關於成長，關於職場，還有心理學
帶你打開全新的視角
過上想要的人生~
微信公眾號|璃語職美人（crystal_words）
新浪微博@趙曉璃
寫在前面的話：
不知道你是否有這樣的困擾，自己辛辛苦苦工作多年，但不知為何，工作並沒有實質性的起色，所以你一度懷疑，自己是否選錯了行業，或者這份工作不適合自己？
但不論是從訓練營小夥伴的情況分析，還是從經手的職業谘詢案例來看，有部分人的問題並不是出在選擇上，而是出在了思維及行動上。
事實上，每個人的職業發展有跡可循，尤其是初入職場的前十年，考驗的恰恰是一個最底層的核心能力。
這些核心能力和崗位並沒有太大的關聯。
也就意味著，如果具備了這些核心能力，即便一個看似再普通不過的崗位，你照樣能做到仍然刮目相看。
今天這篇，謹從最常見的三大底層能力談起，希望對你有所幫助和啟發。
1
什麽樣的員工最值得被提拔？
請認真想幾秒，那張紙寫出你的答案。
讀完這篇之後，再回來看這些答案，看看會有什麽不同的發現。
我猜，你寫在紙上的或許是這麽幾條——
為人機靈；
做事麻利；
業務能力強......
從我自己過往的職場經歷，到後來從事職業谘詢案例分析，乃至現在自己組建團隊進行管理，我發現，一個員工到底值不值得重用，關鍵看三點：
1、做事是否用心；
2、能否和領導高效溝通，幫領導分憂解難；
3、能否有效地進行自我管理。
如果誰能做到這三點，我敢說，這樣的人不論身處何地做什麽工作，TA自具“金子”的屬性，走到哪裡都能散發出自己的光彩。
2
先談談第一個能力，做事用心。
我發現在現實中，很多人工作依然停留在學生階段：領導布置一個任務，多是被動完成，從來不去思考與總結事情的規律，於是小事做得也一般，並沒有展露出良好的職場素養與潛質。
——這些人往往會埋怨工作瑣碎無聊，但問題是，絕大多數人包括那些中高管，最開始也是從最基礎的工作做起來的，為什麽人家就能把工作做的出彩，而你只是日複一日地埋怨做事，卻依然沒有實質性的改變呢？
是不是需要從自身尋找下原因呢？
谘詢者小婷（化名）畢業後決定在新媒體領域大展身手，便去了一家公司做新媒體商務工作，她的工作內容倒也不複雜，就是尋找契合的公眾號博主，根據對方公眾號的整體情況談商務合作，包括溝通報價和發布日期、確定文案內容及標題，等等。
一開始小婷倒也興致勃勃，但沒到半年的功夫，她就覺得這份工作無聊透了，天天都在“簡單地重複”。
小婷的困惑看起來和很多谘詢者的問題一樣，她覺得現在的工作沒有成就感，就會一廂情願地認為，如果能找到一份有成就感的工作，就一定能做好一樣。
我半開玩笑地問小婷：“你以為成就感是什麽？是明碼標價擺在那裡的商品嗎？一份工作有沒有成就感，難道不和做這個工作的人有關嗎？”
我和小婷說了一個故事。
這個故事是我採訪過的一個女企業家的真實經歷。
二十多年前，一個二十出頭的姑娘在一家公司做普通的開票員崗位，那個時候還沒有機打發票，所有的發票都是手寫的，很多開票員的工作狀態都是這樣的：
要求業務員開發票的時候，帶上相應的證件，這樣才能寫上對應的開票信息；而如果有業務員沒有帶這些證件，這趟就算白跑了。
就這麽一份簡單的工作，多少開票員叫苦不迭，抱怨開票量大，忙的都沒空喝水。
但這個姑娘非常有心，她看到這些沒帶證件的業務員臉上的沮喪神情，便想了一個辦法。
她做了這麽一件事情。
下班了，大家都回家了，她留在辦公室，用一個厚厚的筆電，將之前開過的客戶信息一一記錄上去，並予以編號，用標簽紙做標記。
當她遇到有業務員忘記帶證件的情況，她便會查閱那個信息本，只要這個業務員之前在她這裡開過票，她都會把信息登記在本子上，一旦查閱出來，即便業務員後面不帶證件，她照樣能夠找到開票信息，給對方開具發票。
長此以往，她漸漸有了不少“鐵杆客戶”，很多業務員情願排長隊在她這裡開發票，於是她的窗口人滿為患，而其他開票員窗口漸漸就沒有什麽人了。
她的口碑好的沒話說，乃至於她離職的時候，公司領導竭力挽留，甚至很多業務員都和她成了朋友。
後來等她出來創業的時候，這些業務員紛紛成了公司的中流砥柱，也給了她大力的支持和協助。
你說這樣的人，做什麽不能成功呢？
所以——
1、如果你沒有突出的能力，相信我，你的崗位一定還有很多值得挖掘的地方，你需要重新思考當前的工作局面，看能不能優化一點、再優化一點；
2、工作只是停留在“完成”階段的人，注定是不會有大出息的，每件不起眼的小事真要做到極致，絕對沒有那麽容易；
3、沒有量變，質變無從談起，這就是為什麽簡單的事情需要重複做，但即便重複做，你也可以通過不斷的改進把它做到好一些、再好一些。
就拿很多人不以為意的客服崗位為例。
據說，有不少企業老闆都非常注重“客服”這個崗位，他們會時不時充當“客服”角色，和客戶進行溝通，便於及時發現問題。
自從我組建了團隊、成立了公司以來，實不相瞞，我也會時不時登錄助理微信，我發現客服這個角色太重要了，它能有助於我直接了解客戶的問題和疑慮，進一步優化我們的產品或服務，等等。
我常常在想，為什麽做客服的這些工作人員卻往往發現不了問題呢？
或許這就是因為，他們只是在應付差事獲取酬勞，而不是在用心做事，自然無法發現問題，更談不上反饋給領導進行改進了。
試想如果能有這樣一個客服，TA真的能想我之所想，每隔一段時間將問題進行歸類整理，並及時和我溝通，提出優化方案——
如果哪個客服能做到這一步，我一定會考慮給她更多的機會，絕不會一直讓她做客服的。
所以，不是我們這些老闆不給你機會，而是給了你機會，但很多人並不能懂得當下工作的價值，更談不上珍惜了！
3
上面提及的和老闆溝通反饋，是我想要談的第二點。
下面放一段對話截圖，是我前不久和助理說的幾段話，讓大家感受下讓我們這些做老闆的倍感頭疼的溝通是什麽樣的——
事情的起因是這樣的。
某天早晨，我突然收到某助理給我發的一條活動消息，就是一條消息，然後我徹底懵了，就有了上面這幾段文字。
在我們看來，你給我們發消息不是不可以，但請一定告訴我們——
1、你為什麽發這條消息？你的動機和目的是什麽？
2、你發這條消息，是不是覺得我們可以做些什麽？你需要我們這邊提供怎樣的資源和配合？
3、這個消息是不是很重要很緊急？如果不重要不緊急，是否可以等你考慮成熟之後，再約個時間溝通呢？
......
要知道，我每天要處理很多事情，有些事情需要我拿主意，有些事情需要我立即執行，有些需要當下做出決斷：我每天的微信裡會冒出無數條信息，我每天要花一部分時間專門處理這些信息。
如果這個時候，你的下屬再時不時給你一個突然的消息，不交代起因更沒有解決方案，請問你是領導會不會覺得很崩潰啊？！
我們的時間忙到以秒計算，哪有那麽多閑情猜度你們的心思喲？
對下屬而言，轉發一條信息這個動作本身輕而易舉，但讓領導的我們很為難啊：收到這條信息的時候，我們會去想，你到底要說什麽，以及你需要我們做什麽？
——你什麽都沒有交代，那到底幾個意思？如果什麽目的都沒有，你幹嘛給我發這條信息啊？！
在這一點上，有不少人都喜歡用一個詞語，叫做“向上管理”。
但是站在一個管理者的角度，我真的很想說：
“拜託，我們不需要你們管理，你們只需要把自己管理好，把手上的事情管理好，和我們進行高效溝通即可——做到這幾點，當真有這麽難嗎？！”
所以這第二點的能力，在我看來就是：做事多分析多琢磨，不要硬生生把領導和你的關係對立起來，你更需要調整好心態，擺正好自己的位置，遇事先自己動動腦，再去和領導進行有效溝通。
恕我直言，多少無效溝通，本質上根本不是溝通技巧的問題，而是不動腦的結果！
4
最後簡單說下自我管理。
在我看來，自我管理可謂是職場能力最核心最基礎的部分，首先要搞清楚你來這裡的目的是什麽，其次要擺正自己的位置，最後就要展現出十二分的職業精神，要麽不做，要做就要把它做好！
大家都是成年人，乾的不爽可以走人，但既然在這裡做這個崗位一天，你就有責任把這件事情做好，這是起碼的職業操守和道德。
有那個時間精力去發酵情緒，不如好好想一想是去還是留。
要走也請果決些，不要在其位不謀其政；
如果決定留下，就請多考慮公司要怎麽發展，如何協助領導把事情推進下去啊，唯有公司發展好了，個人才能發展更好，不是嗎？
在我看來，所謂“情緒管理”根本就是個偽命題，哪有那麽多情緒要你管理啊？
如果一個人頭腦清晰，做事目標明確，TA就會想辦法調整自我，以最佳狀態投入每一天的工作中。
——畢竟，這也是一個人心理健康的重要標誌啊！
還是那句話，如果有人能做到今天我談到的三點，我有理由相信，不出三年，這個人說話做事的能力和水準一定能得到很大的提升。
所以，與其苦苦追求一份具有成就感的工作，倒不如把工作做到讓自己有成就感，這恐怕才是更靠譜更現實的發展之路。
以上。
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室