內容來源：當你與別人見解不同時，最好的方法是邀請別人與你溝通。讓一個人情緒水準降低最好的方法，就是說出他的心事。筆記俠經管理的常識（ID: Guanlidechangshi）授權發布。
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第2390篇深度好文：4228 字 | 6 分鐘閱讀
完整筆記·獨特思維
本文優質度：★★★★★口感：西湖蓴菜湯
筆記俠邀你，閱讀前先思考：
大名鼎鼎的六西格瑪的基本邏輯是什麽？
第3選擇的核心是什麽，如何運用？
如何構建“第3選擇”的思維模式？
一、第3選擇：一條雙贏之路
在競爭中，第1選擇是我打敗你，第2選擇是你打敗我，第3選擇就是要找到一個解決方案，對咱倆都有好處，雙贏！
有人說這怎麽可能，錢在這兒，要麽是你的，要麽是我的，要撕成兩半咱倆誰都花不了。
舉個例子：
兩個人，但只有一個蘋果。第1選擇是我吃，第2選擇是你吃，怎麽做第3選擇？
有人說：
切開一人一半。
這還不夠好，本來倆人都抱著吃一整個蘋果的想法去的。
也有人說：
我們拿這個蘋果賺點錢，比如做成平安果，雕刻一下，然後賣了分錢。
這個主意不錯。但我最欣賞的是一位小姑娘的答案：
把蘋果籽種到地裡，長出蘋果樹來，我們一人就可以得到半棵樹的蘋果。
這是一個多麽好的第3選擇。
可見第3選擇絕不是讓你妥協一下、忍讓一下，其核心是創造。
互聯網戰場一直都是分久必合的，滴滴與快的、百合與世紀佳緣、優酷與土豆、58同城與趕集網，原來同一個市場打得不可開交的兩大高手，發現再打下去雙方都要“掛”了，乾脆合並吧。
合並的意義遠不止於停止惡性競爭，還在於將原來競爭的能量用於為客戶提供更多的價值，創造更大的蛋糕。
第3選擇的另一個意義在於協同。
《關鍵對話》一書介紹了原始人本能反應中“打或者逃”的模式，打或者逃，反抗或者忍受，成功或者失敗，支持或者反對，你贏或者我贏，這都是兩種選擇。
第3選擇則意味著我們協同一起達成一個更好的結局。
有一位媽媽因為女兒的學校突然把音樂課給取消了，非常生氣，於是跑去學校質問。
一位老師告訴她，政府要求學校增加閱讀和數學的學習時間，所以就拿音樂課開刀了。
一般情況下，如果老師這麽說，家長也就只能抱怨抱怨政府：
政府真是管得寬，怎不少收點稅呢！
但這位媽媽就不一般，她說：
咱們肯定能找到同時學習音樂和基礎課的辦法。
那位老師也被激發了：
對呀，音樂裡不就包含著數學思維嘛。
於是愛好音樂的家長和一個願意研究的老師合作開發出一系列通過音樂來講授數學的課程。這就是第3選擇。
二、構建“第3選擇”的思維模式
東西方思維差異很大。雖然喜歡國學，特別是儒學，但我還是喜歡講老外的課。國學大都高深奧妙、語言優美，需要反覆體悟，然後心有所得，非常難講。
即使你聽懂了，也很難照樣去做，它沒有方法的部分，不會告訴你按照一個路徑去實現。而外國人的書則不然，他們推崇的是分析思維。
把大象關進冰箱需要幾步，這在咱們中國是個笑話，但外國人則不然：
第一步，打開冰箱門；
第二步，把大象趕進去；
第三步，把冰箱關上。
他們不會覺得這有什麽好笑的。
大名鼎鼎的六西格瑪的基本邏輯就是：
第一步，發現問題；
第二步，解決問題；
第三步，評估。
所以外國人做任何事，都一定是第一步、第二步、第三步；如果第二步特別複雜，再把第二步分成2.1、2.2、2.3。
這樣的好處顯而易見：標準化、可複製。
那些大型的外企從來就不怕人才流失，它們可以不依賴任何能乾的人，換一個普通人經過系統培訓後都可以勝任相關工作，這的確是值得我們學習的地方。
第3選擇的核心是創造、協同。
1.思維模式之一：我看到自己
我看到自己，在這裡的意思是“看到我自己的內心”。用禪宗的話來說，就是“主人翁何在？”
現在掌控你的是你自己，還是你的情緒？很多人完全被情緒牽著鼻子走，別人只要觸犯了他的“小心髒”，他就要報復：“你瞅啥，再瞅削你！”
“我看到自己”要求你做到有自己獨立的思考、判斷和行動。
這聽起來似乎很容易，要做到卻很難。很多人常常只看到自己的身份和代表的派別，特別容易被煽動，今天抵製這個，明天抗議那個，甚至沒有想過要去仔細了解一下事情的真相。
我們都知道法國大文豪雨果先生，在英法聯軍火燒圓明園時，雨果的一個朋友在聯軍效力。這家夥搶了很多東西，就給雨果寫信嘚瑟：
你沒來可虧大了，我們這次可發啦，好多好東西，遍地黃金啊，很多東西拿不回來我們都扔了，回頭我送你兩件！
你猜雨果怎麽說？他回復：
我為你們感到羞恥，這是法蘭西歷史上最黑暗的一夜，你們欺辱了一個偉大的民族！如果可以的話，我希望你們立刻把東西放回去，然後向人家道歉，因為這是強盜行徑！
這就叫獨立人格、獨立判斷，他沒有因為自己是一個法國人，就盲目地以愛國的名義袒護國家的強盜行為。
現實生活裡，有多少人因為我們是哥們兒、朋友、老鄉、同學、同事而放棄了原則，看到的只是這樣一個渺小的標簽。
所以，“我看到自己”最重要的是提醒自己一件事：無論何時、何地，身處何種狀況，你作為一個人，永遠都擁有選擇的權利。
有人常說“我是被逼的”，不認為是自己的錯。他傷害了別人也無所謂，甚至還會委屈。
有個家夥騷擾他的女員工，那個女孩反抗，他竟然把人家的胳膊給掰折了。警察審訊他時，他竟然說：
她乾嗎要反抗？不反抗不就沒事嗎？
這就是典型的無良小人。
當年柏林牆倒塌，東德有士兵開槍打死了不少翻牆的東德人。後來法官審判他們時，問他們為什麽開槍。他們說“那是上司的命令”，法官說了一句經典的話：
命令你開槍，但你可以有選擇將槍口抬高一公分的權利。
為什麽有的人無法達成第3選擇呢？如果他總想著“我要不贏就丟人了”“今天非整他不可”，他壓根兒就不會想創造第3選擇。
他是覺得自己被傷害了，還是太過在乎別人的看法？
所以，要想擁有獨立選擇的權利，就需要向前一步，擁有一個獨立完整的自尊體系。
對於高自尊的人來說，尊嚴感來自你的內心。你知道自己是個好人，知道自己幾斤幾兩，知道自己該做什麽，就算他瞧不起你，也絲毫影響不到你。
那種瞅一眼就打架的，他的自尊體系很低，外強中乾，貌似強大，實則懦弱。因為只有懦弱的人才會追求公平，追求面子，追求報復，他得尋找心理平衡。
找到自己很難。你需要經常提醒自己，此刻的選擇是我自己做出的，還是我的情緒、面子、身份標簽做出的？你有了強大的獨立自尊體系後，就很難被別人激怒了。
家長對孩子尤其要保持平和，孩子成人之前，大腦發育並不成熟，他們還不能很好地控制自己的情緒。
所以，當孩子激怒你的時候，不要想著追求公平，也不要總想著體現家長的權威，讓孩子贏一把又有何妨？你事後與他心平氣和地分析問題，找到解決辦法，不是更好嗎？
2.思維模式之二：我看到你
這個思維模式很簡單，就是把人視為人，而非東西。
這聽起來有點像罵人，但有時候我們在與他人打交道之前，習慣性地給對方貼標簽：那是個富二代，那是個花花公子，那人很粗魯，那人是個奸商，那人老官僚……
很多時候你與他人的矛盾，是因為你根本不願意面對他解決問題，你覺得在那個標簽之下，沒什麽好談的。當懷有偏見和執念時，你永遠不會想和他去探索第3選擇。
有一部反戰題材的電影《荒漠求生》：英德兩個敵對國的兩架飛機在互相擊中對方後，同時墜毀於挪威的荒野，飛行員們跳傘成功後發現這地方只有一個屋子。
屋外大雪紛飛，敵對國的飛行員們都擠在一起，鬥得你死我活的一群人從最開始充滿敵意、警惕，到後來在對彼此的需要中，竟然成了生死之交。
人性是共通的，即便這個人多麽無良，也可能在學習佛法之後，放下屠刀、立地成佛。
當我們不是簡單地給對方貼個標簽，不再敵視對方時，我們才願意並且能夠找到解決問題的辦法。
3.思維模式之三：我找到你
你想要和對方協商，可對方想的卻是打敗你，或者他充滿戒心，渾身是刺，這時還怎麽進行第3選擇？
答案就是“我找到你”，讓對方情緒緩和，變成一個正常的人。
當你與別人見解不同時，最好的方法是邀請別人與你溝通。
“我找到你”需要極強的傾聽能力，在雙方情緒激動時，需要學會同理性傾聽，而不是急於反駁和爭辯。
讓一個人情緒水準降低最好的方法，就是說出他的心事。
當小孩哇哇大哭時，如果父母說：“別哭了，哭什麽哭，至於嗎，這麽點小事！”或者：“想哭你就哭吧，哭夠了你就不哭了。”這樣效果好嗎？他肯定哭得更厲害。
前者讓他感覺委屈，後者讓他覺得你一點都不關心他，正確的方法是：“我知道你很難過。”你這麽一說，他立刻就點頭了，他的情緒水準就會下降，也就不再哭鬧了。小孩如此，大人也是一樣的。
“我找到你”這一步異常重要，它能幫助你控制對方的情緒，減少對方的防衛心理，幫助對方緩和情緒。
4.思維模式之四：我和你協同
“我和你協同”是指，你需要邀請對方參與其中，找到一個有效的解決方案，而不是陷入相互攻擊的循環。
頭腦風暴是這一步經常使用的方法。
一說到頭腦風暴，大家馬上想到的是思想碰撞，敞開來提意見，這很好。
但頭腦風暴最重要的原則卻經常被人忽略，請記住是“不批評、不評論”。
有老闆說：
頭腦風暴沒什麽用啊，隻出了幾個主意，還都是我想到的。
這是因為剛有人提了一個主意，老闆就評論“你認真點”，此話一出，大家都認真了，不說了。
我有一次給銀行的客戶培訓長官力課程，做了一次頭腦風暴的示範，主題是如何提高銀行門市客戶的滿意度。
大家寫了很多主意，有一個支行行長提了一個——讓不滿意的客戶別來，實在是昏招！大行長一聽，臉唰地一下就變了，眼看就要發飆。
我趕緊搶著說：“不錯，非常好，還有嗎？”這樣堵住他的嘴，然後繼續，因為連這個聽起來三觀不正的觀點都能容忍，所以更多主意就出來了。
最後讓大家解釋他們每人的提議，輪到出昏招的那位支行行長時，他說：
我們行的客戶滿意度低，是因為成天有一幫老頭老太太在這兒排隊交電話費、水電費、煤氣費，這些業務根本不掙錢。
我們銀行的定位是高端銀行，我們要服務高端客戶，所以我建議我們多開VIP櫃台，這樣那些交水電費的人就會自動去隔壁銀行了。
大行長一聽很滿意，表態執行。
很多建議一開始聽起來匪夷所思，但可能正是個好主意。組織者一定要秉承“不批評”的原則，這樣頭腦風暴才能孕育出好點子。
關於作者：樊登，樊登讀書會創始人。
與樊登讀書會300萬付費會員（梁穩根、馬東、汪靜波、鮑鵬山、傅盛、戴威、李善友、江南春等）一同學習，5大維度，超2088萬人次收聽的經典工作法，助你快速突破工作關鍵點，在工作中收獲成長與幸福！
乾貨清單
1.第3選擇：一條雙贏之路
第3選擇就是要找到一個解決方案，對咱倆都有好處，雙贏！
第3選擇的另一個意義在於協同。
2.構建“第3選擇”的思維模式
大名鼎鼎的六西格瑪的基本邏輯就是：
第一步，發現問題；第二步，解決問題；第三步，評估。
思維模式之一：我看到自己
“我看到自己”最重要的是提醒自己一件事：無論何時、何地，身處何種狀況，你作為一個人，永遠都擁有選擇的權利。
思維模式之二：我看到你
當我們不是簡單地給對方貼個標簽，不再敵視對方時，我們才願意並且能夠找到解決問題的辦法。
思維模式之三：我找到你
當你與別人見解不同時，最好的方法是邀請別人與你溝通。讓一個人情緒水準降低最好的方法，就是說出他的心事。
思維模式之四：我和你協同
很多建議一開始聽起來匪夷所思，但可能正是個好主意。組織者一定要秉承“不批評”的原則，這樣頭腦風暴才能孕育出好點子。
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