美團：消費平台下的就業邊界

文 | 闌夕

回顧歷史，每到技術進步至能夠改寫商業格局的前夕，在新的就業機會尚未破曉時，失業的恐慌情緒總是會如影隨形，但這種恐慌在每一次技術真正普及時，就顯得多慮了。

德勤曾發布過一項研究表明，早期採用人工智能（AI）和認知技術的企業在獲得經濟收益的同時，正在創造新的就業機會。

德勤首席執行官表示：人們擔心“機器的崛起”將取代員工，但我們應該看看人們和機器如何以合作的方式協同工作。利用新技術作為我們員工隊伍新工具的能力最終將為我們的員工建立高價值技能提供新的機會。

技術的發展，正在破壞傳統組織執行任務、做出決策以及在客戶和內部完成互動的方式。真正的價值，只有知道如何在公司的市場、業務、企業文化中最有效地應用技術的前提下，才能創造出來。

如果僅從局部視角來理解就業的話，其實不難看到就業的新趨勢，技術變革帶來的勞動效率提升，使得企業不再需要雇傭同等比例的員工，但新創造的就業崗位，卻為更多人創造了更高的收入，有更多機會。諸如，隨著AI的興起，AI產品經理職位誕生，他們把AI帶入現實世界；網約護士是為了應對老齡化，利用互聯網+盤活放大護士服務；新零售選址人、有聲書主播、IP捕手等等。

隨著技術驅動社會的發展，更多傳統行業裡的專業技術人才，通過技術和互聯網的發展，塑造了在更自由、靈活的新職業。

所以很大程度上，隻考慮就業的單線思維與經濟學中著名誤區「破窗謬論」如出一轍，技術進步的確會帶來局部的結構性失業，但從長期來看，它在就業上所創造的正向效應則遠勝於此，日活躍人數逾60萬，組成了城市毛細血管的美團外賣騎手就是一個鮮活證明。

據美團點評研究院發布的「2018年外賣騎手群體研究報告」顯示，有超過31%的騎手過去是去產能產業工人，這便是過去數十年間，在技術創新的驅動下，吸納就業的主要渠道，由第二產業向服務業過渡的縮影。

這只是美團在「Food+Platform」戰略主導下的一部分，過去一年多時間中又延展出計程車和共享單車板塊的美團，如今距消費全景超級平台越來越近。

3月11日晚間，美團發布2018年第四季度及全年業績報告。財報顯示，2018年美團實現營業收入652.3億元人民幣，較去年同期增長92.3%，餐飲外賣與到店及酒旅業務均實現強勁收入增長，兩大板塊合計實現盈利。

美團強大的平台效應下，2018年總交易金額繼續穩步增長，總交易金額達到5156.4億元，年度交易用戶突破4億，年度活躍商家增長至580萬，較2017年同期的440萬增長32.1%，這顯示平台與商家粘性進一步提升，並由此帶動更多商家入駐。

王興在第五屆世界互聯網大會中提到，如今美團逐漸完成了需求側數字化布局轉而向供給側數字化發力，前者給社會帶來了包括美團騎手在內的諸多就業機會，而當供給側鏈條打通後的完整數字經濟，會對行業和社會發展有更多的可能性。

值得注意的是，以餐飲為主體板塊的美團，在數字化布局過程中面對商家或企業所做的一向是「助力」而非「顛覆」，這意味著美團對自己在當下傳統行業中扮演的角色有著極為清晰的定位，也更符合時下流行的互聯網+思維。

從默默無聞到小有名氣，「南城香」的老闆汪國玉用了20年的時間將這款中式快餐品牌推向公眾視野，但拘泥於堂食形式，「南城香」始終無法找到新的營收增長點。自2015年接入美團外賣以來，曾一度陷入窘迫境地的南城香先後在北京開了49家連鎖門市，營收利潤連續兩年保持著100%增長。

一個看似簡單的增長，個中包含著美團從行銷、配送到供應鏈經營的全方位覆蓋，它在此過程中更像擔任著一個使眾多商家獲得信息扁平化機會的渠道，用戶的評價口碑掌握在商家自己手中，而美團要做的就是將用戶推向商家的大門。

與「南城香」相似的案例不勝枚舉，美團在助力中小微企業的過程中，帶來的往往不僅是能使營收提升至另一個階段的增長點，還有這套鏈條中像外賣騎手和南城香服務人員這樣的數百萬個就業機會，這是「助力」的意義所在，也是美團能在參與他人增長的同時保持自身高速增長的根本原因。

一股擊破既定格局的變量，勢必不會遭致就業層面上此消彼長的敵意。

「破窗謬論」的誤區就在於，修繕被打破的這面窗戶誠然會製造一系列經濟活動和激活閑置現象，但藏於表面背後的事實是，如果什麽都不做，這些經濟活動和就業機會同樣會存在於社會中，並且與前一種相比多了一扇窗戶。破壞不會拉動經濟的進步，同理，一味地悉心保住就業而排斥技術，也不會迎來人們想象中的穩定。

如果將美團各業務板塊的整合視作無法觸及到天花板的無限遊戲，那它背後所能夠帶來的就業正向效應也有著十足的想象空間，而美團「面向世界的中國商業模式」，很多時候更像是這座創新引擎為達創造財富目的而通往下一個階段的宣言。