騰訊為了保護未成年人，真是想盡了辦法

騰訊科技訊3月24日消息，UP2019騰訊新文創生態大會在北京舉行。本次大會，騰訊遊戲副總裁劉銘宣布面向老師和學生的“星星守護”正式上線，劉銘表示，騰訊希望以“星星守護”為起點，構建行業·家庭·校園協同的新模式，在現場劉銘還分享了騰訊未成年人網絡保護體系的成果。在互聯網不斷滲透的信息化浪潮下，網民“首次觸網年齡”明顯提前，加強未成年人網絡保護成為社會共識。事實上，騰訊從2年前就積極展開探索未成年保護的問題。

2017年2月16日，騰訊上線成長守護平台上線，旨在協助家長對未成年人子女的遊戲账號進行健康行為進行引導。這也是當前國內互聯網遊戲行業首個面向未成年人健康上網的系統解決方案。它的核心功能是為家長提供包括孩子遊戲時長和消費額度在內的提醒、查詢及設置三大功能。

此前，騰訊以《王者榮耀》為起點推出健康系統， 13周歲以下未成年人每天限玩《王者榮耀》1小時，13周歲及以上未成年人每天限玩2小時，超過時間後將被強製下線，當天則不能再玩，在每日21:00-次日8:00之間禁玩。騰訊從去年起將健康系統逐步推廣至公司其他遊戲產品，且接入了警察數據進行強製實名校驗，未通過實名校驗的將禁止登錄。

去年6月20日，騰訊少年燈塔主動服務工程推出“未成年人遊戲消費提醒”服務。對於疑似未成年人的遊戲消費，30天內任意時段累計消費達300元，騰訊將即時啟動服務，嘗試聯繫其支付账戶所有人進行提醒確認。

今年1月9日開始，騰訊成長守護平台全面接入微信小遊戲，家長可通過成長守護平台這一工具，實現在微信小遊戲的未成年人遊戲行為查詢、通知和遊戲時長管理功能。

騰訊表示，針對未成年人遊戲保護方面已建立起事前（成長守護平台）、事中（遊戲健康系統）、事後（客服主動服務）的一套機制。

近日，騰訊再次加大未成年健康上網保護的工作力度，開始測試一項全新的 “兒童鎖模式”，被抽樣測試命中的13周歲以下未成年新用戶，在首次登錄遊戲之前，將被強製要求進行“兒童鎖”的登記認證。只有其監護人完成“解鎖”後才能進入遊戲，若未完成解鎖則被禁止登錄。從此，孩子能不能玩遊戲，完全由家長說了算。同時，騰訊正式上線新的功能“星星守護”，老師可以批量綁定孩子账號，來實現對學生遊戲行為的關注。

在事後防護方面，考慮到未成年人盜用家長支付账戶進行遊戲消費的可能，騰訊會根據支付帳戶留存的聯繫方式，嘗試通過微信或電話，主動聯繫支付帳戶的所有人，進行相關消費的提醒和確認。經過主動服務，76%的未成年人账號的消費金額得到有效控制，62%的未成年人账號遊戲時長有顯著下降。

在騰訊成長守護平台推出的時候，有媒體稱之為“自斷財路”。然而，作為公司創始人的馬化騰卻並不這麽認為，他說：不管這方面對騰訊是不是有業務衝擊，我覺得從長遠來看，應該要做的事情還是要做的。由此可見，騰訊關注的是社會責任和行業的長期發展。