文 | 萬霽
編輯 | 陳芳
蘇寧易購總裁侯恩龍認為當前的消費世界已經不是平的，而是平行的。2月26日，蘇寧易購3?15全面煥新節媒體發布會上，侯恩龍直言消費市場是圈層化的，由不同的地域、年齡、喜好、收入組成各類圈層。
因此，這家以3C數位線下門市起家，轉型線上多年的零售企業也以“平行”的方式發展著各項新業務。
最引人矚目的是百貨、蘇寧小店和拚購。百貨因蘇寧收購萬達百貨引起爭議；蘇寧小店則因快速擴張和大量投入讓外界無法忽視；拚購是當下熱門的領域，競爭對手規模從大到小都有。多業態發展滿足不同圈層的同時，也給蘇寧帶來了資金和業務上的挑戰。
回應收購萬達百貨
2月12日，蘇寧控股集團董事長張近東透露，蘇寧易購正式收購萬達百貨有限公司下屬全部37家百貨門市，收購金額未達信披標準。在百貨企業轉型艱難、行業業績尚未回暖的當下，外界對蘇寧收購萬達百貨之舉褒貶不一。
對此，蘇寧零售時尚百貨集團總裁龔震宇告訴AI財經社，蘇寧收購萬達百貨並非純粹的資本運作，“符合集團的發展戰略”。“今年蘇寧時尚百貨集團的目標是突破200億元，兩三年內搭建完線上平台。”
按照計劃，蘇寧將根據37家位於不同城市的萬達百貨的實際運營情況逐步轉型，也會在蘇寧廣場（預計2020年達300家）引入百貨業態。據龔震宇介紹，萬達百貨會更名，但不會叫蘇寧百貨，“名字還在想”。由於涉及上市公司信息，龔震宇並未透露更多關於收購萬達百貨的具體信息。
可以知道的是，蘇寧內部對百貨行業頗為重視。公布收購萬達百貨當日，蘇寧同時宣布將百貨業態獨立出來，成為新五大事業群之一。2018年年初，蘇寧曾將事業群劃分為大快消、家電、3C和生活家居事業群，2019年蘇寧調整為五大事業群，大快消、家電、3C不變，加入時尚百貨、國際集團兩大事業群。
不過，改造百貨業並不容易。以馬來西亞金獅集團旗下連鎖百貨百盛為例，2011年，互聯網購物興盛、中國連鎖百貨行業放緩之際，百盛中國經營利潤同步下滑，2015年一度轉虧為盈，2016年再次虧損。2017年第一季度扭虧為盈，百盛方面稱自營轉型開始見效。但在2月21日百盛2018年財報中，該企業依舊虧損，淨虧損達7930萬元。
龔震宇很清楚百貨行業的難處。
他認為，在傳統百貨聯營模式下（即百貨和品牌共同運營百貨商場裡的門市），百貨和品牌很難打通線上線下渠道。打通線上線下渠道意味著百貨、品牌、線上平台三方都同意向彼此開放數據。對於百貨而言，一旦向線上平台開放數據，線下渠道銷售必將受到影響。不開放數據，百貨依靠自營成功轉型的例子尚未出現。
最好的辦法或許是線上平台將線下百貨直接收購，如蘇寧收購萬達百貨，或線上平台直接開設百貨。無論哪一種，都需要巨大資金支撐。
“萬達是用地產的思維做百貨，只是簡單的賣場思維。蘇寧是線下起家的，這麽多年又積累了線上數據和流量（蘇寧易購等）。蘇寧做百貨，首先要打通的就是會員數據。”龔震宇說。會員數據打通背後是用戶畫像、會員積分和促銷實現線上線下同步以及全場景購物。
完成數據打通後，龔震宇稱會加重自營比例。除百貨、傳統珠寶、箱包服飾外，未來百貨業態還會包括蘇寧線下起家的數位3C業務，蘇寧極物、生鮮超市、生活館、母嬰等。龔震宇表示，蘇寧在線下3C時代搭建的供應鏈體系有助於百貨在自營方面的擴展。
目前，蘇寧已經建成了男裝品牌的完整供應鏈，雅戈爾、海瀾之家、紅豆男裝等品牌已入駐。
蘇寧小店：社區服務O2O
蘇寧小店無疑是蘇寧快消集團事業部的重點。截至2018年12月31日，蘇寧小店在一年時間內門市數已擴張至4300多家，北京、上海各有超500家蘇寧小店。
蘇寧大快消集團總裁卞農解釋，蘇寧小店快速擴張的邏輯是建立社區O2O服務平台。
卞農舉例，2018年夏天蘇寧小店規模在3000家左右。那時，蘇寧想將河南某地一款西瓜銷往一、二線城市。蘇寧店員通過社交APP將西瓜的商品信息傳遞給周圍社區的居民，直播采瓜、包裝過程。根據下單的具體情況，蘇寧將西瓜運往不同的地區的蘇寧小店或前置倉，再把西瓜送至消費者家中。很大程度上避免開了生鮮倉儲的難點，降低壞損率。
此外，蘇寧小店還會根據地段情況做調整。位於CBD的蘇寧小店或會增設24小時健身房、茶吧，位於社區的小店則會增設快遞最後一公里的郵寄點。
此前，蘇寧小店相關負責人曾向AI財經社透露，蘇寧做便利店的盈利點並不在於簡單的商品交易本身，而在其他增值服務。
開店容易，守店難。便利店還需要強大的供應鏈支撐。
“我們去年花7個月時間默默做了一件事，在全國新建了45座冷鏈倉。外界可能沒太關注，但這是蘇寧小店做生鮮的基礎。”卞農說。2019年，蘇寧在供應鏈方面將加大對前置倉的投入。
拚購方面，蘇寧拚購2019年的重點是拚工廠和拚基地。蘇寧拚購總經理張奎向AI財經社透露，蘇寧已排他性簽約了20個蘇寧基地，這類基地主要提供生鮮產品。拚工廠則是針對想要做出自己品牌的國內OEM工廠，產品有日化用品等。由於拚基地和拚工廠的目標品類不同，對應的供應鏈要求、建設也不相同。
“社交電商發展四年，已經進入雙寡頭競爭的格局。我希望蘇寧拚購在後半場能夠超車。”張奎說。
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