在小程式TOP100序列中，記账類工具型產品排列其中。不過，當見實約這些創業團隊對話時，會聽到他們討論“檸檬記账”。這是一件非常有意思的事情。
這個產品的日活用戶數並不高，在2-3萬之間，其中新增次日留存30%，新增七日留存20%，活躍次日留存60%，活躍7日留存是50%；另外，新增月留存有15%；從數據上看，不好也不太壞。這顯然不是行業在看的事情。
行業是關注新的可能，檸檬記账或許會帶來新的可能。如他們覆蓋了記账類App異塵餘生不到的三四五線城市，在3個月時間內拿下了35萬用戶，這是一個典型的增量市場，因為小程式而實現。
坦率點講，我不是有記账習慣的人。“見實”的小夥伴平時也沒什麽記账的習慣。因此，記账這件事情會有什麽新的可能？這麽私密的事情又會怎麽借助社交、關係而得到擴散，形成新增量？並區別於其他記账產品？這都是我的疑問。帶著它們，見實和檸檬記账創始人鄭津東進行了一次深度對話。
現在，請和見實一起聽聽杭州這位創業者，對記账工具類產品怎麽在社交網絡中獲得爆發所做的試探和思考吧。我們一起釋放疑問。當然，如果你有新的疑問產生，也請隨時在評論中給出，見實會再去找鄭津東細聊。
如下，Enjoy：
圖：躍遷科技（檸檬記账）創始人鄭津東
我們團隊過去基因在於開發SaaS軟體，“神記”這款進銷存的產品；這款產品多次獲重要比賽金獎，並代表浙大參加了2017全國高校創業年會， “神記”進銷存的日均交易額達140萬，累計處理了3億的交易數額。
不得不說，任何一款產品的出現都是和時代緊密結合的產品，與時代下的場景接軌，其本質是與用戶的深度融合，發現用戶需求，引導用戶需求。
我們順沿這個思路，檸檬記账小程式正是借了市場變化的“風”。
記账類App產品並不能滿足社交屬性的場景。代表的機會是既有的那些App時代的記账用戶，就讓他們用戶App好了。對於，微信生態當中，還有很大的增量市場。
恰好此時小程式來了。代表的機會是增量市場的用戶對於記账工具而言，維度的增量場景，正是在微信生態內；同時兼具App以往沒有過的優勢。
在記账領域App時代，三四個人一起記錄账單的場景不能被滿足。
因為某個用戶使用的是某個App，而另外幾用戶需要下載才能使用，對他們來說是一個很高門檻。小程式這個載體，剛好填補了這一問題。如今只要把小程式鏈接發給其他人，點進來就可以參與記账，並可共享記账。
檸檬記账小程式所具備的功能簡單介紹幾類，包括速記、語音記账、圈子AA、共享账本、账單地圖、報銷、借條、記投資、發票助手、工資單等。所以，用戶很直觀的滿足用戶一個需求，知道自己的錢是怎麽花掉的，通過檸檬記账來添加每一筆支出記錄，同時還可以體驗記账過程的有趣性、實用性；雖然這個事情很反“人性”，但很正向有有意義。
其實早在2018年年初，就已開始規劃C端用戶場景的記账產品；只是7月份才正式上線，檸檬記账小程式最高單日用戶增長可以達到3.5萬，我們產品上線3個月，累計訪問用戶數已達35萬，目前账單有效流水是3.2億。
我認為：“記账，是一件比較隱私的個人事情，同時又由於微信生態天然的社交關係氛圍，又讓記账行為天然解決掉了原本App時代產品不能解決的問題”。所以，由此我們非常堅定地認為，通過小程式這個載體必然要強調社交關係鏈關係——生活細分的圈子場景；比如聚會聚餐場景，多人聚餐聚會出現AA結算的痛點，舉個例子：你跟張三和王二出去浪，吃飯你付了三百八十五塊，計程車張三付了三十六塊，K 歌王二付了五百八十八。問:每人應該分別給對方多少錢?
再比如結伴旅行場景，因為旅行過程中高頻、隨機的消費，而且大家感受頗深的共性問題是，旅行費用一般是先記錄再結算，並且不是每個人都參加了所有項目，情況比較複雜。再比如合租的場景、辦公室點外賣的場景等等，在此不逐一列舉。
其實，上述提到的這些場景都是基於原本沒有被解決的、傳統場景的需求。目前檸檬記账小程式，實現的是個人記账和圈子記账，人均圈子數2.1個，每個圈子的人數是2.3人；包括小家庭、寢室、去旅行、一起玩、辦公室、合租、姐妹淘等圈子。其中佔比最大的是家庭圈子，佔比26%。
目前檸檬記账日活用戶數2萬-3萬之間，其中新增次日留存30%，新增七日留存20%，活躍次日留存60%，活躍7日留存50%，新增月留存15%；留存相比剛開始時候高了很多。另外，用戶的平均停留時長在4min左右。
我認為無論什麽產品，之於不同的團隊來說，外在和內在的表現程度都有所不一樣，或者你可以理解成”追求的不一樣”，從而決定了對產品節奏的把控不一樣。所以某種意義上看「產品本身好的體驗，已經變成大家普遍性的，最高效的增長手段」。
因為每個產品總要有向用戶展示自己的魅力，思考的是讓用戶自己心裡去判斷，為什麽用我的產品而不是去用別的產品；思考的是，為什麽用戶不來用我的產品，而去用別的產品。
首先我們第一步要做到的是，讓新進用戶一進來體驗檸檬記账產品的時候，一定要立刻馬上，讓他知道到底是做什麽用的，而不是用戶進來不知所然，看完首頁就跑掉了。
其次我們核心的運營動作也很簡單，通過系列的小活動來感染用戶，比如打卡、21天持家計劃；去給用戶營造堅持下去的動力。通過一段時間的運營，即便有些用戶是樂於抱著試試看的心態；但用戶內心很明白，是在幫助他做一件絕對正確的好事情。
檸檬記账要表達的訴求尤為生活化、細分化，通過小程式完全可以實現，任何日常消費場景的開銷費用，比如水果不僅是記錄水果，而是又將水果分成柚子、西瓜、蘋果等細分類目。再就是，檸檬記账還支持語音錄記账功能，跟寫日記一樣；現在很多記账類目還是不夠細，比如一個用戶進入4S店後，開銷了5000元，其實他還想說明一下5000元中，也一並記錄出有多少支出是貼了膜等等，更詳細的類目說明。
檸檬記账產品的底層邏輯，讓用戶養成「流水帳」的紀錄習慣，更快、更便捷，同時數據可視化。一定要強調的是流水帳。
再來說用戶分布、和畫像。目前檸檬記錄所觸達的群體大多是三四線城市已婚的女性群體，佔比72%，年齡比例30-40歲之間；為什麽呢？因為記账工具類產品，在微信生態中，相對於App時代它是增量市場，滿足不使用App記账的用戶；檸檬記账用戶劃分在下沉城市，比如東三省、廣東、南通、呂梁等這些城市，這是App用戶數據當中不太常見的用戶數據。
另外一個因素是，其實本身記账這件事情的存量市場已經很少，現在大家搶佔的都是一個增量市場。對於下沉用戶而言，App有下載門檻、注冊門檻，更不要說打開直接使用。原來記账產品更多覆蓋的是一二線城市群體， 如今App的記账產品很難觸達到三四線城市有需求的群體。
那麽從檸檬記账功能屬性上看，家庭場景的記账行為是用戶使用場景最頻繁的記錄內容，和用戶畫像非常吻合，同時她們都是為了持家而記的每一筆流水账，她們一筆筆記錄在案，特別詳細。另外，用戶的特徵是她們都是收入相對固定、穩定的用戶群體；下個月的支出計劃，跟上個月的支出計劃，她們迫切的想清楚到底錢都消費在哪裡了。
在檸檬記账體系裡，最終要做的是數據化、智能化、自動同步統計記账的整合平台；可以讓用戶看到所有線上的開銷，比如微信、支付寶這類消費記錄的數據，讓用戶記大大小小账，通過檸檬記账，整個月的支出一目了然，非常細。
後續，還打算做小程式矩陣，根據不同的場景，匹配不同的小程式。比如前面提到的多元化社交圈子的場景——一起旅行等。記账行為用戶的數據太真實了，堅持兩個禮拜以上的記账用戶，很難去騙自己。其中，35萬用戶當中，已有8萬左右形成深度記账的習慣。但這個數據對於檸檬記账運營層面問題，可能意義不大。
因為構建一個比較細的用戶畫像，一天記錄一次，一周記錄一次，這樣的數據才能有機會，對應到不同的經濟價值，不同的變現價值。目前階段，重心還是繼續完善檸檬記账的體驗流程，還遠不到變現的節點，「功能體驗讓用戶滿意，才是最好的反饋」。
我們運營的策略也比較常規，保證獲取到的用戶都是真實的需求用戶；並不是很在意用戶增長地速度要很快。但在運營策略中我們一並堅持“體驗式行銷的方法，打動用戶；比如將其搖擺的用戶通過運營活動陸續篩選出來，從而想辦法把他們留下來；因為這類用戶是最好留下來的。”
體驗式行銷——首先迎合細分人群當中的審美習慣，每一次大小活動都要營造出匹配人群的調性。舉個例子：如果想要影響一二線城市白領的科技人群，視覺上的匹配一定是迎合他們；比如設計素材、文案素材，都會傾向他們的審美。
針對增量市場的三四線城市人群也是這個思路。
目前檸檬記账小程式裂變功能的場景，也沒有過多打擾用戶，強拉用戶，實行的是大家都在用的常規玩法。就是抽獎轉盤這個功能，邀請三個用戶，就可以參與抽獎，一起瓜分現金。現在檸檬記账的分享系數是1:5的樣子。
近期我們還會有一個迭代計劃，會做一些周邊引流的小程式。
還要格外強調一個我們做檸檬記账的觀念，是類比成App的作業系統去做的，即便大家都說小程式一定要輕，也要在微信生態內打磨出一款具有整合意義、多功能場景的記账平台。
接下來我們還會嘗試加入支付的功能。如果能把記錄和支付結合起來，就會是一個很誘人的產品。現在還沒做支付功能，但是錢包已經做好了，用戶可以在錢包內充錢。
從7月份到現在，從產品構思、開發到上線，還算比較順利；是團隊本身所擅長的產品基因發揮了作用；所以像你說的一樣，進入到檸檬記账小程式時，體驗感很舒服。
當然，順利不代表沒有問題。早期運營我們就踩過一些坑，團隊不知所措。原因是，我們由於對人性的理解不夠，導致了之前做過的很多個大小活動，效果平平，也可以說幾乎沒效果。比如認為用戶應該喜歡的，其實他們不喜歡；認為用戶不會不喜歡的，其實他們喜歡。投資人建議說：“要找到運營的感覺”。
採訪者 | 常丹
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