“社保機器人” 邊唱歌邊說氣象

  3月30日上午，12333全國統一谘詢日活動在無錫市中心的崇安寺二泉廣場舉行，無錫市社保中心業務專家、12333業務骨乾等現場接待。而最有“人氣”的，當屬現場的幾台社保“智慧谘詢服務機器人”了，一邊唱著流行歌與大家說氣象，一邊與市民“對話”，解答大家的疑問。

  “我想知道，社保卡丟了如何補辦！？”“您好，可以帶上身份證，到社保經辦機構免費辦理。”現場，工作人員與機器人進行了對話，谘詢一些常見的社保問題，這款“社保機器人”馬上做出“語音答覆”，告知具體的辦理流程。在廣場的一側，另兩台機器人則忙著和市民“互動”，一個唱著《大王叫我來巡山》並舞動起來，與市民交流，賺足人氣，另一個，則回答著市民的“問題”，比如當天氣象如何，出門注意什麽，等等，還連帶著回答日期等資訊，相當可愛。

  “12333谘詢業務相當忙，所以這些年逐漸將這些服務轉移到網絡，比如說微信公眾號、網站上，這一次則放到了機器人上面，‘人機對話’互動交流顯得更親民、更有效。”無錫市人力資源和社會保障資訊中心負責12333業務的張煒告訴記者，這也是這款“社保機器人”首次在城市中心廣場的公眾面前露臉。

  揚子晚報記者 張建波