超市，品類更加豐富。
美團《報告》顯示，騎手的專業服務收到用戶的好評，2018年用戶為騎手寫下了3億好評、2.5億感謝。
其中8100萬份訂單叮囑小哥“注意安全”，6000萬份訂單寬慰小哥“不用著急”，4000萬份訂單囑咐小哥“雨大慢點騎”，2200萬份訂單叮囑小哥“天冷注意保暖”。
圖/2018美圖外賣騎手報告
2018年7月2日，成都連降暴雨，用戶為騎手發出感人評論：“水太深就別送了，送給外賣小哥吃”、“我就算不吃，小哥也要注意安全”、“風大雨大，真的謝謝外賣小哥”……
作為平台方，美團外賣也運用科技和行動助力騎手，讓配送更快更安全，讓騎手獲得更多尊重和理解。
數據顯示，在外賣配送過程中，65%的騎手最認可智能調度系統，讓配送更快速、準時。其次是智能電動車，保證騎手行駛安全。
也正是這些夜色中奔波的身影，讓你無論在家中、在KTV還是在異鄉，都吃上了熱騰騰的一份飯。他們是新時代青年的縮影，他們同你我一樣，生於這個時代、創造這個時代，也成就這個時代。
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