專訪閃送聯合創始人於紅建：要繼續深耕國內市場

雷帝網雷建平 8月28日報導

同城1小時快遞品牌閃送今日對外宣布，已完成6000萬美元的D1輪融資。本輪融資由海松資本、五嶽資本、源星資本聯合領投。閃送由此也進入到新的獨角獸行列。

SIG海納亞洲創投、順為資本、華聯長山興、順亮投資、赫斯特資本、光源資本跟投。閃送聯合創始人於紅建日前接受雷帝網採訪時表示，此輪融資後將加速在中國三四線城市布局。

根據介紹，閃送2014年業務上線，2016年實現盈利，之後保持了年300%的高速增長。目前平台業務覆蓋全國222座城市，平台每天活躍閃送員超過48萬。

於紅建對雷帝網表示，這一輪融資後主要有三個用途：

1，加強在研發、技術，特別是大數據算法方面的投入，不斷提升閃送的服務品質；

2，閃送希望拿到這筆錢後繼續深耕國內市場。

3，隨著國家一帶一路戰略的推進，也想隨著國家戰略做一些海外市場的布局。

在這一輪融資前後，閃送還在北京、上海等地方投放了很多分眾的樓宇廣告。於紅建說，希望通過這一輪的廣告投放，提升閃送在北京、上海品牌知名度，將閃送價值快速向上提升。

閃送的目的是要盡快將更專業、更快速、安全的形象提升起來，快速、真正佔領客戶的心智。

以下是對話閃送聯合創始人於紅建、副總裁杜尚驫實錄：

雷建平：我看整個經濟形勢不太好，融資也沒有以前那麽多，為什麽你們在這樣一個時間點還能拿到這樣一筆錢呢？

閃送：主要是幾個方面考慮的。

一個是閃送本身的業務量規模還在快速增長。這個投資人比較看重。

第二個是從閃送所在的市場應該是傳統快遞的一個更新，市場發展太空潛力很高。

第三個，閃送這種模式已被驗證是可以盈利的模式，閃送在2016年盈利，2017年到現在基本上處於打平的狀態，因為閃送還是一個創業公司，還是想快速的通過市場和業務來發展。

雷建平：拿到融資，閃送準備用在哪些地方？

閃送：主要是用於三個方面：

首先還是在研發、技術，特別是大數據算法方面的投入，這能不斷提升閃送的服務品質。

其次，今年上半年閃送在全國的擴展速度很快，已進入200多個城市，閃送希望拿到這筆錢後深耕國內市場。

此外，隨著國家一帶一路戰略的推進，也想隨著國家戰略能做一些海外市場的布局。

雷建平：閃送最近投了很多的分眾樓宇廣告，為什麽要做這一輪的推廣？

閃送：樓宇廣告主要是在北京、上海投放。我們希望通過這一輪廣告投放，提升閃送在北京、上海品牌知名度，將閃送價值快速向上提升。

把閃送更專業、更快速、安全的形象給提升起來，快速、真正佔領客戶心智。

雷建平：閃送在一線城市的單量和三四線城市的單量是怎麽分布的？

答：閃送在一線城市的單想估計能佔到百分之四五十，三四線城市超過20%。

雷建平：閃送今年一個重點是向三四線城市擴張，三四線城市能支起這麽大的需求嗎？

閃送：閃送做了200多個城市，有些城市的發展遠遠超出閃送預期。比如新疆的伊犁，很小的一個城市，估計有30多萬人，現在日訂單在200多單，原來想估計100單差不多。

類似像洛陽這樣的三四線城市，閃送現在的訂單一天能有1000多單。閃送的服務基本上都是解決用戶的剛需，在著急、緊急的時候都有閃送的需求，所以潛力還是在的。

此外，隨著人們生活水準的提高，類似送蛋糕、鮮花這些業務陸陸續續的附加值也會逐漸釋放出來，我覺得潛力還是比較大的。

雷建平：當時是怎麽想到創辦閃送的？現在成立多長時間了？

閃送：當時的想法是基於用戶的一些痛點，對標的是傳統的快遞公司。

因為傳統的快遞公司比較典型的規模成本導向，要求努力把每個單件成本做到最低，每個快遞員在收件、送件、發件的時候希望收放的件越多越好，這樣每件成本能攤到最低。

但一定有客戶在需要這種服務時不是成本導向的，而是希望服務品質能夠提升，能夠讓快遞真正的快起來，能實現快遞真正的本質。

當時閃送就反其道而行之，即閃送能不能做一個針對不太在乎價格的群體提供一個高品質的服務，限時送達，一小時送達這種服務，就開始做這個業務。

從有這個想法到業務上線用了一周的時間。上線之後的結果、反饋還不錯。經過這幾天的積累也發展起來了。

雷建平：閃送所在的行業也存在一些競爭，怎麽看待當前的行業競爭？

閃送：閃送還是聚焦在C端，是一個針對個人的消費品牌。在C端專人直送這個市場裡面來講目前的競爭可能還沒有那麽大。

第二點，針對C端的專人直達的市場來講，閃送有比較強的先發優勢，這個先發優勢會成為閃送一個比較大的競爭壁壘。

閃送經常總結有三大競爭壁壘，第一個是規模優勢壁壘，因為規模大了之後別人就很難進來。只有閃送規模大了之後才能做到目前的時效。

比如說現在閃送基本上能做到1分鐘響應，10分鐘上門，60分鐘送達。

要實現這一點的前提是，規模要足夠大，訂單足夠多了，離客戶的距離近，響應和上門時間才能這麽快。

如果沒有這個規模，配送員不足的話，也很難做到。實際上閃送是從一開始上門時效很慢，慢慢發展到目前這樣的上門時效的。

閃送剛開始做的上門時效大概是一個小時，因為訂單少，閃送員數量少，所以說離客戶遠，每一單客戶下完之後就是一個小時上門，後來慢慢做到半個小時，20分鐘，到現在平均10分鐘。

隨著閃送訂單的快速增長，閃送員數量的提升，上門時間還會逐漸的縮減。

在這種規模的情況下，作為一個新進入者，特別是服務C端客戶的競爭者是很難達到這種時效的。因為C端客戶的特點就是很離散。

第二個是即時性，因為有需求，馬上就需要。第三個是個性化，每個客戶的需求都不一樣。個人用戶的三個特徵決定了這種需求很難被服務。

這種需求閃送在幾年前每個人都會有，不能滿足是因為當時成本太高，只有在移動互聯網發展起來以後把人們的資訊溝通成本降到最低，共享經濟起來以後，才可能有閃送這種服務。

雷建平：您覺得閃送最大的價值是什麽？

閃送：閃送的社會價值和社會意義會很高。閃送的服務基本上是人們在緊急的時候能夠幫助他。這是閃送發展之初和目前業務實際運營過程中極力餞行的。

現在來看，閃送的用戶的特點可能檔案的訂單多一些。比如送一些合約、發票、複印件等。

我們在跟客戶在溝通的過程中問客戶閃送是幹什麽的，很多客戶都說閃送是江湖救急的，關鍵時刻真正能夠幫助每個客戶解決關鍵的問題。

對於閃送員來講，閃送的業務使得很大一批閃送員能夠增加他們的收入，讓他們自由、快樂地去工作。這一點也是我們非常欣慰的。