電商潛規則：刷單找死 不刷等死

　　電商潛規則 | 刷單找死，不刷等死

　　來源：胡潤百富

　　馬雲曾說過，再過五年，電商將是一個過時的詞語，新零售將要崛起！事實確實如此，前幾年電商行業紅紅火火，無數草根靠著一兩件爆款暴富。沒想到，還沒過幾年滋潤日子，電商行業已經變成一片紅海，刷單也成了幾乎每個商家生存下去的必備手段。

　　然而，刷單是違法行為，一旦抓住，之前苦心經營的所有生意，都將付諸流水。

　　央視曝光刷單現象

　　8 月 9 日晚上，央視《焦點訪談》再一次報導電商刷單現象。這次報導迅速刷爆了電商人的朋友圈。

　　在節目中，有匿名賣家透露，現在電商平台上 80% 的賣家都有刷單。還有賣家透露，去年他一單沒刷，結果生意越來越做不下去，逼得他也要刷單。但是刷單越來越貴，將商家的生存太空擠壓得越來越小。

　　據央視報導，以用洗衣粉刷 AB 單為例，刷手要 5-8 元不等，快遞費要 4 元，洗衣粉要 1 元，平台提成要 4 元。算起來，一家平均客單價在 80 元左右的店鋪，每刷一筆單就要付出 14-17 元的成本。

　　商家如何“狸貓換太子”

　　網絡購物不確定買哪家時，不少買家會搜索一下看看排行來選擇。現在電商平台至少有兩種排序：綜合排行和銷量排行。兩種都離不開銷量這個重要參數。但這個設定卻讓不少網店打起了“刷單”的主意——他們主動找一些人來幫忙，讓自己網店的銷售量和好評率上升。

　　可以說，整個電商行業已經病入膏肓，刷單問題也屢禁不止。

　　刷單技能頻出，更有“狸貓換太子”

　　通過《焦點訪談》的報導，刷單的內幕被赤裸裸地擺放在大眾眼前。根據爆料者的說法，全網排名前五的，年刷單量高達幾個億，刷單流水三五億是件很正常的事。

　　一天刷個 2000 單？那還只是中等水準，旺季每天甚至可以刷個三四十萬元。為了讓自己家店鋪的商品能在搜索結果中排名靠前，商家還不斷解鎖了刷單新技能。

　　最常見的就是快遞包裹夾帶的“好評返現”或“做任務送紅包”卡片，隱藏著網店刷單的秘密。卡片一般寫有掃二維碼領紅包，不過會有提醒，不要通過平台聯繫客服，只能添加微信，這其實是為刷單準備的重要一環。

　　只需要6個步驟即可完成刷單：

　　1、通過一張好評卡添加客服為對方好友；

　　2、客服下達一個特殊任務，提供一個搜索關鍵詞，比如“某某旗艦店 短袖男”；

　　3、刷手按這個關鍵詞以及相關資訊進行搜索，客服會要求刷手先墊資79元購買這個產品；

　　4、完成付款程式之後的一兩分鐘內，墊付資金和承諾的獎金就通過微信轉账轉了回來；

　　5、刷手收到賣家寄出的貨品後拍照、發圖、好評；

　　6、刷手寄回貨品。

　　以上只是最簡單的刷單方法，而隨著刷單成本的水漲船高，這些商家的刷單技能也持續更新中：當刷手完成下單任務買了 A 產品後，商家便統一寄出一包洗衣粉，權當傭金，這便是一場“狸貓換太子”的好戲。

　　整個過程，刷單流程清晰，而為了儲備這些粉絲刷手，商家更是處心積慮。

　　首先，“增粉”那塊，上文已經提到，通過微信添加客服；那成倍“增粉”有啥招呢？誘導用戶在一個鏈接中購買兩件以上的商品，那麽在下一單的時候，商家就可以購買兩件以上的產品，如此讓刷單更有效果；

　　其次，留存和管理該如何做？一部手機管理 5000 個粉絲刷手，一個公司就有近 15 萬個龐大的刷手群，粉絲刷手浩浩湯湯。

　　最後，要保證購物的真實性運作。客戶會讓刷手模仿完全購物：在網頁上固定瀏覽 3 分鐘以上，假裝和客服聊天。如此真假摻和，這樣的操作讓電商的稽查系統也難以分辨。

　　不刷單等死，刷單是找死？

　　在央視曝光商家刷單問題後，有大量網友直呼，“不刷單是在等死，刷單是在找死。”

　　某商家在網上發聲，告訴了我們緣由，他說——目前電商平台的銷量權重太大，劣幣驅逐良幣。很多有調性、有品質的東西永遠出不來。

　　我堅持道德情懷不作惡不刷單，但苟延殘喘，幾乎活不下去！

　　商業環境之惡倒逼企業去作惡刷單，為了銷量，商品趨於同質化越發嚴重。我所買過的店鋪幾乎沒有不放加微信返現的。

　　其實，我們從最初來看，電商平台誕生，其邏輯就是一個中心化平台。通過買流量和其他方式蓄水，把流量放到一個大水池裡面。通過制定分配水資源，也就是制定流量分配規則，來賺取廣告費。

　　說白了，電商平台實際就是一個巨大的廣告公司。

　　然而，凡政策必遭遇對策。無論在流量成本相對低廉的過去還是現在，有一些商家為了讓自己的利潤最大化，就選擇一些更低成本的方式來獲取流量，這就是刷單。

　　一旦平台的流量分配規則被破解，這些商家就會蜂擁而至。而大池子裡的水是有限的，當有一些商家通過低成本的刷單手段獲取流量時，其同行通過付費獲得流量的方式只會讓自身負擔加重，最後不堪重負而死。

　　法律的漏洞

　　無論如何，在外界輿論壓力下平台都會采取行動，更深更廣的行動必定會對大部分商家造成衝擊，只是這次也許來得太過猛烈，以致有人反應不過來。

　　在大環境向上的大趨勢下，這種風暴只會愈加頻繁，這裡面有來自多方的壓力。希望在這一次風波之後，靠刷單存活的中小商家一定得另謀出路。

　　像亞馬遜的管理方式，一旦發現，是徹底封殺整個店鋪。而且沒有任何維權的可能性。有一個商家做亞馬遜幾年，一年賺幾百萬，只是一個產品設計疑似抄襲某知名設計，就被全店封殺。即使找了亞馬遜內部的人幫忙，也無法通融。業內部門是無法插手的，這是亞馬遜的紅線。

　　網購這種新興交易模式帶來經濟發展的同時也給法律保護模式帶來挑戰。國家政策方面也進行法律法規修訂，嚴厲打擊。今年1月1日，新修訂的《反不正當競爭法》正式施行。新的《反不正當競爭法》對電商的刷單、虛假交易行為進行了規製。

　　但是和國外相比，國內平台的管理方式並沒有達到極致，只希望法律規範能越來越完善。

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責任編輯：陳合群