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情感行銷的五張底牌,蘋果教你怎麽打

我們總是響應蘋果的號召,但我們卻經常意識不到。嗯,蘋果的行銷影響力就是如此強大。

3月中,調研公司MBLM和Praxis Research Partners發布了一份新報告,研究人員發現,蘋果與它的顧客建立了最親密的情感聯繫,比世界上任何品牌都親密。我們讓MBLM和Praxis總結了蘋果如何與消費者建立最緊密的聯繫的。

在下面,雙引號中的話語出自此報告中真正的受訪者。

成為生活必需品

蘋果在“慣例”研究方面名列前茅,換句話說,蘋果深知品牌如何成為用戶日常生活中的必需品。研究人員說這能超越性別和年齡的界限。

“蘋果的產品讓我們更靠近對我們重要的東西,提高我們的效率和興趣,”

“蘋果讓我與所有人變得更親密,助我提高工作效率,讓我能更快更方便地完成事情。”

“你需要那個iPhone,你想要它,你渴望它,你依賴它。”

和身體接觸更親密

蘋果的產品總是在我們身上或身邊——在我們的口袋中、手腕上、耳朵裡或我們的指尖邊。Apple Watch和AirPods是蘋果發展最快的兩件產品,也是與用戶身體接觸時間最長的。可以預料蘋果以後還會開發出更多類似的產品比如AR眼鏡。“在醒著的時間裡與蘋果產品綁在一起能建立起緊密的聯繫,”研究人員說。

“蘋果總是在我身上或身邊。”

要看起來很酷

外觀來看,蘋果產品既時尚又討喜。蘋果用戶對設計很挑剔,正因為如此,蘋果產品才令人夢寐以求,也讓人捨得掏更多的錢。

蘋果在這方面有悠久的歷史,可以這麽說,蘋果將技術產品從“毫不起眼的米色盒子”變成如今產品設計的代名詞,研究人員們如是說。這種思維主宰了每一種媒介,用戶通過這些媒介接觸到公司廣告、實體店、網店和應用。

“蘋果產品非常時尚。它們讓你看起來更時髦,甚至是更酷。”

“喬幫主”的“信徒”

並非所有蘋果產品都是完美的,但你會覺得它們出自某一個人的設想,而不是一件大公司冷冰冰的研發。“通過史蒂夫·喬布斯,蘋果打造起用戶與真實英雄人物之間的聯繫,”研究人員指出。

“一直以來,蘋果都會賦予用戶一直自我與眾不同的感受,讓用戶能從人群中脫穎而出。蘋果將這樣的一群人團結起來,這就是“果粉”。”

著眼於用戶,從用戶需求出發

人們之所以響應蘋果的產品,原因就是蘋果產品似乎知道用戶想要做什麽(有時甚至比用戶還知道得更早)。蘋果設備徹底簡化了重要功能,而且通常“起到作用”。“蘋果產品討人歡心,吸引人們,給予人們想要的東西,”研究人員說。

“最親密品牌”的第二名和第三名分別為亞馬遜和BMW,前十名中的另外七名分別是:吉普(Jeep)、迪士尼、YouTube、塔吉特、網飛、全食超市和谷歌。

文 | Mark sullivan

圖片 |fastcompany.cn

編輯 | 習雙

實習生 | 陳卓思

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