陝西省市場監管局：金融服務費問題尚在調查

中消協：若違規收取金融服務費可處以罰款；律師：第三方“墊資”公司資質需金融機構核查。

昨日凌晨，西安奔馳維權女車主王倩(化名)表示，她與西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議，包括更換一輛新車、給車輛VIP維護保養服務、退還金融服務費等。

此外，陝西省市場監督管理局作出聲明稱，對於“退金融服務費不限時間、品牌”的說法，陝西省市場監督管理局未印發此類通知。

中國消費者協會昨日表示，對於本次奔馳車主維權事件，如果經營者違規收取金融服務費，按照《汽車銷售管理辦法》相關規定，由縣級以上地方商務主管部門責令改正，並可給予警告或3萬元以下罰款。

涉嫌違法違規問題仍將進行調查

維權女車主王倩昨日介紹，4月16日23時許，在西安高新區市場監督管理部門的促成下，她和西安利之星汽車有限公司達成和解協議，其中包括更換一輛新車、給車輛VIP維護保養服務、退還金融服務費等。此外，奔馳官方還將邀請她前往德國奔馳總部參觀生產流程，“他們說這個事件給公司的觸動很大，再一次向我道歉，並提出給我補辦一場生日會。”

針對網友質疑，王倩稱，除了協議內容外，私下沒有其他經濟補償。

王倩稱，奔馳方提供了車輛出廠視頻材料、質檢報告和相關的法律文件證明，售前車輛並非故障車或翻新車，車輛做過售前檢測(PDI)，檢測人員也具備檢測資質。她已把相關資料提交給政府部門繼續調查。

西安高新區市場監管部門表示，涉事車輛有關質量問題已進入鑒定程序，該事件涉及的涉嫌違法違規問題，仍將依法依規進行調查處理，結果將及時向社會公布。

購車過程複雜 經營者巧立名目

4月17日，陝西省市場監督管理局對於“陝西市場監督管理局：退金融服務費不限時間、品牌”的相關消息作出聲明稱，陝西省市場監督管理局未印發此類通知，未通過官方渠道發布過此類消息。關於汽車銷售領域強製收取金融服務費等行為，陝西省市場監管系統正在開展專項執法整治。關於汽車銷售領域金融服務費的問題，有關部門尚在調查之中，待終結後及時向社會發布。

此外，中國消費者協會相關負責人昨日表示，汽車購買過程複雜，流程繁瑣，每個環節都可能被經營者做手腳，巧立名目，借機向消費者收費。上牌費、檢測費、裝潢費、提車費、出庫費、金融服務費、保險費等，這些看來不合理甚至荒唐的費用，在經營者的花言巧語下，成了消費者不得不交的費用，並逐漸演變成行業潛規則。

針對奔馳車主維權事件，如果經營者違規收取金融服務費，按照《汽車銷售管理辦法》：經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。如違反該項規定，由縣級以上地方商務主管部門責令改正，並可給予警告或3萬元以下罰款。

說法

需核算年利率是否符合民間借貸相應法規

4月16日，西安高新技術產業開發區稅務局總經濟師張民介紹稱，此次奔馳車主維權事件中，車主所交的“金融服務費”，實際上是第三方陝西元勝公司派駐在西安利之星4S店的工作人員收取的墊款服務報酬。對此，曾任中國消協律師團團長的北京市匯佳律師事務所主任邱寶昌認為，如果消費者在對於第三方墊資以及年利率不知情的情況下支付了墊資酬勞，4S店隱瞞事實，涉嫌存在強製交易。

邱寶昌表示，第三方短期墊款屬於短期融資，並不是所有機構都能提供墊款服務。“雖然個人民間借貸在法定利率下並不違法的，但作為機構長期和另一家公司合作提供特定的墊款服務，應當需要相關的資質，需要金融機構來核查這個第三方公司的資質”。

此外，在有借貸資質的前提下，還需要核算其年利率是否符合民間借貸相關法規，核算後，如果年利率超過24%，就違反了《最高人民法院關於審理民間借貸案件適用法律若乾問題的規定》，不受法律保護，如果超出36%部分則無效，消費者可追回超出的部分。

新京報記者 張彤 戴軒